提到行政審批，不少人的第一印象是門難進、臉難看、事難辦，然而在亳州市，一個集行政審批、公共服務、監(jiān)督檢查為一體的網(wǎng)上辦事大廳的建立，讓“群眾點鍵，數(shù)據(jù)跑腿”、“部門點鍵，數(shù)據(jù)共享”的辦事新模式從愿景變成現(xiàn)實，在提升政府服務效率的同時，也讓群眾感受到更多的獲得感。
“不見面審批”解決“臉難看”問題
為進一步提升政府辦事效率，方便群眾辦事，2014年，亳州市按照信息資源整合共享、辦事流程標準統(tǒng)一的原則，建立了網(wǎng)上辦事大廳。通過對行政權力清單、公共服務清單、行政收費清單、責任清單的梳理，亳州將可網(wǎng)上辦理的行政權力和公共服務事項全部上網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)上申辦、在線投訴評價、業(yè)務審批、電子監(jiān)察等功能。
在網(wǎng)上辦事大廳，群眾只需填報資料，證件免費快遞到家，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，解決了“門難進”問題；申請人與審批人“零接觸”，打破傳統(tǒng)的人情辦事格局，群眾辦事不再求人，實現(xiàn)“不見面審批”，解決了“臉難看”問題。
網(wǎng)上辦事大廳在亳州市1341個社區(qū)（行政村）和市外亳州籍務工人員集中地點均設立代辦點，由代辦員代為網(wǎng)上申請，有效解決偏遠地區(qū)上網(wǎng)難、部分群眾不會上網(wǎng)問題；同時實行證件免費郵寄，實現(xiàn)了市內群眾“足不出戶、足不出村”就能辦成事，外出人員、市外投資者遠在千里之外也能辦好事。
亳州市懷富路橋工程有限公司深切感受到了網(wǎng)上辦事大廳的便利性。懷富路橋工程有限公司在河北廊坊市開展經(jīng)營活動，得知該公司外出經(jīng)營活動稅收管理證明即將到期，公司負責人在工作人員的指導下通過網(wǎng)上辦事大廳直接上傳申請資料，開具證明后，亳州市地稅局將辦好的稅收管理證明免費郵寄到河北廊坊，既提高了辦事效率，又讓對方省去了往返奔波之苦。目前，已有10萬多件業(yè)務通過EMS快寄送達，極大地方便了群眾辦事。
“政府幫辦事”解決“事難辦”問題
同時，網(wǎng)上辦事大廳整合48個部門的10億多條數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的共享，對每個事項均明確崗位職責和辦理時限，建立限時辦結、超時問責制度，對違規(guī)審批及時監(jiān)察糾錯，實現(xiàn)事前、事中、事后的全過程監(jiān)察，有效消除和防范權力設租尋租空間，從根本上杜絕行政不作為、亂作為和“吃拿卡要”的不正之風，變“辦事求政府”為“政府幫辦事”，有效解決了“事難辦”問題。
據(jù)了解，以往政府辦理公共租賃住房分配事項，住建委需到工商、稅務、房產(chǎn)、公安、住房公積金等10多個部門逐一核查群眾財產(chǎn)信息，每年5000多份的申請就需要2名工作人員歷時2個多月往返各部門查詢信息；現(xiàn)在僅需2名工作人員2天時間在網(wǎng)上大廳審批后臺點擊信息核查按鈕，申請人財產(chǎn)信息一目了然、真實有效，行政效率提高30多倍，且有效避免了人為因素、保證了公平、公正。
“主動服務”解決“精準服務難”問題
此外，亳州市還通過對人口、法人數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)分析，有針對性地對政策落實的目標人群主動推送各類政府服務，變“盲目宣傳、被動等待”為“精準定位、主動服務”，解決了“精準服務難”問題。
據(jù)介紹，亳州市衛(wèi)生和計劃生育委員會利用人口信息和防疫信息對全市兒童疫苗接種情況進行綜合分析，根據(jù)兒童年齡有針對性地推送疫苗接種信息，統(tǒng)計超期未接種人員，主動聯(lián)系并服務群眾，使每名適齡兒童都能及時享受到基本公共衛(wèi)生服務。
亳州市相關部門負責人表示，網(wǎng)上辦事大廳將互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)資源作為提升政府治理能力的重要手段，創(chuàng)新政府服務模式、變革權力運行監(jiān)管渠道、打通服務群眾最后一公里，打造了精準治理、多方協(xié)作的社會治理新模式，極大便利了群眾辦事、部門審批。
截至目前，亳州市網(wǎng)上辦事大廳共入駐行政權力和公共服務事項共計6961項，其中行政權力事項5834項，公共服務事項1127項。自網(wǎng)上辦事大廳正式運行至今，累計申報事項127.08萬余件、辦結119.28萬余件，群眾滿意率達99.5%以上，受到了社會各界的廣泛好評。
