互聯(lián)網(wǎng)精神可以概括為兩個(gè)詞，“開放”+“共享”，而互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，是政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)精神服務(wù)市民，打造現(xiàn)代型政府的一種必要手段。2007年開始，東莞市開始建立政務(wù)部門信息共享平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，2015年年底開始，東莞開始推行“一網(wǎng)通”辦事平臺(tái)，打通了涉及企業(yè)登記注冊(cè)環(huán)節(jié)的多個(gè)部門，企業(yè)取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，登記注冊(cè)所需辦理的所有業(yè)務(wù)均可在東莞市網(wǎng)上辦事大廳一站式、全流程、無(wú)紙化辦理完畢。
雖然“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的概念在東莞有了探索，但縱觀東莞政務(wù)全局，仍然處于起步階段，主要體現(xiàn)在：
1、政務(wù)信息的共享水平有待加強(qiáng)，開發(fā)利用有待深入。以“一網(wǎng)通”為例，雖然搞定了企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的麻煩事，但需要處理后續(xù)的衛(wèi)生、消防、環(huán)保部門的審批，還是要一個(gè)一個(gè)部門去跑，前端環(huán)節(jié)省事了，后續(xù)環(huán)節(jié)，該少的一點(diǎn)也沒(méi)有少。根本原因是，很多部門以“保密”或者“不方便”為接口，沒(méi)有把其端口接入共享。
2、網(wǎng)上辦事的便捷度和公眾的接受度有待進(jìn)一步提高。 目前不少政府機(jī)關(guān)，雖然號(hào)稱可以網(wǎng)上辦事，但是仍然需要同時(shí)提交紙質(zhì)文本，“兩條腿走路”屢見不鮮，此外，也出現(xiàn)了登記繁瑣等問(wèn)題。
3、政府網(wǎng)站的管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。不少政務(wù)網(wǎng)站屬于“僵尸網(wǎng)站”，發(fā)布信息落后，存在指示不明，辦事不清，信息不全，服務(wù)不周等毛病，在內(nèi)容規(guī)范、人員維護(hù)等方面需要加強(qiáng)保障。
4、過(guò)于依賴官方平臺(tái)，沒(méi)有充分利用市場(chǎng)力量。多數(shù)部門仍然集中于網(wǎng)事辦事大廳，小部分部門在微信公眾號(hào)上進(jìn)行了功能開發(fā)，但覆蓋面不強(qiáng)，可辦事項(xiàng)較少。
辦法：
1、加大部門信息共享力度。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”要能夠得到推廣，就必須打破時(shí)空界限，讓市民和企業(yè)辦事的材料，能夠在網(wǎng)絡(luò)里形成閉環(huán)，從而減少群眾的自我舉證，讓企業(yè)和個(gè)人不用再證明“你媽是你媽”。因此，應(yīng)加大政府部門的信息共享力度，尤其是涉及企業(yè)辦事環(huán)節(jié)較多的國(guó)土、消防、衛(wèi)生、公安等部門，推進(jìn)他們的辦事資料和辦事程序可以實(shí)現(xiàn)信息共享，減少企業(yè)辦事的難度。
2、加大部門的精準(zhǔn)服務(wù)能力。
實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的前提下，政府相關(guān)部門間要對(duì)服務(wù)和管理進(jìn)行共享，原來(lái)是群眾上門來(lái)辦事，以后變成走出去辦事，實(shí)現(xiàn)政府的精準(zhǔn)性服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)治理網(wǎng)格化，來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)服務(wù)，提高政府的效率，減少公共支出，降低市民辦事的難度。
3、鼓勵(lì)第三方平臺(tái)提供服務(wù)。
除了由市政府自己搭建的網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)外，市政府還應(yīng)鼓勵(lì)第三方平臺(tái)來(lái)研發(fā)，通過(guò)民間力量來(lái)提升和完善政務(wù)服務(wù)，利用騰訊和支付寶的“城市服務(wù)”或東莞報(bào)業(yè)集團(tuán)“i東莞”等平臺(tái)，來(lái)提供城市政務(wù)服務(wù)。
4、明確“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”建設(shè)計(jì)劃，發(fā)布白皮書。
對(duì)于便民服務(wù)的推進(jìn)，不僅要有年度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，還要建立一套評(píng)價(jià)和實(shí)施的指標(biāo)體系，來(lái)規(guī)劃和監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。建議每年發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”白皮書，對(duì)成功案例做好總結(jié)，從具體的行動(dòng)決策和技術(shù)架構(gòu)總結(jié)為有普遍規(guī)律性、理論性、操作性的實(shí)踐參考。
對(duì)沒(méi)有達(dá)到年度任務(wù)或者市民需求比較多而得不到解決的部門，進(jìn)行善意提醒。
5、加大財(cái)政傾斜和補(bǔ)貼。
目前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”仍然屬于新鮮事物，在實(shí)際操作中，也存在政府部門動(dòng)力不足，電子簽名費(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題，希望政府拿出相關(guān)資金，重點(diǎn)扶持開發(fā)和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的相關(guān)企業(yè)，補(bǔ)貼中小微企業(yè)在使用此類服務(wù)的費(fèi)用。（來(lái)自2016年?yáng)|莞兩會(huì)提案）
