2015年,是全面依法治國的開局之年,同時也是“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體風(fēng)起云涌的一年。在這樣的背景下,四川政法機關(guān)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,不斷優(yōu)化和拓展便民服務(wù)的形式和內(nèi)容。從簡化辦事程序,到審批權(quán)限下放,從網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳,到微信“指尖辦事”……四川政法機關(guān)探索出了便民新模式,將便民服務(wù)從窗口延伸到群眾手中。
"互聯(lián)網(wǎng)+為民服務(wù)"四川政法系統(tǒng)服務(wù)新模式
2015-12-30 10:12 來源: CIO時代網(wǎng) 查看: 次 分享11
完善“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟”服務(wù)模式
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面開啟,2015年四川省高院全面推進訴訟服務(wù)中心、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368服務(wù)熱線“三位一體”的訴訟服務(wù)體系建設(shè)。
據(jù)了解,成都市兩級法院系統(tǒng)整合線上網(wǎng)絡(luò)資源,通過“網(wǎng)店”式服務(wù)方便群眾訴訟。并整合APP手機客戶端、微博、微信等新媒介,讓群眾可以直接在網(wǎng)上提交起訴書,減少來回跑路。今年6月,四川首家便民訴訟服務(wù)通APP——成都市金牛區(qū)便民訴訟服務(wù)通APP正式開通上線,這也是四川首家開通的群眾“掌上法律百事通”。市民只需用手機即可隨時隨地在網(wǎng)上辦理訴訟和查看信息,第一時間掌握案件辦理情況。
同樣是通過手機,當事人通過關(guān)注官方微信,還可以實時查閱每天實時更新的開庭信息,通過網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心,線上預(yù)約旁聽符合公開審理條件的案件庭審。
此外,四川省高院還積極探索網(wǎng)上繳費功能,辦事群眾可以通過網(wǎng)銀、支付寶或微信支付的方式在線繳費。而在過去,當事人起訴時必須持法院開具的繳費單到指定銀行繳費,再持銀行繳費憑證返回法院開具正式收取訴訟費票據(jù)完成繳費立案。
打造“互聯(lián)網(wǎng)+信息公開”公示新模式
據(jù)四川省高級人民法院審管辦副主任謝崇航介紹,四川省高院利用互聯(lián)網(wǎng)完成了對審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開三大司法公開平臺的開通。平臺解決了當事人不進法院大門,便可利用互聯(lián)網(wǎng)接收數(shù)據(jù),全面了解案件的進展。
四川省人民檢察院從2015年1月開始實施通過官方網(wǎng)站、人民檢察院案件信息公開網(wǎng)、微博、微信、新聞客戶端、電話、郵件、檢務(wù)服務(wù)大廳等方式,向相關(guān)人員提供案件程序性信息查詢服務(wù),向社會公開重要案件信息和法律文書,以及辦理其他案件信息公開工作。
針對律師反映的查閱、復(fù)制紙質(zhì)卷宗不方便、費用較高等問題,四川省檢察院以全國檢察機關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ),集中研發(fā)了電子卷宗系統(tǒng),將訴訟案卷材料掃描成PDF文檔上傳至系統(tǒng)。目前,電子卷宗系統(tǒng)已于今年7月1日在四川省檢察機關(guān)正式上線運行,可以實現(xiàn)律師查閱電子卷宗和免費刻錄復(fù)制“一站式”服務(wù),申領(lǐng)電子卷宗數(shù)據(jù)光盤立等可取。
記者還在四川省司法廳門戶網(wǎng)站及官方微博上看到,各項工作動態(tài)被及時傳達,進一步增強了工作透明度。據(jù)統(tǒng)計,四川省司法廳今年主動公開政務(wù)信息2773條,包含黨政網(wǎng)信息1244條,門戶網(wǎng)信息986條,政務(wù)微博329條,政務(wù)微信214條。
同時,四川省司法廳在全省15個市州、98個縣區(qū)開通“12348”法律服務(wù)熱線。截止11月底,全省“12348”提供咨詢79181人次;接受公證預(yù)約服務(wù)3.5萬余人次,辦理預(yù)約和上門服務(wù)1.9萬多件,為貧困弱勢群體減免公證費用740余萬元;辦理司法鑒定援助案1545件,減免司法鑒定費用170余萬元。
“互聯(lián)網(wǎng)+”思維讓辦證更方便
以往,身份證掉了,需返回原籍地辦理,現(xiàn)在,在成都就可輕松補辦。今年起,省公安廳推出“異地辦理身份證”舉措,目前甘孜、涼山、阿壩、宜賓、達州、廣元、瀘州、巴中、攀枝花、廣安等10個市州公安局均在成都設(shè)點,為以上地區(qū)來蓉的市民辦理身份證業(yè)務(wù)。市民只需帶上戶口本等必須材料,填表、照相、錄入指紋,身份證申領(lǐng)程序就結(jié)束了,整個過程只花十多分鐘。
居民在辦理好相關(guān)手續(xù)后,還可以申請郵政直通車,避免還要來回取證的麻煩。據(jù)省公安廳相關(guān)負責人表示,異地辦理身份證將是全國的趨勢,下一步有望全面在四川省鋪開。
一項項實實在在的便民利民服務(wù)舉措,實現(xiàn)了便民利警的雙贏。
2016年即將開始,新的征程近在眼前。四川政法機關(guān)將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)+為民服務(wù)模式進行到底,扎實做好新形勢下政法工作,堅定不移為建設(shè)幸福美麗四川保駕護航。
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