當(dāng)市容環(huán)境與管理秩序“雙提升”在龍華新區(qū)熱火朝天之際，另一場“雙提升”也已不事張揚地開場了。
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立足于龍華新區(qū)政府在線（www.szlhxq.gov.cn），以為群眾提供滿意的民生服務(wù)為目標，龍華新區(qū)正進一步強化政府網(wǎng)站集群化建設(shè)，提升用戶的便捷體驗和人文關(guān)懷，推動政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量實現(xiàn)“雙提升”。
今后，新區(qū)殘障人士、老年人也可以方便地使用新區(qū)政府網(wǎng)站了。
在龍華新區(qū)政府在線網(wǎng)站網(wǎng)頁頂部，“無障礙”按鈕赫然在列。點擊進去，依次有瀏覽功能、視力功能、聲音功能等。
點擊“視力”功能，網(wǎng)站字體可依次由小五號的字體一直放大到小二號字體，字體十分清晰；如果仍然覺得比較吃力，用戶可移動鼠標，指向自己感興趣的內(nèi)容，在網(wǎng)頁下方的長條顯示屏將會以大字體顯示指向的內(nèi)容。
點擊語音功能，網(wǎng)站切入“讀網(wǎng)”模式，用戶的上網(wǎng)變成“聽網(wǎng)”。網(wǎng)站配置“指讀”“連讀”功能，用戶可隨意選擇自己喜歡的模式，輕輕松松聽取最新的政務(wù)資訊廣播。
“建設(shè)‘無障礙網(wǎng)站’，體現(xiàn)的是對弱勢群體用戶體驗的關(guān)注”，新區(qū)工作人員說。
與此同時，新區(qū)政府在線還在原有中文版、手機APP功能的基礎(chǔ)上，進一步推進多平臺覆蓋，推出移動版網(wǎng)站和英文版網(wǎng)站，適應(yīng)新區(qū)不同領(lǐng)域的市民需求。
運用新技術(shù)提升信息“能見度”
龍華新區(qū)政府在線自建立以來，以新技術(shù)新方式提升信息發(fā)布整合，成為一大亮點。
政府各部門、政府與民眾之間的“信息孤島”正在被打破。新區(qū)政府在線運用網(wǎng)站智能搜索功能，對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行智能化分類和排序，推進拼音搜索和網(wǎng)站聯(lián)想搜索功能，通過數(shù)據(jù)流的關(guān)聯(lián)，以智能搜索為平臺，提升網(wǎng)站信息重用共享。
信息公開更加透明。政府在線整合政府信息公開內(nèi)容，專門開設(shè)權(quán)責(zé)清單專欄，公開新區(qū)第一批的權(quán)責(zé)清單，讓百姓關(guān)注政府工作、了解政府動態(tài)，為進一步打造廉潔、透明的服務(wù)型政府提供平臺支撐。
“書記信箱”搭建新民意平臺
今年10月30日，龍華新區(qū)“書記信箱”正式上線，迅速成為新的民意平臺。
據(jù)了解，目前，通過“書記信箱”提供提交的信件的辦理實現(xiàn)一般為3個工作日，對比其他平臺15天以上的辦理時間來說，在效率上實現(xiàn)了大跨越；對“書記信箱”反映問題堅持“日信日清”，及時處理，及時答復(fù)，市民信件反饋更高效。
民情渠道更加暢通透明。工作人員表示，“書記信箱”平臺辦理全程引入媒體全程參與，既參與管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和媒體兩大特點，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展有效辦理回應(yīng)；同時又參與監(jiān)督，全程參與監(jiān)督網(wǎng)友提出問題的解決，促進有關(guān)辦理部門提升服務(wù)水平。
除了在龍華新區(qū)政府在線開辟專題，“書記信箱”網(wǎng)路平臺還同時在新區(qū)“問答龍華”微信平臺也開辟欄目，居民可以通過手機直接發(fā)信件；在龍華網(wǎng)開辟入口，讓更多的市民可以參與問政查詢。
