基層窗口每日要接收各式各樣的咨詢，有時候群眾找不到正確的咨詢部門三天兩頭東奔西跑，想上網(wǎng)查一下相關(guān)信息卻發(fā)現(xiàn)很多政府網(wǎng)站下的一些欄目不是空白頁就是內(nèi)容過于概括，不僅讓群眾深感“辦事之難”，而且加大了基層工作人員的工作壓力。此時，完善政府網(wǎng)站尤其是基層政府部門門戶網(wǎng)站，讓居民在家里就能清晰地查詢到各機構(gòu)各部門的職責范圍、辦事流程和所需材料，無疑是緩解基層工作壓力、讓群眾少走“冤枉路”的最佳途徑。雖然近幾年來政府網(wǎng)站的建設(shè)越來越受重視，但很多政府網(wǎng)站仍然存在信息更新滯后、群眾提問回復(fù)不及時、站內(nèi)搜索功能不實用等各種問題。同時，隨著時代的發(fā)展，信息傳遞更加注重時效性和安全性，這也給政府網(wǎng)站提出了更高的要求。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢新常態(tài)下，要真正發(fā)揮基層政府部門門戶網(wǎng)站在日常事務(wù)辦理中的作用，不僅要重視網(wǎng)站信息的時效性，更要加強政府網(wǎng)站的實用性和便捷性，把“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念加入政府網(wǎng)站的建設(shè)，將“政府網(wǎng)站+”應(yīng)用到基層工作中。
要更好地發(fā)揮“政府網(wǎng)站+”在基層工作中的作用，首先要加強基層政府部門門戶網(wǎng)站對內(nèi)和對外的對接。對外，就是要與政府微博、微信平臺等各大社交媒體以及手機、平板電腦等移動終端進行對接，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓各類信息的交流更加及時和充分，方便群眾隨時隨地查詢所需的信息。對內(nèi)，就是要在上下級政府和部門的網(wǎng)站以及相關(guān)聯(lián)的不同部門的網(wǎng)站之間建立網(wǎng)站群，例如，醫(yī)療保障方面，可在社保部門和衛(wèi)生部門等部門的官方網(wǎng)站中有關(guān)內(nèi)容之間建立鏈接，以方便群眾查找所需信息。
“政府網(wǎng)站+”要求基層政府部門和基層工作人員更加重視政府網(wǎng)站、微博、微信及其他平臺的運營，以政府網(wǎng)站為主體帶動其他平臺的發(fā)展，真正將“政府網(wǎng)站+”建成政府部門的在線服務(wù)的“窗口”、信息供給的“超市”和政府形象的“展臺”。而政府網(wǎng)站的績效評估在政府網(wǎng)站本身的價值之外，也應(yīng)更多的關(guān)注“政府網(wǎng)站+”生態(tài)系統(tǒng)的綜合價值和實用效果。
同時，“政府網(wǎng)站+”和大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新概念新技術(shù)有著天然的聯(lián)系，也正因此“政府網(wǎng)站+”將促進基層工作者把這些新的發(fā)展趨勢帶入日常事務(wù)的處理當中，也影響基層工作者將“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下用戶中心的理念融入到基層工作。
隨著信息化浪潮的加快，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下政府工作方式也不可避免的發(fā)生著變化，政府網(wǎng)站對于政務(wù)處理也越來越重要，“政府網(wǎng)站+”就是利用新媒體時代的技術(shù)和理念來擴大政府網(wǎng)站的綜合價值，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新常態(tài)下，基層的工作需要更多的新工具，用好“政府網(wǎng)站+”才能更好地服務(wù)群眾。
