如今在烏海,市民只要在自己居住的小區(qū)里,通過登錄“烏海市政務(wù)信息網(wǎng)”或咨詢“114陽光政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)”,就可獲得關(guān)于政府信息、社保、計(jì)劃生育政策、子女入學(xué)及家政服務(wù)等相關(guān)信息。 

  烏海市按照“以公開為原則,不公開為例外”的要求,以市政府信息網(wǎng)為平臺(tái)推進(jìn)政務(wù)公開,服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾?,F(xiàn)在市民只要登錄烏海市政府信息網(wǎng),通過查詢“信息公開”、“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“公眾互動(dòng)”、“政府組成部門政務(wù)公開”和“文件下載”等專欄,就可以得到政策法規(guī)、行政審批、醫(yī)療保險(xiǎn)、網(wǎng)上辦稅、企業(yè)年檢、交通繳費(fèi)查詢、在線信訪、辦事表格下載和政務(wù)信息等信息查詢服務(wù)。同時(shí),通過開展網(wǎng)站內(nèi)容保障和部門網(wǎng)站績效評(píng)估等制度建設(shè),進(jìn)一步提高了網(wǎng)站信息服務(wù)水平。2004年,烏海市政府信息網(wǎng)站被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為中國優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站,列全國地市級(jí)優(yōu)秀門戶網(wǎng)站第28位。2005至2007年連續(xù)三年被中國城市網(wǎng)評(píng)為“全國城市信息聯(lián)播信息發(fā)布先進(jìn)單位”。截止2008年8月1日,市政府信息網(wǎng)訪問達(dá)600萬人次,日均訪問量超過8000人次,最高日訪問量達(dá)到1.5萬人次。 

  為了拓展群眾了解政務(wù)信息的途徑,方便群眾辦事,暢通訴求渠道,使政務(wù)公開信息走進(jìn)社區(qū),烏海市于2007年9月開通了“114陽光政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)整合的信息內(nèi)容包括成員單位的主要職責(zé)、詳細(xì)辦公地址、辦公時(shí)間、辦公電話號(hào)碼、辦事流程服務(wù)范圍、常見便民問答等。目前,“114陽光政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)”初步整合了烏海市及海勃灣區(qū)政務(wù)公開、非緊急求助、監(jiān)督投訴等99個(gè)部門和單位的信息資源。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)其他資源,吸納了家政服務(wù)、綜合修理、代購代銷、票務(wù)服務(wù)等200多家有資質(zhì)的加盟服務(wù)商為社會(huì)公眾服務(wù)。平臺(tái)運(yùn)行以來,日平均受理各類求助近400個(gè),辦復(fù)率100%。 

  烏海市通過在“烏海市政務(wù)信息網(wǎng)”和“114陽光政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)”開設(shè)政務(wù)公開及便民服務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)了群眾咨詢和監(jiān)督投訴“一個(gè)網(wǎng)站服務(wù),一條熱線受理”的服務(wù)創(chuàng)新形式,使市民足不出戶就能了解各類政務(wù)信息,不斷創(chuàng)新載體,為公眾提供方便、快捷的訴求渠道。

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