“互聯(lián)網(wǎng)+”，自從2014年政府工作報告提出后，就成為熱門詞匯，不斷刷新人們的生活狀態(tài)。今年政府工作報告，再次豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容，提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。
從普通人的衣食住行，到政府的決策施政，互聯(lián)網(wǎng)的影響力無遠弗屆，也成為代表委員們的熱議話題。政務服務“邂逅”互聯(lián)網(wǎng)，又將碰撞出什么火花呢？海南又該如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升政府行政效能？
網(wǎng)上政務透明度高
“辦準生證，16天跑7趟居委會，卻因各種緣由被拖延”“開一張證明跑了4個單位，蓋章還不全”……奇葩證明、辦證難等新聞報道，屢屢見諸報端。
“去辦證件，有些政府工作人員今天要你補充這些材料、明天又要求補充那些材料，折騰幾趟，還無處投訴。”李建保代表說，政府辦事效率低、拖延，不僅影響群眾的正常生活，也影響經(jīng)濟發(fā)展，這種狀況亟待改變。“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務可以解決政府辦事效率低問題。”
“互聯(lián)網(wǎng)透明度高。”李建保說，比如電子政務服務平臺會在網(wǎng)上將辦理相關(guān)證件所需的材料全部列出，并實行限時辦結(jié)制度，哪個環(huán)節(jié)拖延了，可以很方便地追溯責任。
吉明江代表也介紹，海南電子政務服務平臺已經(jīng)逐漸完善，群眾可以不出戶、不出村就能夠辦理大部分證件和事項。身為東方市委書記，吉明江表示：“我們也在探索建立互聯(lián)網(wǎng)政務監(jiān)督平臺，紀委介入其中，每個事項的審批都限時，哪個環(huán)節(jié)超時就亮黃燈。”
填平部門信息鴻溝
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，中國人口流動日益頻繁，戶籍所在與工作所在地不一致已相當普遍。很多人辦理部分證件時需要千里迢迢回到戶籍所在地，如辦理結(jié)婚證等。
“長遠來看，政府部門之間還需要實現(xiàn)更多數(shù)據(jù)和信息共享?！笔┮椅瘑T說，由于各地之間、部門之間的信息不共享，導致辦事人多地、多部門跑。
施耀忠委員說，普通公民與政府打交道，主要包括公安、工商、民政、醫(yī)療、教育、人社、計生、衛(wèi)生等部門，有許多服務可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源整合、信息共享，讓群眾辦事少跑腿。老百姓可以通過一個窗口上傳辦事的材料，然后傳遞到各地各部門進行審批。
“電子政務服務質(zhì)量還有待提高。”施耀忠說，不少政務網(wǎng)站屬于“休眠網(wǎng)站”，發(fā)布信息落后，尤其是公眾互動交流方面很欠缺，公眾的建議往往回復很慢，甚至不回復，所以，海南深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務”，還要在內(nèi)容規(guī)范、人員維護等方面需要加強保障。
促進政府自身建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)不僅可以讓政府與百姓之間的溝通更加順暢，也能促進政府自身的建設(shè)。三亞市就探索用微信工作群治理管理城市，288個各級各類工作微信群覆蓋全市黨政機關(guān)和事業(yè)單位，實現(xiàn)“指尖辦公”。
“政府建立工作微信群，領(lǐng)導和各部門負責人都在里面，有什么事，在群里一說，大家都清楚，不用通過發(fā)函等環(huán)節(jié)來溝通，非常迅速。”吉明江說，政府微信群辦公有利于打破層級門檻、減少溝通環(huán)節(jié)，讓政府辦公進入“秒時代”。
此外，微信工作群里，各類問題的處理意見和進程均可公開，讓相關(guān)責任人及其工作效率更加一目了然，有利于行政責任落實到位。
互聯(lián)網(wǎng)也在不斷地發(fā)展，從網(wǎng)站、論壇到微博、微信，新的技術(shù)、新的傳播渠道不斷更新。有代表委員就表示，政府也要學會掌握這些新技術(shù)和新傳播渠道，深入推進政務公開，及時回應社會關(guān)切，使群眾了解政府做什么、怎么做，從而提高政府公信力。
