登上網上辦事大廳、輕點智能手機，在線申報、上傳資料、進入預審，審核通過后等待部門受理在線回復、短信回復……“動動手指，事就辦好！這樣的政務服務真有效!”開封裝飾企業(yè)辦事人員侯書娟，3月23日上午對開封市民之家智慧政務服務平臺連連點贊。她在開封市城區(qū)東部辦公，通過網上辦事大廳很快辦妥室外裝飾裝修所有審批手續(xù)。
設立窗口近300個，提供380多項行政服務和便民服務，作為我省省轄市級最大的行政服務中心，今年3月，開封市民之家在全省率先推進以“互聯網+政務”為主要載體的政務服務智慧化建設，實現了實體服務大廳與網絡虛擬服務大廳線上線下結合。
此次政務服務智慧化建設包括：“一窗通辦”，優(yōu)化全市各級服務平臺；“一網通辦”，完善市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（辦事處）、村（社區(qū)）四級政務服務便民網上辦事大廳；“一端通辦”，推廣24小時市民之窗自助終端；“一機通辦”，搭建手機、微信全國移動辦事大廳；“一號通辦”，拓展967100電話咨詢投訴平臺功能。
比如，24小時市民之窗自助終端突破部門行政隔閡，整合了各級行政服務、社保、醫(yī)保、公安、公積金、稅務等眾多部門資源，24小時在自助終端上實現行政服務、公共服務、便民服務。2016年年底，開封市將建成30個自助服務平臺。
作為“互聯網+政務”的另一個重要手段和途徑，開封市行政服務中心搭建了開封市政務服務四級便民網上平臺、手機移動辦事大廳，增添微信辦事大廳，開展政民互動、政務服務和公共服務，打破空間、時間界限，提供全天候全方位的查詢、辦理業(yè)務服務。“這樣，無論你身在天涯海角，還是大江南北，在手機移動辦事大廳上都可以隨時辦理業(yè)務?！遍_封市民之家一位工作人員介紹說。
“24小時工作‘不下線’，讓數據多流動、部門多跑步、群眾少跑腿，讓難事不再難?！遍_封市政府副秘書長、市行政服務中心黨工委主任李德彬說，“實現政務服務最優(yōu)化，這就是智慧政務平臺的魅力?！?/div>
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