打破部門界限、政務(wù)藩籬和信息孤島，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)門、一張網(wǎng)辦事！7日，廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于在全省推廣一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）的通知，要求廣東各級(jí)政府積極穩(wěn)妥推行一門一網(wǎng)式政府服務(wù)模式，2016年年底前基本完成在全省的推廣工作。
在2016年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提出，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。這是打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民生幸福的重要改革舉措。如何讓這一改革舉措突破最后一公里，落地生根，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò)幸福獲得感呢？廣東給我們做出了有益探索，“一門一網(wǎng)”打造出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”廣東版。
一門，就是只要群眾進(jìn)一門，就能夠得到所有的服務(wù)；一網(wǎng)，就是所有的政府部門網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，讓老百姓能夠進(jìn)一網(wǎng)，而能得到全程服務(wù)。這是“互聯(lián)網(wǎng)+政治服務(wù)”落實(shí)、落細(xì)的具體廣東實(shí)踐。
《方案》提出，全面梳理和公開公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范事項(xiàng)名稱、實(shí)施依據(jù)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)類別等基本要素，并按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，全部進(jìn)駐實(shí)體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，為群眾提供項(xiàng)目齊全的公共服務(wù)。在這里，提到了三個(gè)“全”，全面梳理，就是沒有失落，沒有漏洞；全部駐進(jìn)，就是不留后患，不留尾巴；項(xiàng)目齊全，就是服務(wù)全程全面。這個(gè)“三全”是對(duì)“一門一網(wǎng)”的形象解讀，讓我們?nèi)罕姵錆M溫馨期盼。
長期以來，雖然我們?cè)诓粩嗵岢块T服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+，但是，地方之間差距很大，部門之間差異很大。有些地方，有些部門不主動(dòng)，不積極，以至于讓“互聯(lián)網(wǎng)+”只停留在報(bào)紙上、文件上、局部范圍內(nèi)。老百姓辦事，常常會(huì)遇到“沒聯(lián)網(wǎng)，在這里辦不了”的神回復(fù)。表面看，這是技術(shù)問題，其實(shí)，背后還是人的問題，是人的被動(dòng)問題；是具體制度政策問題，是缺乏強(qiáng)力的制度規(guī)范?，F(xiàn)在廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于在全省推廣一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革的實(shí)施方案》，就是通過制度規(guī)范引導(dǎo)，督促管理者在“互聯(lián)網(wǎng)+”上主動(dòng)起來，積極起來，讓數(shù)據(jù)跑得更多，最終到達(dá)全部，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助群眾徹底走出“跑斷腿”煩惱。
《方案》要求，建設(shè)全省科學(xué)統(tǒng)一、邏輯清晰的政務(wù)大數(shù)據(jù)庫，完善政務(wù)信息共享平臺(tái)。變“群眾奔波”為信息服務(wù)，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”。這是一個(gè)巨大的服務(wù)更新，是理念的更新，是服務(wù)方式的更新。是讓我們的政府部門服務(wù)真正插上大數(shù)據(jù)的翅膀，飛到千家萬戶群眾幸福的心坎上。
當(dāng)然，再好的大數(shù)據(jù)，也需要人的操作，因此，必須健全監(jiān)督機(jī)制，《方案》要求，推動(dòng)省網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)與效能監(jiān)督系統(tǒng)無縫對(duì)接。這個(gè)“無縫對(duì)接”很關(guān)鍵，可以很好地避免“中病毒了”“機(jī)子出故障了”等諸多人為因素讓“大數(shù)據(jù)”服務(wù)縮水。
“一門一網(wǎng)”打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”廣東版踐行大幕已經(jīng)拉開，廣東“一門一網(wǎng)”改革的成功探索必然助力全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革踐行，助力我們的政府部門服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代給公民打造更美的生活，更精彩的幸福。
