今年的記者會(huì)上，共有17位記者提問(wèn)，其中多個(gè)問(wèn)題與經(jīng)濟(jì)有關(guān)，其他問(wèn)題涉及外交、民生、簡(jiǎn)政放權(quán)、臺(tái)灣問(wèn)題、中日關(guān)系等?？偫淼木驶卮?，為2016年中國(guó)發(fā)展指明了道路。

 

　　總理一直在敦促部長(zhǎng)們當(dāng)部門(mén)第一新聞發(fā)言人，在回答央廣記者所提的政務(wù)公開(kāi)問(wèn)題時(shí)，他也提到了他對(duì)部長(zhǎng)們的要求：可不能記者一發(fā)問(wèn)你就拱拱手一走了之，要把嘴巴張開(kāi)，直截了當(dāng)?shù)鼗卮饐?wèn)題。

 

　　當(dāng)部門(mén)第一新聞發(fā)言人――總理不只是這么要求部長(zhǎng)，而首先對(duì)自己有這樣的要求。這一場(chǎng)記者見(jiàn)面會(huì)，就讓輿論和公眾看到了，總理自己首先當(dāng)“國(guó)務(wù)院的第一新聞發(fā)言人”，坦誠(chéng)回應(yīng)公眾的關(guān)切。對(duì)17個(gè)問(wèn)題的回答，體現(xiàn)了總理一貫的STYLE，干脆直接（時(shí)間有限，就單刀直入吧），數(shù)據(jù)信手拈來(lái)，佳句脫口而出，直面問(wèn)題，不避尖銳，回應(yīng)焦點(diǎn)，傳遞信心，有態(tài)度有溫度，既讓世界看到了一個(gè)大國(guó)總理的民生情懷和深刻洞見(jiàn)，也看到了這個(gè)“國(guó)務(wù)院第一新聞發(fā)言人”身上的媒介素養(yǎng)。

 

　　總理在很多問(wèn)題的回答都值得新聞發(fā)言人借鑒，這場(chǎng)記者見(jiàn)面會(huì)堪稱(chēng)一堂生動(dòng)的發(fā)布技巧培訓(xùn)課，給部長(zhǎng)們做了一個(gè)很好的示范。

 

 

　　對(duì)一個(gè)問(wèn)題的回答，就是一篇小文章，有清晰的起承轉(zhuǎn)合，才能向受眾清晰地傳遞信息。比如對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的處理，起承轉(zhuǎn)合的邏輯就非常清晰。路透社記者問(wèn)到了金融和股市問(wèn)題。李克強(qiáng)回答：請(qǐng)你問(wèn)第一個(gè)問(wèn)題，你就把股市匯市等金融市場(chǎng)問(wèn)題當(dāng)“當(dāng)頭炮”，不過(guò)也可以理解。因?yàn)樵S多金融問(wèn)題的表現(xiàn)往往早于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

 

　　這就起承得很巧妙，很好地通過(guò)一語(yǔ)雙關(guān)的“當(dāng)頭炮”說(shuō)法，把問(wèn)題引到了自己的觀點(diǎn)：許多金融問(wèn)題的表現(xiàn)往往早于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的發(fā)生。――很多新聞發(fā)言，缺乏這種起承轉(zhuǎn)合，不管記者的提問(wèn)，只是說(shuō)自己想說(shuō)過(guò)，缺乏交流感和自然的過(guò)渡，記者覺(jué)得答非所問(wèn)，旁觀者也覺(jué)得很生硬。

 

 

　　一個(gè)熟練的新聞發(fā)言人，在發(fā)言中要學(xué)會(huì)站在媒體角度總結(jié)、歸納和提煉，說(shuō)一些媒體可以直接拿去當(dāng)新聞標(biāo)題用的語(yǔ)句。這樣既能讓自己的表達(dá)有中心，有效把握發(fā)布會(huì)，也能起到很好的輿論引導(dǎo)效果――你說(shuō)的中心意思直接被媒體當(dāng)標(biāo)題，避免媒體自我提煉過(guò)程中的信息丟失和觀點(diǎn)扭曲。

 

　　總理顯然了解這一點(diǎn)，他說(shuō)的很多話(huà)，媒體都可以直接拿去做標(biāo)題。比如“實(shí)體經(jīng)濟(jì)不發(fā)展，是金融最大的風(fēng)險(xiǎn)”、“保護(hù)好投資者合法權(quán)益，否則要拿你是問(wèn)”、“困難和希望并存，從底盤(pán)和大勢(shì)看希望大于困難”、“用減權(quán)力的痛，來(lái)?yè)Q得群眾辦事時(shí)的爽”等等。一個(gè)發(fā)言人能把握現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)之一就在于，發(fā)言中很多“新聞標(biāo)題句”被媒體直接引用。

 

 

　　這場(chǎng)記者見(jiàn)面會(huì)，有很多干貨，現(xiàn)場(chǎng)氛圍也比較活躍――很多都是總理的幽默所帶來(lái)的。

 

　　比如調(diào)侃新華社記者今年只說(shuō)了一個(gè)頭銜，比如“一石三鳥(niǎo)”的妙解等等。這種幽默，既能拉近官員與記者的距離，讓人感受到親切感，也能化解一些尖銳問(wèn)題帶來(lái)的緊張，還能傳遞解決問(wèn)題的自信。

 

　　當(dāng)然，幽默也能化解一些尷尬。比如路透社提的“深港通”問(wèn)題，開(kāi)始總理可能忘了回答，后來(lái)經(jīng)主持人提醒后補(bǔ)充回答時(shí)，總理自黑地調(diào)侃了自己的鄉(xiāng)音。

 

 

　　官員坐在新聞發(fā)布臺(tái)上，很容易進(jìn)入一種自說(shuō)自話(huà)的狀態(tài)，談自己做了多少工作，起到了多大的效果，做出了什么樣的成績(jī)。成績(jī)當(dāng)然要說(shuō)，但怎么去說(shuō)呢？以什么樣的方式說(shuō)出來(lái)才能讓人接受呢？一味地自說(shuō)自話(huà)，只會(huì)讓人覺(jué)得是自夸。

 

　　總理的處理方式就很好，借用第三方數(shù)據(jù)來(lái)談?wù)墓ぷ鞒煽?jī)。比如在回答人民日?qǐng)?bào)記者關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)問(wèn)題時(shí)，總理說(shuō)：我曾經(jīng)明確表示過(guò)，本屆政府減少審批事項(xiàng)要達(dá)到1/3，現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了。根據(jù)第三方評(píng)估，多數(shù)企業(yè)和群眾對(duì)這樣做還是比較滿(mǎn)意的，但與此同時(shí)，確實(shí)還存在許多問(wèn)題，有更高的期待。

 

　　你看，總理就沒(méi)說(shuō)“根據(jù)政府部門(mén)評(píng)估”，而是說(shuō)“根據(jù)第三方評(píng)估”，群眾是比較滿(mǎn)意的。這樣就很有說(shuō)服力了。

 

 

　　可以發(fā)現(xiàn)，總理回答每一個(gè)記者提問(wèn)時(shí)，基本上都會(huì)有一兩句“過(guò)渡”，經(jīng)由這個(gè)過(guò)渡句過(guò)渡到自己的想法。比如“我怎么記得去年新華社記者提問(wèn)不光代表本身，還打了其他頭銜，今年只有一個(gè)了，你可是問(wèn)了一個(gè)大問(wèn)題”、“你提的這個(gè)問(wèn)題的確很尖銳，如實(shí)告訴你”、“你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候很?chē)?yán)肅，讓我略有沉重?！薄ⅰ爸x謝你對(duì)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議議題的關(guān)心。本來(lái)你這問(wèn)題可以由我們的秘書(shū)長(zhǎng)來(lái)回答”、“首先要感謝你們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)投票的方式來(lái)了解民生的難處，給政府出題”等等。

 

　　這種過(guò)渡句對(duì)于信息傳播是很重要的，第一，體現(xiàn)交流感，與記者的交流，我聽(tīng)懂了你的問(wèn)題，你的問(wèn)題意思是――而不是不顧記者的提問(wèn)。第二，表達(dá)自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度，這種回答問(wèn)題前的“第一態(tài)度“很重要。第三，拉近與記者的距離，很多發(fā)言人的過(guò)渡句基本上是程式化職業(yè)化的“謝謝記者的這個(gè)提問(wèn)”，而缺乏有針對(duì)性的過(guò)渡，而沒(méi)有人格化的元素。

 

　　從現(xiàn)場(chǎng)直播中能看到總理的交流感很強(qiáng)，回答問(wèn)題時(shí)一直會(huì)用眼神與提問(wèn)的記者交流，而不是自說(shuō)自話(huà)。

 

 

　　總理的一個(gè)特點(diǎn)是，善于講故事。講故事是最能夠讓人聽(tīng)得進(jìn)去的信息傳播方式，比如談放權(quán)時(shí)，總理就講了自己的經(jīng)歷：前幾天我到一個(gè)代表團(tuán)去參加審議，就有代表說(shuō)他們要辦一個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，群眾很歡迎，但是這涉及到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、醫(yī)保定點(diǎn)、收費(fèi)審批等，要跑多個(gè)部門(mén)，關(guān)鍵是這些部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，所以讓他一頭霧水，像你講的都找不到門(mén)了。這本身就束縛了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也抑制了群眾消費(fèi)的需求。

 

　　回答臺(tái)灣記者的提問(wèn)時(shí)，總理講到：我記得去年我到福建考察，曾經(jīng)開(kāi)了一個(gè)臺(tái)商座談會(huì)，不少臺(tái)商對(duì)大陸出的經(jīng)濟(jì)舉措很敏感，很多人都擔(dān)心對(duì)臺(tái)灣投資企業(yè)的優(yōu)惠政策會(huì)不會(huì)改變，我們聽(tīng)進(jìn)去了，回來(lái)就發(fā)了文件，明確對(duì)臺(tái)灣投資企業(yè)已有的優(yōu)惠政策不得改變，要給定心丸。我們?yōu)槭裁催@么做?因?yàn)槲覀兪峭　?/div>