15日，武侯區(qū)全新打造的市民融合服務(wù)平臺“武侯服務(wù)”APP投入試運行，市民登錄該APP的生活服務(wù)欄可以完成燃?xì)?、公積金、車輛違章等方面信息查詢，以及長途汽車訂票等方面繳費業(yè)務(wù)。同時，登錄該APP的政務(wù)服務(wù)欄，還可以完成預(yù)約排號、辦件查詢、企業(yè)證照代辦等政務(wù)服務(wù)。這是武侯區(qū)作為全市B2G、R2G新型政企政民關(guān)系建設(shè)試點區(qū)的一項全新舉措。

 
　　據(jù)了解，武侯區(qū)通過實施統(tǒng)一公眾信息服務(wù)、整合內(nèi)部協(xié)同信息、大數(shù)據(jù)信息支撐、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督平臺建設(shè)工程建立起了線上線下創(chuàng)新融合政務(wù)服務(wù)體系。
 
　　服務(wù)一體集成：建設(shè)市民融合服務(wù)平臺
 
　　武侯區(qū)行政審批局局長謝存亮介紹說，“我們打造‘武侯服務(wù)APP’平臺旨在為市民和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一入口，這個平臺還會逐步疊加水電氣繳費、老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)等方面的民生增值服務(wù)，讓市民和企業(yè)在武侯區(qū)享受到愈加便捷的政務(wù)服務(wù)?！?/div>
 
　　記者了解到，該平臺以“96166”熱線為基礎(chǔ)，整合了社保、公安戶政、出入境等入駐政務(wù)中心28個部門語音咨詢業(yè)務(wù)。與此同時，武侯區(qū)還在多年前打造了提供24小時在線咨詢等方面政務(wù)服務(wù)的3D實景網(wǎng)上政務(wù)大廳，還拓展手機APP、微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與新媒體的有機融合。
 
　　業(yè)務(wù)一體協(xié)同：破解多頭受理市民服務(wù)
 
　　過去，向政府部門反映問題往往出現(xiàn)多頭受理，最終造成相互推諉的情況。武侯區(qū)行政審批局率先實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)部門的業(yè)務(wù)一體協(xié)同，市民和企業(yè)通過撥打武侯政務(wù)服務(wù)熱線96166等渠道，可以一站式受理市民服務(wù)。
 
　　同時，武侯區(qū)還建立了大聯(lián)動指揮平臺，整合了涉及民生、服務(wù)、投訴、救助等非保密、非緊急業(yè)務(wù)受理平臺，建立統(tǒng)一的“入口”與“出口”，形成統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)督的內(nèi)部閉環(huán)式服務(wù)體系，有效解決公眾、企業(yè)獲取各項服務(wù)的“多頭受理”問題。
 
　　數(shù)據(jù)一體共享：建設(shè)武侯區(qū)云計算中心
 
　　為優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+武侯服務(wù)”，武侯區(qū)于日前建成了面積約500平方米的標(biāo)準(zhǔn)中心機房，這也標(biāo)志著依托政務(wù)服務(wù)信息建設(shè)的該區(qū)云計算中心正式投入使用。
 
　　“我們?yōu)槭忻窈推髽I(yè)會積累很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助我們?yōu)槭忻窈推髽I(yè)提供更加精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，為區(qū)域發(fā)展和政策制定等方面提供科學(xué)決策?！敝x存亮表示，他們會根據(jù)企業(yè)注冊資金、注冊數(shù)量、分布區(qū)域等方面的大數(shù)據(jù)，分析區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，進(jìn)而為政府科學(xué)決策提供重要依據(jù)。
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