從2014年起，政務(wù)微信異軍突起。政務(wù)微信，被地方政府看作加大信息公開力度、創(chuàng)新社會管理、提高黨委和政府公信力的新載體，瀘州也不例外。今年6月，我市制發(fā)了《關(guān)于加快推進即時通信工具政務(wù)公眾賬號發(fā)展的通知》，政務(wù)微信數(shù)量直線上升。

 

　　瀘州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室提供的數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，市級部門（單位）共開通政務(wù)微信75個；截至12月6日，7個區(qū)縣共完成注冊認證政務(wù)微信公眾賬號130個，主要為公安、住建、民政等重點民生部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)。

 

　　在政務(wù)微信如雨后春筍出現(xiàn)的今天，政務(wù)部門如何在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新模式下玩得轉(zhuǎn)，做到為民服務(wù)與吸引粉絲兩不誤？“酒城交警”、“瀘州青年”、“尋夢納溪”等瀘州政務(wù)微信界“明星”的運作方法或許值得借鑒。

 

 

　　政務(wù)微信，就是政務(wù)部門把線下服務(wù)搬到了線上，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。也就是說，每個政務(wù)微信信息發(fā)布內(nèi)核與自己的業(yè)務(wù)有關(guān)，是這個領(lǐng)域的權(quán)威發(fā)布，服務(wù)對象也相對固定。

 

　　18日，“酒城交警”微信公眾平臺發(fā)了一則關(guān)于12月19日省道308線清溪溝大橋橋梁檢測將實行全封閉臨時交通管制的信息。不到4個小時，閱讀量突破6000。前一天，瀘州交通違法專題曝光第193期閱讀量近8000。

 

　　“酒城交警”微信公眾號公眾平臺集警務(wù)資訊、信息查詢、交管信息、便民服務(wù)等功能服務(wù)模塊于一體。市民點開平臺，不僅能進行交通違法查詢、了解辦事網(wǎng)點分布及交通路況資訊等，還能進行交規(guī)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)問政實現(xiàn)警民信息互動。平臺從1月22日正式發(fā)布，不到1年時間已擁有粉絲7萬多名，后臺信息咨詢?nèi)藬?shù)5939人，總閱讀量達460.39萬次。

 

　　瀘州青年的“私人定制”——“瀘州青年”政務(wù)微信公眾平臺是團市委創(chuàng)建的。平臺從2014年3月酒博會起試運行，算得上是瀘州較早一批政務(wù)微信，有3萬多名粉絲。平臺有“我的共青團”、“志愿者注冊”、“創(chuàng)業(yè)扶持政策”等信息。粉絲們還能用“青年之聲”互動社交平臺進行互動，得到校園生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護等專業(yè)的解答。

 

　　“瀘州青年”微信公眾平臺負責人謝宇解釋，新媒體是工作的一種手段，不能跟風(fēng)辦微信，而是要把這個平臺用好、用活。

 

　　“尋夢納溪”是納溪區(qū)的政務(wù)微信公眾平臺，目標用戶是納溪當?shù)厝?。“尋夢納溪”負責人張媛說，在文稿的選擇上，他們更加注重民俗、文化、旅游、便民信息等方面，特別是在旅游文化上，下了很多功夫，在景區(qū)宣傳中帶入美景、美食、非遺文化項目等，展示納溪的特色。

 

　　進一步提升微信便民服務(wù)功能，是政務(wù)微信的目標。以“酒城交警”微信公眾號為例，目前，交警部門正在研究在微信上實現(xiàn)車管業(yè)務(wù)的自助辦理模式。

 

　　這批長期排名前十強的政務(wù)微信，還有一個共同點，就是基本保持高頻率更新甚至每日更新，在粉絲中保持高曝光率。

 

 

　　政務(wù)微信，是指尖上的政民互動，重在“互動”二字。

 

　　今年“七夕”，“瀘州青年”微信公眾平臺策劃了《七夕去哪兒？ 去參加“全城熱戀·愛滿瀘州”青年聯(lián)誼活動??！》，集結(jié)單身男女青年開party，給他們提供一個交友的機會。“瀘州青年”接到眾多粉絲私信咨詢，報名踴躍。

 

　　讓謝宇頗為自豪的是，開通微信后，團市委沒發(fā)過通知要求任何人訂閱，但“瀘州青年”還是在瀘州年輕人當中占據(jù)了一席之地?！盀o州青年”通過策劃線上線下的互動活動，吸引粉絲?！盀o州青年”微信公眾平臺發(fā)起了“醉美小桂花”的評選活動，開展了免費送慶典門票、青年聯(lián)誼、為鄉(xiāng)村好青年點贊、魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)募捐等各種活動，得到青年們的關(guān)注并積極參與。

 

　　在眾多明星政務(wù)微信中，“竹苑社區(qū)”是唯一一個擠進前十名的社區(qū)微信公眾平臺?？疵Q一目了然，是江陽區(qū)華陽街道竹苑社區(qū)的微信公眾平臺，主要發(fā)布便民信息、生活服務(wù)、社區(qū)活動和鄰里學(xué)堂通知，建起線上交流方式，為居民服務(wù)辦事提供便利。

 

　　“竹苑社區(qū)”編輯傅玲玲說，小區(qū)居民很關(guān)注與生活息息相關(guān)的事情，微信的推出，能為居民提供準生證、幼兒園入學(xué)報名、社保卡辦理等咨詢服務(wù)，把相應(yīng)的資料和辦事流程發(fā)給咨詢的居民，讓居民少跑路。

 

　　“竹苑社區(qū)”忠實讀者周容說，微信及時更新社區(qū)里的停水、停氣等動態(tài)，并提前通知，起到了告知義務(wù)，很貼心。

 

 

　　納溪區(qū)居民陳利科是“尋夢納溪”的忠實粉絲。有一次，他直接問到編輯部點贊外加提意見。陳利科說，納溪就該有自己的微信宣傳家鄉(xiāng)，“尋夢納溪”做得好，希望“尋夢納溪”的稿件要跟惠民政策更結(jié)合一點，多做市民關(guān)心的政策解讀。他還把“尋夢納溪”推薦給自己認識的在外地上班的納溪人關(guān)注。

 

　　記者在調(diào)查中得知，大部分政務(wù)微信的編輯以80后、90后居多。政務(wù)微信從一開始從語言風(fēng)格和內(nèi)容上注重接地氣，走親民路線。

 

　　“尋夢納溪”負責人張媛說，在語言上，“尋夢納溪”把網(wǎng)絡(luò)語言、地方方言結(jié)合起來，讓用戶在文稿中找到鄉(xiāng)音。在稿件的形式上，他們也會做文案策劃，用央視節(jié)目、熱門話題電影、名人納溪游、情書等形式，讓用戶在輕松和熟悉的語言文字中找到共鳴；在稿件的來源上，會在眾多的稿源中篩選出照片最好、有趣的東西來做。

 

　　“瀘州青年”政務(wù)微信公眾平臺開啟了學(xué)霸、吃貨、驢友等不同模式，就有諸如“美味食譜”、“中英互譯”、“英語四六級查詢”、“天氣早知道”、“駕車導(dǎo)航”等內(nèi)容。不僅如此，小視頻、微電影等時下流行的微信傳播方式，“瀘州青年”也嘗試過。

 

　　當然，微信等新媒體的運用，還是見到了效果，眾多粉絲的關(guān)注不須多說，有的政務(wù)微信還創(chuàng)新的營銷模式，帶來了看得見的經(jīng)濟效益。

 

　　納溪區(qū)委宣傳部利用微信的輻射效應(yīng)，助推全域旅游，將旅游與產(chǎn)業(yè)配套宣傳，將產(chǎn)品軟廣告注入微信宣傳中，通過生動的文字和圖片表述，吸引游客?！犊瞬豢?，天仙硐勒枇杷吃得了哦》、《一杯茶一世界》、《星期六，high爆草莓節(jié)》等等微信一星期一級閱讀量超萬次。今年，天仙鎮(zhèn)230萬斤枇杷銷售一空，實現(xiàn)銷售收入3200萬元，帶動鄉(xiāng)村旅游收入500萬元；“五一”節(jié)三天假期，全區(qū)共接待游客6.73萬人次，實現(xiàn)經(jīng)濟收入4090.77萬元。