叩問(wèn)安徽政務(wù)公開工作：服務(wù)窗口夠“公開”嗎？
安徽省民政廳在窗口可申請(qǐng)信息公開
“少數(shù)廳局政務(wù)公開不到位，要引以為鑒”“要做的就是公開一切可以公開的信息”“新安晚報(bào)的報(bào)道是對(duì)政務(wù)公開的促進(jìn)”……10月21日，新安晚報(bào)《叩問(wèn)政務(wù)公開》報(bào)道繼續(xù)在各界引發(fā)熱議。
省教育廳：政務(wù)公開要“便民”
“教育是個(gè)社會(huì)事業(yè)，沒有太多的涉密文件，我們要做的就是公開一切可以公開的信息?！弊蛉?，省教育廳廳長(zhǎng)程藝透露，下一階段省教育廳將會(huì)對(duì)前30年的教育文件進(jìn)行清理，廢止已經(jīng)不再適用目前教育現(xiàn)狀的文件，避免一些相互矛盾的文件誤導(dǎo)市民。
談到政務(wù)公開，程藝認(rèn)為首先應(yīng)該是“便民”。在省教育廳政務(wù)中心窗口剛創(chuàng)辦時(shí)，大家不知道該做些什么，以為主要是面向單位服務(wù)，當(dāng)時(shí)的窗口也是和別的廳局共用。漸漸地他們發(fā)現(xiàn)其實(shí)需要咨詢和服務(wù)的更多是個(gè)人，譬如文憑驗(yàn)證、改派工作等，于是及時(shí)調(diào)整了服務(wù)方向。不但設(shè)置了窗口代表，各個(gè)處室也提供相關(guān)政策的咨詢服務(wù)，同時(shí)每個(gè)廳領(lǐng)導(dǎo)都在網(wǎng)上公開自己的郵箱，對(duì)于收到的投訴等信件及時(shí)處理?！氨忝瘛边€體現(xiàn)在能盡量節(jié)約市民辦事的時(shí)間和成本，省教育廳在網(wǎng)站上設(shè)置了網(wǎng)上辦事大廳。
“這么多年來(lái)教育在不停地發(fā)展，很多以前的文件已經(jīng)不適用于當(dāng)前?！背趟嚤硎荆乱徊揭龅木褪乔謇砬?0年的教育文件，把不適用的文件廢止?！巴患略诓煌奈募嫌胁煌囊?guī)定，文件之間相互打架，這往往讓老百姓左也不是，右也不是。政務(wù)公開不僅是公開信息，同時(shí)還要讓信息可讀、易讀，讓老百姓能理解涵義，我想這也是政務(wù)公開很重要的一個(gè)方面。”目前，2000年~2007年的文件已經(jīng)清理廢止了57個(gè)。
省勞動(dòng)保障廳：不足之處繼續(xù)完善
省勞動(dòng)保障廳對(duì)本報(bào)報(bào)道高度重視，該廳分管領(lǐng)導(dǎo)馬學(xué)明還為此進(jìn)行了相關(guān)重要批示。
馬學(xué)明表示，本報(bào)報(bào)道中提到省勞動(dòng)保障廳的網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳在政務(wù)信息公開上都做得很好，省勞動(dòng)保障廳要借學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)年的契機(jī)，進(jìn)一步抓好相關(guān)工作落實(shí)，繼續(xù)做好窗口建設(shè)工作，做好政務(wù)信息公開。
“主動(dòng)公開要及時(shí)做好、依申請(qǐng)公開要理順受理、辦理、保密、審查等機(jī)制，使政務(wù)信息公開做到運(yùn)轉(zhuǎn)有序?！痹谂局?，馬學(xué)明還特別要求省勞動(dòng)保障廳組織學(xué)習(xí)廳政務(wù)公開實(shí)施意見，各處室、各單位要對(duì)照做好具體工作，不完善的地方要繼續(xù)完善。
省文化廳：網(wǎng)站改版歡迎提建議
《叩問(wèn)政務(wù)公開》報(bào)道了省文化廳網(wǎng)站在辦事指南一欄中沒有具體內(nèi)容，省文化廳副廳長(zhǎng)肖桂蘭批示，要求迅速改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)置。
昨天，省文化廳辦公室的工作人員聯(lián)系上本報(bào)記者，介紹說(shuō)辦事指南下設(shè)行政審批、便民服務(wù)兩項(xiàng)，并介紹了文化廳許可事項(xiàng)的具體辦理流程。但由于這兩個(gè)子欄目不設(shè)置在正文下面，而是在左下角。一般人不大好發(fā)現(xiàn)。所以容易造成辦事指南這一項(xiàng)是空白的錯(cuò)覺。省文化廳網(wǎng)站目前正在進(jìn)行改版，準(zhǔn)備把這一欄目的版式重新設(shè)置，以做到科學(xué)合理，最大程度地方便老百姓閱讀瀏覽。
這位工作人員還介紹說(shuō)，隨著政府對(duì)信息公開、政務(wù)公開的要求越來(lái)越高、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越具體，社會(huì)各界關(guān)注文化事業(yè)越來(lái)越倚重網(wǎng)絡(luò)渠道，加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，一年前的版面設(shè)計(jì)、功能開發(fā)已無(wú)法滿足需求。省文化廳對(duì)原有網(wǎng)站進(jìn)行改版仍在進(jìn)行中，也歡迎大家踴躍提出意見和建議。
省工商局：監(jiān)督是對(duì)工作的促進(jìn)
“開展政務(wù)公開工作，是方便老百姓的好事情！新安晚報(bào)的監(jiān)督是對(duì)政務(wù)公開工作的一種促進(jìn)！”昨天下午，省工商局辦公室主任杭飛在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
對(duì)于本報(bào)連續(xù)推出的《叩問(wèn)政務(wù)公開》報(bào)道，杭飛主任表示非常好。他認(rèn)為政務(wù)信息公開是一件好事情，也是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。他認(rèn)為，政務(wù)公開目前還是一項(xiàng)新的工作，在實(shí)施過(guò)程中，有許多環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)都需要深入研究，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
杭飛主任表示，省工商局一直都在按照省政府的要求來(lái)實(shí)施政務(wù)公開的工作。一開始可能有一些不夠完善的地方，但是他們會(huì)在實(shí)施的過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善和提高。此外，杭飛主任還認(rèn)為，希望將來(lái)可以有更多的工作人員專門從事這項(xiàng)工作，為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
省國(guó)土資源廳：積累經(jīng)驗(yàn)服務(wù)百姓
“新安晚報(bào)的暗訪監(jiān)督有利于省國(guó)土資源廳政務(wù)信息公開工作進(jìn)一步改進(jìn)。我們將在今后的工作中不斷完善，為老百姓提供更加方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”昨天晚上，省國(guó)土資源廳政務(wù)信息公開工作主管人士倪明芳告訴記者。
倪明芳向記者解釋了政務(wù)公開電話由“值班室”來(lái)接聽的原因：省國(guó)土資源廳為了確保政務(wù)公開的電話隨時(shí)暢通，不僅廳辦公室可以接聽，值班室同樣可以接聽。這樣一來(lái)，如果辦公室的工作人員外出，碰巧無(wú)法接聽電話，那么值班室的工作人員在聽到電話鈴聲后，可以接起來(lái)，為來(lái)電人員提供必要的幫助。
倪明芳表示，省國(guó)土資源廳一直在認(rèn)真開展政務(wù)公開工作，在各個(gè)方面也設(shè)置了比較便民的措施。不過(guò)，工作仍在探索中，仍然需要積累更多更好的經(jīng)驗(yàn)服務(wù)百姓。新安晚報(bào)的監(jiān)督報(bào)道正好能促進(jìn)省國(guó)土資源廳進(jìn)一步完善這項(xiàng)工作，為前來(lái)辦事的人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
省氣象局：網(wǎng)站內(nèi)容正在完善
10月20日的報(bào)道中，本報(bào)曾對(duì)省氣象局的政務(wù)公開網(wǎng)站給予了關(guān)注。省氣象局辦公室高先生表示，氣象局正在采取措施，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行完善。
據(jù)介紹，省氣象局目前正在對(duì)政務(wù)公開網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，并作進(jìn)一步完善?！拔覀儗⒉扇?duì)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充等一系列的措施，來(lái)完善網(wǎng)站，更好地為網(wǎng)民朋友提供服務(wù)”。
據(jù)悉，省氣象局按照“公開為常規(guī)，不公開為例外”的原則，對(duì)與行使職能相關(guān)的信息和涉及社會(huì)公眾的信息加以公開。此次對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，將從包括行政管理在內(nèi)的多方面內(nèi)容入手，還將對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新。
省水利廳：最大程度方便辦事人
昨日，省水利廳辦公室的夏先生告訴記者，本報(bào)刊載有關(guān)報(bào)道后，省水利廳高度重視，立即采取措施，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高辦事效率。
省水利廳進(jìn)一步強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制和辦文辦事限時(shí)制。其中明確，對(duì)來(lái)辦文、辦事群眾，對(duì)屬于本部門工作職責(zé)的，迅速給予反饋或辦理；對(duì)屬于其他部門工作職責(zé)的，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門或給予必要的幫助，最大程度方便辦事人。
2001年，省水利廳已制訂了《政務(wù)公開實(shí)施辦法》。目前，省水利廳正按照政務(wù)公開的新要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)《辦法》抓緊時(shí)間進(jìn)行修訂。現(xiàn)已完成各項(xiàng)前期工作，近期將上水利廳廳長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定。修訂后的該辦法，將進(jìn)一步規(guī)范廳機(jī)關(guān)政務(wù)公開的內(nèi)容、范圍、程序和形式，更具有可操作性，也更加方便社會(huì)各界熟悉和辦理各項(xiàng)涉水事務(wù)。
