“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上?！焙鲜∥瘯?、省人大常委會主任張春賢最近表示，要高度重視人民網(wǎng)等網(wǎng)友的建言獻策，認(rèn)真吸納網(wǎng)友提出的好的建議，切實解決網(wǎng)友反映的一些實際問題。（10月23日人民網(wǎng)）

　　網(wǎng)絡(luò)與一般的媒體不同，具有即時互動的特點，這一傳播方式可以將黨和政府的方針政策，本地的方略舉措廣而告之，同時通過網(wǎng)絡(luò)這一形式可以最快捷的聚集民意。在市場經(jīng)濟推向深入，民意民情不斷變化的過程中，運用網(wǎng)絡(luò)，能零距離與網(wǎng)民接觸，最大范圍的了解民意，張春賢所說的“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上”，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)不能“葉公好龍”，趕時髦，而應(yīng)該將其作為工作的一個重要內(nèi)容，收集民意，吸納好的建議，為民辦實事，解決不同時期老百姓中的熱點、難點問題。

　　如今網(wǎng)絡(luò)已成為許多人日常生活中不可或缺的重要工具，以即時、互動為特點的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，為公眾表達民意、參與經(jīng)濟社會及政治生活，提供了一個方便快捷的輿論平臺。群眾的所需所求可以通過網(wǎng)絡(luò)直接的反映上來，為此省去大量的信訪成本，不要為苦于找有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)而煩惱，更重要的是網(wǎng)絡(luò)可以產(chǎn)生互動，網(wǎng)民提出的問題，有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)可以當(dāng)場予以回答，一時不能解決的可以給予一定的時間，對于實在不能解決的問題，予以解釋。面對面的與網(wǎng)友交流，網(wǎng)上見如同現(xiàn)實見，大大的節(jié)省了時間，提高了辦事效率。

　　“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上”就是要進行“換位”思考，對網(wǎng)民有感情。網(wǎng)絡(luò)是個相對自由的場所，網(wǎng)友來自不同的群體，在那里的話言多數(shù)是發(fā)自內(nèi)心的真話、直話，也免不了狠話甚至臟話，假如沒有寬闊的胸懷，沒有很強的忍耐性，要想坐得住，聽得進是不可能的。因而要提升為民辦事高度的責(zé)任感，把群眾的事當(dāng)作自己的事，群眾的難當(dāng)作自己的難，不僅要有相當(dāng)?shù)哪懥亢蜌馄牵鼞?yīng)具備處事公道的素質(zhì)，不拒人于門外，不打官腔官調(diào)，不怕麻煩，不嫌啰嗦，不與網(wǎng)民爭吵，耐下性子，在解答問題時，語言誠懇，推心置腹，設(shè)身處地，動之以情，曉之以理，以情感人。

　　“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上”就是要在“辦”字上下功夫。既要嚴(yán)格依法按政策辦事，不隨意突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，又要注意網(wǎng)民的合理訴求，仔細(xì)斟酌。對于網(wǎng)民提出的問題，能辦的及時辦，不能及時辦的限定時間給予辦，不能因為事小而不為，更不能躲避矛盾，搪塞推諉。要堅持網(wǎng)民訴求無小事，件件有著落，事事有交待，對一些重大問題，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭包案，全程參與，直至徹底解決，盡量把問題處理在萌芽狀態(tài)，處理在本職范圍內(nèi)。做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，讓網(wǎng)民理解，讓網(wǎng)民滿意。

　　“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上”就是要不斷的轉(zhuǎn)變工作方式。不同時期，民眾所反映的問題也不同，即使同一問題得到了解決，也許還會出現(xiàn)新的問題，對于網(wǎng)友反映的新情況，新問題，應(yīng)隨時進行針對性解決，在工作模式上、制度上結(jié)合實際不斷的創(chuàng)新，不斷去完善。

　　“對網(wǎng)絡(luò)民意的重視不能停留在口頭上”其實就在于“實”。實實在在聽民意，實實在在解難題，實實在在為民辦實事，辦好事。