到南沙區(qū)政務服務中心辦事,市民都可以享受到標準化政務服務。各項審批需要什么材料、辦到哪一個環(huán)節(jié)……統(tǒng)統(tǒng)一目了然!據(jù)悉,目前南沙已完成18個部門共443項政務服務事項的標準化編審工作,并運用信息化手段將443項政務服務事項的各項標準要素錄入“綜合窗口”行政審批系統(tǒng),實現(xiàn)綜合窗口服務模式。
443項事項實現(xiàn)“標準化”
昨日,來辦事的李先生正在區(qū)政務服務中心三樓綜合服務窗口的電腦上,查詢環(huán)評事項的相關材料和流程?!皩π姓徟马棙藴驶崂砗?,現(xiàn)在辦事的材料和流程都有據(jù)可查?!?/div>
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從去年6月啟動政務服務事項標準化工作以來,南沙按“細化裁量標準、實現(xiàn)量權限權”原則,分類梳理各審批職能部門的政務服務事項。對建設工程類、經(jīng)營管理類等18個部門的443項政務服務事項(審批事項356項,公共服務事項50項,備案事項37項)的標準要素進行了標準化編審工作。
隨后運用信息化手段,將443項政務服務事項的各項標準要素錄入“綜合窗口”行政審批系統(tǒng),實現(xiàn)綜合窗口服務模式,目前綜合窗口的所有政務服務事項均按照標準化規(guī)定進行收件審批。截至今年2月底,已梳理南沙區(qū)食藥監(jiān)局、發(fā)改局、農(nóng)林局等42個部門的1550項政務服務事項,形成南沙區(qū)政務服務事項總目錄。
超90%業(yè)務承諾辦理減時
南沙區(qū)政務辦相關負責人表示,有了標準化的辦事指南后,窗口人員不能隨意增減材料、審批人員審批要進行量化判斷,限制了自由裁量空間,進一步保證政務服務的公平公正。除此之外,通過對政務服務事項的梳理,也能進一步優(yōu)化事項的審批時限。正在進行標準化操作的綜合窗口443項業(yè)務中,有近91.5%的業(yè)務承諾辦理時限進行了優(yōu)化縮減。其中,像道路經(jīng)營許可證核發(fā)等近20項按原規(guī)定需要10、15、20個工作日才能辦結的業(yè)務可實現(xiàn)當天辦結。
下一步,南沙將會盡快落實操作細則,不斷補充完善國家、省市新下放的事項標準化目錄的編審。開展對各鎮(zhèn)街的政務服務事項進行標準化工作,盡快梳理完善鎮(zhèn)街的政務服務事項。
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