為了解廣大網(wǎng)民對(duì)自己所在省份社情民意通道的知曉程度，10月21日，人民網(wǎng)特別推出人民調(diào)查——您知道您所在省份社情民意的受理方式嗎？調(diào)查包括三個(gè)選項(xiàng)：一是知道；二是不知道，沒有查詢過；三是查不到，不知哪里找。截止23日下午14:30，共有15592人參與投票。其中，11453人選擇“查不到，不知哪里找”，占總投票人數(shù)的73.5%；選擇“不知道，沒有查詢過”的有3474人，占投票人數(shù)的22.3%；選擇“知道”的只有665人，占總?cè)藬?shù)的4.3%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過95%的網(wǎng)民不知道、查不到所在省份社情民意受理聯(lián)系方式。

　　調(diào)查顯示，超過95%的網(wǎng)民不知道、查不到所在省份社情民意受理聯(lián)系方式。這一結(jié)果既讓人錯(cuò)愕也讓人悲哀，出現(xiàn)這種情況，原因可能主要有兩點(diǎn)，一是網(wǎng)民對(duì)所在省份社情民意的受理方式?jīng)]有給予足夠的關(guān)注，一是相關(guān)部門對(duì)社情民意的受理方式?jīng)]有給予足夠的宣傳和重視。

　　事實(shí)證明，只要相關(guān)部門重視社情民意的受理方式,網(wǎng)民不會(huì)不買賬的,還會(huì)極大的熱情投入到反映社情民意的熱潮中去.這樣的例子可謂俯拾皆是，遠(yuǎn)的有今年2月16日，《昆明日?qǐng)?bào)》用4個(gè)整版公布了從市委書記、市長到5區(qū)、1市、8縣及市直各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的聯(lián)系電話。結(jié)果這一期報(bào)紙很快被一搶而空，出現(xiàn)了“昆明紙貴”的情況。近的有山西省委書記張寶順主動(dòng)通過人民日?qǐng)?bào)駐山西記者站對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言給予回復(fù)，激發(fā)了網(wǎng)民建言獻(xiàn)策的熱情。此外，諸如江西省長吳新雄、副省長史文清公布手機(jī)號(hào)碼，作為廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房違規(guī)舉報(bào)電話予以公布，結(jié)果引得全國各地的人紛紛撥打，有的不是反映住房保障違規(guī)情況，而是想通過手機(jī)向省長反映其他難題。

　　所有這些說明了兩點(diǎn)，一是一些地方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社情民意通道很重視,一是老百姓有傾訴的欲望和要求，但社情民意通道不暢。一旦不暢，必然出現(xiàn)兩種情況，老百姓的聲音得不到表達(dá)，問題得不到解決；一是上層無法了解民意，或者是無法掌握真實(shí)的民意。今年7月，廣東省委書記汪洋提出，要把民主作為一種價(jià)值追求，充分尊重并暢通民意，決不能堵塞民意，形成“言塞湖”。“堰塞湖”一旦潰決，后果很可怕，“言塞湖”一旦形成也會(huì)后果很嚴(yán)重，嚴(yán)重的會(huì)引發(fā)群體性事件。

　　為此，就必須構(gòu)建社情民意通道，讓老百姓有話說，有說話的地方，有和官員直接溝通的機(jī)會(huì)。為保證老百姓表達(dá)通暢，一方面應(yīng)健全傳統(tǒng)的表達(dá)通道，比如熱線電話、電子信箱、短信等等，另一方面就需要重視網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)通道，中央對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意一向重視，今年6月20日，胡錦濤總書記考察人民網(wǎng)與網(wǎng)友交流時(shí)說：“我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問題、作決策、辦事情，都需要廣泛聽取人民群眾的意見，集中人民群眾的智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，也是一個(gè)重要的渠道?！?/p>

　　日前，中國青年報(bào)社調(diào)中心通過益派市場咨詢公司對(duì)2874人進(jìn)行的調(diào)查顯示，67.1%的公眾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的影響越來越大，已經(jīng)“成為官方了解民生、體察民意的重要途徑”，71.9%公眾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)將成中國式民主建設(shè)的新通道。事實(shí)上的確應(yīng)該如此，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日趨顯現(xiàn)“第一媒體”之勢(shì)，據(jù)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)超過報(bào)紙、雜志、圖書、電影、戲劇等傳統(tǒng)媒體對(duì)民眾的影響，并呈現(xiàn)出取代電視的發(fā)展勢(shì)頭。2007年9月，美國的一份調(diào)查數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)和電視是人們最為青睞的傳媒，但互聯(lián)網(wǎng)已躍居電視之上。在這種形勢(shì)下，如果不重視網(wǎng)絡(luò)，顯然是阻斷了大量社情民意。

　　事實(shí)上，這幾年來一些熱點(diǎn)事件、引起較大關(guān)注的事件，哪一件不是發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注度極高呢？信息時(shí)代應(yīng)當(dāng)更好的利用網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)解決老百姓反映的問題，如果要阻止流言蔓延，就及時(shí)回應(yīng)，在第一時(shí)間內(nèi)以權(quán)威說法給網(wǎng)民一個(gè)交代。

　　建立社情民意的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)機(jī)制應(yīng)從兩方面著手，一方面要及時(shí)解決老百姓的吁求，重視網(wǎng)民的要求，及時(shí)解決，否則便會(huì)惡化事態(tài)發(fā)展，造成不可挽回的損失。另一方面要及時(shí)回應(yīng)各種傳言，該證實(shí)就證實(shí)，該證偽就證偽。

　　說到底，建立社情民意的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)機(jī)制，從根本上說是如何實(shí)現(xiàn)“貼近民情、合乎民意、順乎民心”的目標(biāo)。總之，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”只有建立了完善的社情民意通道，官員才能更好地執(zhí)政，老百姓也才會(huì)更好地表達(dá)意愿，投身于建設(shè)當(dāng)中去。