提到行政審批，不少人的第一印象是門難進(jìn)、臉難看、事難辦，然而在亳州市，一個(gè)集行政審批、公共服務(wù)、監(jiān)督檢查為一體的網(wǎng)上辦事大廳的建立，讓“群眾點(diǎn)鍵，數(shù)據(jù)跑腿”、“部門點(diǎn)鍵，數(shù)據(jù)共享”的辦事新模式從愿景變成現(xiàn)實(shí)，在提升政府服務(wù)效率的同時(shí)，也讓群眾感受到更多的獲得感。
“不見面審批”解決“臉難看”問題
為進(jìn)一步提升政府辦事效率，方便群眾辦事，2014年，亳州市按照信息資源整合共享、辦事流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的原則，建立了網(wǎng)上辦事大廳。通過對行政權(quán)力清單、公共服務(wù)清單、行政收費(fèi)清單、責(zé)任清單的梳理，亳州將可網(wǎng)上辦理的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦、在線投訴評價(jià)、業(yè)務(wù)審批、電子監(jiān)察等功能。
在網(wǎng)上辦事大廳，群眾只需填報(bào)資料，證件免費(fèi)快遞到家，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，解決了“門難進(jìn)”問題；申請人與審批人“零接觸”，打破傳統(tǒng)的人情辦事格局，群眾辦事不再求人，實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，解決了“臉難看”問題。
網(wǎng)上辦事大廳在亳州市1341個(gè)社區(qū)（行政村）和市外亳州籍務(wù)工人員集中地點(diǎn)均設(shè)立代辦點(diǎn)，由代辦員代為網(wǎng)上申請，有效解決偏遠(yuǎn)地區(qū)上網(wǎng)難、部分群眾不會上網(wǎng)問題；同時(shí)實(shí)行證件免費(fèi)郵寄，實(shí)現(xiàn)了市內(nèi)群眾“足不出戶、足不出村”就能辦成事，外出人員、市外投資者遠(yuǎn)在千里之外也能辦好事。
亳州市懷富路橋工程有限公司深切感受到了網(wǎng)上辦事大廳的便利性。懷富路橋工程有限公司在河北廊坊市開展經(jīng)營活動，得知該公司外出經(jīng)營活動稅收管理證明即將到期，公司負(fù)責(zé)人在工作人員的指導(dǎo)下通過網(wǎng)上辦事大廳直接上傳申請資料，開具證明后，亳州市地稅局將辦好的稅收管理證明免費(fèi)郵寄到河北廊坊，既提高了辦事效率，又讓對方省去了往返奔波之苦。目前，已有10萬多件業(yè)務(wù)通過EMS快寄送達(dá)，極大地方便了群眾辦事。
“政府幫辦事”解決“事難辦”問題
同時(shí)，網(wǎng)上辦事大廳整合48個(gè)部門的10億多條數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的共享，對每個(gè)事項(xiàng)均明確崗位職責(zé)和辦理時(shí)限，建立限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)問責(zé)制度，對違規(guī)審批及時(shí)監(jiān)察糾錯，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全過程監(jiān)察，有效消除和防范權(quán)力設(shè)租尋租空間，從根本上杜絕行政不作為、亂作為和“吃拿卡要”的不正之風(fēng)，變“辦事求政府”為“政府幫辦事”，有效解決了“事難辦”問題。
據(jù)了解，以往政府辦理公共租賃住房分配事項(xiàng)，住建委需到工商、稅務(wù)、房產(chǎn)、公安、住房公積金等10多個(gè)部門逐一核查群眾財(cái)產(chǎn)信息，每年5000多份的申請就需要2名工作人員歷時(shí)2個(gè)多月往返各部門查詢信息；現(xiàn)在僅需2名工作人員2天時(shí)間在網(wǎng)上大廳審批后臺點(diǎn)擊信息核查按鈕，申請人財(cái)產(chǎn)信息一目了然、真實(shí)有效，行政效率提高30多倍，且有效避免了人為因素、保證了公平、公正。
“主動服務(wù)”解決“精準(zhǔn)服務(wù)難”問題
此外，亳州市還通過對人口、法人數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有針對性地對政策落實(shí)的目標(biāo)人群主動推送各類政府服務(wù)，變“盲目宣傳、被動等待”為“精準(zhǔn)定位、主動服務(wù)”，解決了“精準(zhǔn)服務(wù)難”問題。
據(jù)介紹，亳州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會利用人口信息和防疫信息對全市兒童疫苗接種情況進(jìn)行綜合分析，根據(jù)兒童年齡有針對性地推送疫苗接種信息，統(tǒng)計(jì)超期未接種人員，主動聯(lián)系并服務(wù)群眾，使每名適齡兒童都能及時(shí)享受到基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
亳州市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上辦事大廳將互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)資源作為提升政府治理能力的重要手段，創(chuàng)新政府服務(wù)模式、變革權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管渠道、打通服務(wù)群眾最后一公里，打造了精準(zhǔn)治理、多方協(xié)作的社會治理新模式，極大便利了群眾辦事、部門審批。
截至目前，亳州市網(wǎng)上辦事大廳共入駐行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)6961項(xiàng)，其中行政權(quán)力事項(xiàng)5834項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)1127項(xiàng)。自網(wǎng)上辦事大廳正式運(yùn)行至今，累計(jì)申報(bào)事項(xiàng)127.08萬余件、辦結(jié)119.28萬余件，群眾滿意率達(dá)99.5%以上，受到了社會各界的廣泛好評。
