滁州市創(chuàng)新運(yùn)作“美好滁州”官方微博、微信,聚力運(yùn)營(yíng)賬號(hào)標(biāo)簽化、發(fā)布工作親民化、政民互動(dòng)常態(tài)化、操作管理規(guī)范化“四化”探索工作,2015年,滁州市政務(wù)新媒體綜合影響力排名安徽全省地市級(jí)榜首,借助“微”平臺(tái)釋放大能量。

 
  準(zhǔn)確定位運(yùn)營(yíng)賬號(hào)標(biāo)簽化
 
  名稱標(biāo)簽化。契合滁州市委市政府提出打造美麗滁州、創(chuàng)造美好生活、實(shí)現(xiàn)環(huán)滁皆美的發(fā)展理念,“美好滁州”官方微博微信準(zhǔn)確定位,同名對(duì)外傳播,成為滁州對(duì)外展示宣傳的核心關(guān)鍵詞,得到廣大網(wǎng)友的認(rèn)可和支持。
 
  板塊標(biāo)簽化?!懊篮贸荨惫俜轿⑿旁O(shè)置“在滁、知滁、愛滁”三個(gè)板塊,邏輯緊密、言簡(jiǎn)意賅、朗朗上口,滿足滁州人對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛,兼顧外鄉(xiāng)人對(duì)滁州的了解,把“歐陽(yáng)修知滁”這部影視劇的關(guān)鍵詞“知滁”貫穿其中,讓人記憶深刻。話題標(biāo)簽化?!懊篮贸荨惫俜轿⒉┰O(shè)置10大宣傳話題,推出“美話滁州”、“非常滁色”、“天下滁房”等一批帶有“滁州特色”的諧音話題,增強(qiáng)粉絲的認(rèn)同感和吸引力。
 
  細(xì)心經(jīng)營(yíng)發(fā)布工作親民化
 
  注重集中便捷,提升影響力。構(gòu)建滁州市政務(wù)微博發(fā)布廳——“微滁州”,覆蓋94家與民生關(guān)系較為密切的市縣兩級(jí)政務(wù)微博,政府部門主動(dòng)發(fā)聲,把信息發(fā)布和服務(wù)公眾結(jié)合起來(lái),不打“官腔”、“不作秀”,讓廣大群眾更加便捷地了解市情、民情,形成穩(wěn)定、活躍、高質(zhì)量的聽眾群,實(shí)現(xiàn)集體“織微博”;同時(shí)加大扶持力度,推出“掌上滁州”新聞客戶端,形成“兩微一端”工作模式。
 
  注重透明公開,搶占話語(yǔ)權(quán)。針對(duì)新聞熱點(diǎn)事件,堅(jiān)持公開透明原則,積極介入跟蹤報(bào)道,第一時(shí)間發(fā)布信息,確保輿論可管可控,搶占話語(yǔ)權(quán),有效化解網(wǎng)上各種謠言,消除群眾恐慌和疑慮。注重高效服務(wù),增強(qiáng)親和力。學(xué)習(xí)借鑒南京發(fā)布、微成都、最后一公里等全國(guó)影響力較大的政務(wù)新媒體,從發(fā)布信息的內(nèi)容選擇、頭條安排、推送時(shí)間、推送數(shù)量等方面,探索更多有價(jià)值可讀性的內(nèi)容,始終堅(jiān)持原創(chuàng)和活用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,通過(guò)鮮活的事跡、極富故事性的照片、貼近群眾的語(yǔ)言講述滁州故事,傳播優(yōu)秀文化、傳遞滁州聲音。
 
  策劃創(chuàng)新政民互動(dòng)常態(tài)化
 
  策劃活動(dòng)“聚人氣”。堅(jiān)持以策劃創(chuàng)新活動(dòng)為載體,每月圍繞一個(gè)重點(diǎn)主題,形成專題工作方案,策劃網(wǎng)民互動(dòng)活動(dòng)。如2015年開展了“參觀新滁城感受新變化”、“滁州限燃煙花爆竹,你怎么看?”、“網(wǎng)媒網(wǎng)友看滁州”、“走進(jìn)蘇滁感受美好”、“網(wǎng)友聚焦農(nóng)歌會(huì)”、“縣區(qū)行美好情”等,取得很好的傳播效果。跟蹤跑腿“得人心”。
 
  創(chuàng)新報(bào)臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,開通“你問(wèn)政我跑腿”專欄,將新媒體平臺(tái)上收到的網(wǎng)民意見建議和投訴,有選擇地安排記者進(jìn)行跟蹤報(bào)道,并及時(shí)將記者跑腿情況進(jìn)行反饋。關(guān)注熱點(diǎn)“引爆點(diǎn)”。
 
  關(guān)注熱門話題或新聞,提高議題設(shè)置能力,善于搶新聞、搶熱點(diǎn),提高敏銳判斷力。針對(duì)滁州2015年的政府工作報(bào)告,“美好滁州”官方微信一改常態(tài),用《2015滁州十大“新”常態(tài)》對(duì)政府工作報(bào)告進(jìn)行解讀,言簡(jiǎn)意賅、圖文并茂,取得很好的效果,單篇點(diǎn)擊量超10萬(wàn)。
 
  制度保障操作管理規(guī)范化
 
  強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度”,健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)政務(wù)新媒體的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保信息發(fā)布權(quán)威、及時(shí)。
 
  規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理。制定“滁州市政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)管理辦法”,建立健全政務(wù)微博微信運(yùn)營(yíng)管理,加強(qiáng)對(duì)外宣傳、實(shí)施輿論引導(dǎo),確?!半p微”定位準(zhǔn)確、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、發(fā)布有序。
 
  創(chuàng)新引導(dǎo)機(jī)制。出臺(tái)“滁州市網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)運(yùn)行管理機(jī)制”,形成“場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外”都有人的工作格局,強(qiáng)化政務(wù)新媒體的輿論引導(dǎo),有效化解網(wǎng)絡(luò)輿情,壯大網(wǎng)絡(luò)正能量,增強(qiáng)工作新水平。
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