近年來(lái)，湖南十分注重利用互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，真正把網(wǎng)上群眾留言當(dāng)家書，把網(wǎng)上群眾期待當(dāng)家事，高度重視把網(wǎng)上最偏遠(yuǎn)的民生訴求擺到各級(jí)黨委政府最貼近的案頭去解決。

 

　　面對(duì)由特定突發(fā)事件而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情層出不窮，政務(wù)微博應(yīng)該怎么做？對(duì)此，中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授、副院長(zhǎng)張寧認(rèn)為，首先要根據(jù)具體輿情的矛盾和關(guān)系進(jìn)行細(xì)化分析，并且主動(dòng)出聲；在不斷更新信息的同時(shí)，如有謠言，及時(shí)回應(yīng)；一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)該客觀發(fā)聲；最后就是要引導(dǎo)議題、另辟角度，讓社會(huì)公眾看到事件的“全景圖”。

 

　　“比如，一個(gè)事件在涉及多方面的時(shí)候，我們對(duì)法律不了解就不要去談法律，就談我們這個(gè)部門最熟悉的?！睆垖幷f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的定位，政務(wù)微博感性的東西盡量避免，而是要有預(yù)判網(wǎng)絡(luò)的興奮點(diǎn)。

 

　　論壇現(xiàn)場(chǎng)，湖南大學(xué)建筑學(xué)院教授、古建筑保護(hù)專家柳肅向觀眾了自己的自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他表示，自己一直延續(xù)著利用自媒體做文化保護(hù)的呼吁。

 

　　“著名的長(zhǎng)沙古城墻事件，如果不是自媒體網(wǎng)絡(luò)弄起來(lái)，可能真的完全被拆掉了?！绷C說(shuō)，從那以后我就感覺(jué)自媒體的作用特別大，社會(huì)公眾共同關(guān)注和保護(hù)文物遺產(chǎn)的熱情這么高，這在以前是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。

 

　　相對(duì)于湖南省紀(jì)委預(yù)防腐敗室副主任的頭銜，陸群為大家熟知的可能是微博大V“@御史在途”。自開(kāi)微博起，@御史在途就因其敢言的作風(fēng)和正氣俠義的性格，受到眾多網(wǎng)民關(guān)注。陸群認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，每個(gè)人都可以成為這個(gè)社會(huì)的記錄者，但自媒體人要守住底線，增強(qiáng)媒體的素養(yǎng)，這樣才會(huì)走得更遠(yuǎn)、更健康。

 

　　湖南省委網(wǎng)信辦副主任賀弘聯(lián)表示，政務(wù)新媒體作為弘揚(yáng)社會(huì)正氣、化解網(wǎng)絡(luò)戾氣、共建公益文明空間的旗幟，湖南在這方面將不斷增強(qiáng)感染力、吸引力、親和力，努力在政民互動(dòng)、同頻共振中尋求化解矛盾和問(wèn)題的最大公約數(shù)，提升政府治理能力現(xiàn)代化。