現(xiàn)在各級政府對互聯(lián)網(wǎng)思維十分重視，辦公方式越來越有“網(wǎng)氣”。前幾天，媒體報道了三亞市委書記張琦在微信圈里感慨“打車難”，很快得到了有關(guān)部門的回應(yīng)。這種交流、布置工作的方式，在過去是不可想象的。這是網(wǎng)上辦公的一個典型。像秦皇島這樣，通過QQ群發(fā)布有關(guān)信息，也是網(wǎng)上辦公的一個積極探索。

 

　　做任何工作都不能忘記為何出發(fā)，任何形式創(chuàng)新都不能偏離內(nèi)容。有必要強調(diào)，我們采用網(wǎng)上辦公的目的是什么？很顯然，網(wǎng)上辦公是為了方便群眾，是為了更好地提供服務(wù)。一些信息和內(nèi)容，通過QQ群、微信群等創(chuàng)新渠道發(fā)布，其具備的及時性和低成本性，顯然是傳統(tǒng)辦公形式所不能望其項背的。

 

　　凡事最怕“但是”，很多時候“但是”壓倒一切。一個現(xiàn)實思考是，“但是”碰到老人，特別是碰到不會上網(wǎng)的老人怎么辦？依國情之復(fù)雜，再怎么發(fā)展，再怎么推廣互聯(lián)網(wǎng)，都不可避免碰到不理解不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人。從絕對量上講，還不是一個小數(shù)字。特別是對于老年人來說，由于思維乃至視力等的影響，他們對于網(wǎng)上辦公不是很熟悉，甚至連門都入不了。如果這時只有網(wǎng)上辦公，意味著這部分人其實處在“圍城外面”。

 

　　現(xiàn)在的問題正在這里。秦皇島有關(guān)方面，采用了網(wǎng)上辦公的手段，但面對的卻是一群80歲以上的老年人。我們可以在口號上提出“活到老學(xué)到老”，但在現(xiàn)實中卻不能簡單要求。那些不懂電腦不會上網(wǎng)的老人，他們又該如何辦？社區(qū)工作人員講，“不懂找孫子”。孫子不在身邊怎么辦？現(xiàn)實社會中，空巢老人并不少，放眼未來可能有很多人不要孩子，又該如何辦？一個好政策，因此擱淺，或者讓老人不便不爽，顯然是一種方向問題。

 

　　網(wǎng)上辦公會方便自己，但主要目的不是方便自己，而是方便群眾。復(fù)雜、多元是最大的時代現(xiàn)實，做任何事情都要考慮到不同群眾不同實際不同需求。采用網(wǎng)上辦公是對的，但也要防止對一部分群體造成誤傷。這就是我們想講的，網(wǎng)上辦公不是“甩手辦公”，網(wǎng)上辦公當(dāng)采用但不能依賴。有關(guān)方面在采用現(xiàn)代手段的同時，也不要丟了傳統(tǒng)手段，特別是被實踐證明的一些好經(jīng)驗好做法。比如，面對面的交流和溝通，永遠都有存在和發(fā)揮的價值。