政府信息發(fā)布渠道的升級,不可能超脫于內(nèi)在的服務(wù)理念。
政府網(wǎng)站建設(shè),本質(zhì)上仍是政府公共服務(wù)理念的外在體現(xiàn)。有什么樣的政府開放意識,就決定了能有什么樣的政府網(wǎng)站。
近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于第一次全國政府網(wǎng)站普查情況的通報(bào)》,公布全國政府網(wǎng)站普查結(jié)果。16000余家政府網(wǎng)站因存在信息更新不及時(shí)、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢信件長期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用等嚴(yán)重問題關(guān)停上移。
此次通報(bào)是對今年3月開始啟動的全國政府網(wǎng)站普查行動的一次結(jié)果反饋。普查不僅對全國范圍內(nèi)的政府網(wǎng)站數(shù)量進(jìn)行了摸底,也對各個(gè)級別政府網(wǎng)站的運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量作了評估。同時(shí)在普查的過程中,實(shí)質(zhì)上就實(shí)現(xiàn)了對于不少網(wǎng)站的“激活”和整改。但鑒于影響政府網(wǎng)站質(zhì)量的因素多而復(fù)雜,且以政府網(wǎng)站為代表的政府信息化建設(shè)所面臨的社會環(huán)境在發(fā)生變化,政府網(wǎng)站要充分兌現(xiàn)其本質(zhì)功能,已然還有待一個(gè)由表及里的過程。
政府網(wǎng)站在今天的外延,其實(shí)已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的政府門戶網(wǎng)站的定義,而進(jìn)入包括微博、微信、APP等在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。因應(yīng)這種技術(shù)和傳播格局的變化,在今天強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè),顯然就不應(yīng)該只停留在對過去的政府門戶網(wǎng)站的完善上來,其他形式的政府信息化建設(shè)同樣需要跟上。
對于不同的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),需要有所取舍,并在資源整合基礎(chǔ)上做到功能和便民程度的最大化。比如哪些服務(wù)或信息發(fā)布宜使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺,哪些服務(wù)功能仍適合通過門戶網(wǎng)站來完成,既方便不同群體的需要,又確保能夠?qū)崿F(xiàn)成本的最優(yōu),就需要精細(xì)化的考量。此前有媒體報(bào)道稱,現(xiàn)在不少地區(qū)連區(qū)縣一級、單個(gè)小部門都積極上馬App項(xiàng)目,這樣扎堆而分割化的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),很可能不僅增加成本,帶來運(yùn)營壓力,且還會因各自為政的信息壁壘為便民添阻。
政府網(wǎng)站建設(shè),本質(zhì)上仍是政府公共服務(wù)理念的外在體現(xiàn)。有什么樣的政府開放意識,就決定了能有什么樣的政府網(wǎng)站。但這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)中卻經(jīng)常被忽視,比如財(cái)政投入不足屢屢成為地方政府網(wǎng)站建設(shè)不如人意的一個(gè)理由。這種徹底將網(wǎng)站建設(shè)視為技術(shù)和資源問題的看法,恰恰反映的是政府信息化建設(shè)上的理念缺陷。當(dāng)技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)來到web2。0時(shí)代,若政府的開放意識還停留在單向度發(fā)布信息的時(shí)代,網(wǎng)站建設(shè)得再漂亮,也只能說是徒有其表。
政府信息發(fā)布渠道的升級,不可能超脫于內(nèi)在的服務(wù)理念。一些地方政府或部門,紛紛上馬APP等新的網(wǎng)絡(luò)平臺,但也同樣出現(xiàn)了因更新不力而帶來的“僵尸化”現(xiàn)象,就充分說明了這一點(diǎn)。因此,針對政府網(wǎng)站的專項(xiàng)普查,只能被視為是一個(gè)好的開端,是一次態(tài)度的表達(dá)。要真正確保政府部門的信息化建設(shè)滿足民眾的服務(wù)需求,在根本上仍需要一場由表及里的政務(wù)理念的改造。政務(wù)理念之核“驅(qū)動”了,政府網(wǎng)站自然難變?yōu)椤敖┦薄?/div>
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