訂閱用戶超過10萬人,日均閱讀量3萬次左右,已連續(xù)73周蟬聯(lián)安徽省城市政務微信影響力首位,榮獲“安徽省城市政務新媒體綜合影響力獎”……

 
  取得這些優(yōu)異的成績,“阜陽發(fā)布”官方微信平臺用了兩年左右時間。
 
  為讓主流聲音覆蓋更多網(wǎng)民,2011年,我市率先在全省開通官方微博“阜陽發(fā)布”;2013年底,開通了“阜陽發(fā)布”官方微信平臺;2015年6月,入駐今日頭條客戶端。如今,“阜陽發(fā)布”已實現(xiàn)“兩微一端”全覆蓋,正成為及時發(fā)布實用信息的“權威之聲”,助力政務公開的“服務之窗”,貼近群眾的“連心之橋”。
 
  順應潮流
 
  政務微博、微信應運而生
 
  互聯(lián)網(wǎng)時代,以微博、微信為代表的新媒體不僅改變著人們的生活方式,也改變著政府的服務方式。
 
  市委常委、宣傳部長胡明瑩在全市政務新媒體建設推進會上指出,當今媒體生態(tài)和輿論格局正在發(fā)生深刻變化,推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展,是黨中央鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論作出的重大戰(zhàn)略部署。當前,“政務微博、微信”已經(jīng)成為與“政府新聞發(fā)言人制度”、“政府網(wǎng)站”并列的第三種政務公開途徑,政務微信開通和使用情況已納入安徽省政府網(wǎng)站績效評估指標體系。政務微信作為政務信息發(fā)布和與公眾互動交流的新渠道,進一步完善了政府信息公開機制,是推動政府管理創(chuàng)新、建設服務型政府、提升政府公信力的重要抓手。
 
  為順應潮流,拓展政府服務群眾新渠道,2011年,我市率先在全省開通“阜陽發(fā)布”官方微博;2013年底,開通了“阜陽發(fā)布”官方微信平臺;2014年10月,我市召開了政務微博微信建設推進會,要求全市各級黨政機關、企事業(yè)單位和人民團體,特別是第一批市直與民生密切相關的43家單位,在當年11月底前開通政務微信并上線運行。
 
  去年11月,升級版“阜陽發(fā)布”政務微信便民服務平臺上線,設置“聚焦阜陽”、“城市服務”、“微互動”3個主欄目,包含微官網(wǎng)、微便民、魅力阜陽等13個子欄目。網(wǎng)友不僅可以在“阜陽發(fā)布”上辦理醫(yī)院掛號、查詢違章等民生事項,還能了解阜陽美食、民俗、歷史、景區(qū)等,真正實現(xiàn)指尖上的“政”能量。
 
  目前,“阜陽政務微博發(fā)布廳”、“阜陽政務微信發(fā)布廳”已入駐單位100多家。多部門微博、微信匯聚在一起,改變了個別賬號單兵作戰(zhàn)的格局,實現(xiàn)從“獨唱”到“合唱”的轉(zhuǎn)變,搭建了展示政府機構(gòu)形象的全新平臺。
 
  權威發(fā)布
 
  樹立陽光政府形象
 
  阜陽高鐵何時開工建設?市民什么時候才能搭乘高鐵出行?在作為交通樞紐城市的阜陽,這是長期以來網(wǎng)民們聚議不斷的熱點。
 
  《阜陽高鐵今年終于要開建了,竟然這么多》《鄭阜高鐵距離開工又邁進了一步!諸多細節(jié)告訴你》……去年5月份以來,“阜陽發(fā)布”對途經(jīng)阜陽的商合杭高鐵、鄭阜高鐵、京九高鐵以及高鐵西站等做了非常全面的發(fā)布,受到廣大網(wǎng)民的高度關注。
 
  政務微信的核心優(yōu)勢是第一手的權威政務信息,注重權威發(fā)布也是“阜陽發(fā)布”平臺有別于其他媒體賬號、社會公眾號的一大特征。開通兩年多來,“阜陽發(fā)布”圍繞全市中心工作、重大決策和社會熱點問題,在第一時間選定議題,準確編發(fā)權威信息,使市民獲取政務信息的途徑更加便捷。
 
  自2014年下半年以來,“阜陽發(fā)布”官方微信平臺運營管理人員不間斷對微信的發(fā)布風格、素材選擇等做出優(yōu)化調(diào)整,使“阜陽發(fā)布”政務微信影響力和各項指標數(shù)據(jù)不斷攀升?!案逢柊l(fā)布”的公信力受到廣泛認可,在促進政府信息公開、樹立“陽光政府”形象方面發(fā)揮了積極作用。
 
  去年3月份,阜陽發(fā)生4.3級地震,“阜陽發(fā)布”持續(xù)發(fā)布災情通報、公開救災部署、辟謠不實消息、普及防震知識,有關微信圖文總瀏覽量超過5萬次。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊等100多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載報道信息主要來源于“阜陽發(fā)布”,受到省市領導的表揚和社會各界的好評。
 
  輿論引領
 
  釋放指尖上的正能量
 
  “阜南縣苗集鎮(zhèn)發(fā)生一起因拆房引起的糾紛,一家七口被黑社會滅門,縣政府已封鎖消息。”去年10月22日,有網(wǎng)民運用微博和微信傳播惡意謠言,并附有一段視頻。
 
  該網(wǎng)帖在微信朋友圈、微博、貼吧等網(wǎng)絡平臺迅速傳播,引起大量網(wǎng)民的關注。
 
  不可思議的是,幾乎同一時間,此消息改頭換面,發(fā)生地變成了太和縣。網(wǎng)上又傳出“太和縣黑社會打死7人”、“太和縣拆房導致7人死亡”等聳人聽聞的信息。
 
  然而,經(jīng)查,阜南縣苗集鎮(zhèn)、太和縣均沒有發(fā)生網(wǎng)帖所述事件,這純屬網(wǎng)絡惡意造謠,但網(wǎng)上輿論場議論紛紛,求真相的聲音不斷高漲。
 
  “第一時間發(fā)布真相,是遏制網(wǎng)絡謠言最有效的手段?!笔芯W(wǎng)宣辦主任張麗說,在得到網(wǎng)上所傳為惡意謠言的準確訊息后,“阜陽發(fā)布”官方微博、微信平臺在第一時間對外發(fā)布了辟謠信息,并警示網(wǎng)友切勿傳謠信謠。公安官微、各縣市區(qū)官微跟進轉(zhuǎn)發(fā),各大媒體和眾多新媒體平臺也對此進行了及時報道轉(zhuǎn)發(fā)。辟謠內(nèi)容在短時間內(nèi)得到廣大網(wǎng)友的注意,有效阻斷了謠言的蔓延。
 
  面對微信平臺上放大負面情緒的“偏激共振”,面對跑在真相前面的“謠言法則”,“阜陽發(fā)布”堅持在重大事件、突發(fā)事件面前不缺位、不失語,及時發(fā)布權威消息,澄清事實,在引導社會輿論方面發(fā)揮了巨大作用。
 
  張麗說,“阜陽發(fā)布”還加強與政府部門的聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)輿論熱點、核查事實,及時與民眾溝通互動、回應網(wǎng)民問題和訴求,牢牢把握新媒體輿論陣地的話語權,有效化解了可能爆發(fā)的輿論危機,不斷釋放著“指尖上的正能量”。
 
  問政平臺
 
  開啟政民互動新模式
 
  打開“阜陽發(fā)布”微信平臺可以發(fā)現(xiàn),《家長注意啦!阜陽中心城區(qū)學前教育、義務教育入學辦法出臺》、《在阜陽辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保后,可享受啥待遇?》等有關民生的圖文,單條閱讀量均在5000次以上。
 
  開通以來,“阜陽發(fā)布”加大對熱點、民生信息的播報,諸如交通出行信息、供水供電提醒、中小學學區(qū)劃分、招考招聘等與群眾生活密切相關的服務信息,都能通過“阜陽發(fā)布”第一時間推送。
 
  “阜陽發(fā)布”還積極開展與網(wǎng)友間的互動交流,線上線下相呼應,重視跟蹤落實網(wǎng)友訴求,構(gòu)建便民服務網(wǎng)絡,搭建溝通民眾的“微橋梁”。
 
  “‘阜陽發(fā)布’小編以‘阜小布’自稱,用小清新的形象闖蕩政務新媒體江湖,為‘阜陽發(fā)布’代言!”“阜陽發(fā)布”小編關云瑞說。
 
  “政務新媒體讓政府離老百姓更近了,政府的話語方式更柔和了,過去一些政府部門‘門難進、臉難看’的局面有了很大的改觀?!北姸嗑W(wǎng)民為政務新媒體取得的實效點贊。
 
  領導重視
 
  實現(xiàn)“領跑安徽、領先全國”
 
  “‘阜陽發(fā)布’能夠取得現(xiàn)在的成績,得益于領導重視、準確定位、運營人員的勤奮及順應移動互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律和受眾獲取信息習慣的變化?!睆堺愓f。
 
  在2014年10月20日至26日這一期榜單中,“阜陽發(fā)布”影響力在全省政務微信中排名第一。10月29日,市委副書記葉露中在表示祝賀的同時,祝愿“阜陽發(fā)布”越辦越好,影響力遙遙領先!
 
  今年1月31日,阜陽市2016“接您回家”活動現(xiàn)場,市委書記于勇來到市網(wǎng)宣辦宣傳咨詢處,在提及“阜陽發(fā)布”時如數(shù)家珍。于勇說,“阜陽發(fā)布”辦得非常好,并連續(xù)說了兩遍:阜陽發(fā)布,發(fā)布阜陽!
 
  在2月14日開年上班第一天召開的市委中心組學習(擴大)會上,于勇書記強調(diào)2016年宣傳思想文化工作要打造好“阜陽發(fā)布”、時代楷模高思杰、阜陽好人、微宣講四大品牌。其中,對“阜陽發(fā)布”官方微信的下一步發(fā)展,提出了要繼續(xù)保持“領跑安徽、領先全國”的目標,并要注重加強解決提升待遇、提高工作積極性、培養(yǎng)能力和隊伍建設等四個方面的問題,以持續(xù)保持“阜陽發(fā)布”較高的吸引力和關注度。
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