經(jīng)過近1個月的試運行，10月29日，旨在推動各職能部門及時、高效開展在線回復(fù)工作的“市民心聲”網(wǎng)紅黃牌督辦制度正式建立，成為蕪湖市繼出臺“在線訪談”“在線回復(fù)”和開辟“市民論壇”等措施后的又一項創(chuàng)新之舉。

　　自2004年“市民心聲”在線回復(fù)工作開展以來，我市多數(shù)單位能夠按照要求認真辦理市民提出的咨詢、投訴并及時在網(wǎng)上回復(fù)，有力促進了機關(guān)效能建設(shè)，增進了政府與群眾的聯(lián)系與溝通。但是，也有少數(shù)部門思想認識不到位，存在回復(fù)不及時、回復(fù)質(zhì)量不高等問題，在一定程度上影響了政府公信力。

　　為進一步推動政府信息公開，提高市民參政議政和民主監(jiān)督的積極性，“市民心聲”在10月初嘗試建立了在線回復(fù)紅黃牌督辦機制，要求各職能部門高度重視在線回復(fù)工作，建立相關(guān)制度，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人每天登錄“市民心聲”網(wǎng)站；接到咨詢、投訴的部門必須在帖子發(fā)布后3—5天內(nèi)給予在線回復(fù)，最長辦理期限不得超過15天。對超過5天未回復(fù)的帖子，將掛“黃牌警示”標簽；超過15天的，將掛“紅牌督辦”標簽；超過30天仍未回復(fù)的帖子，將由市政務(wù)公開辦印發(fā)“催辦通知單”予以催辦。據(jù)悉，紅黃牌督辦系統(tǒng)試運行1個月來，已下發(fā)3份在線回復(fù)催辦單，在創(chuàng)新保障機制、加強督辦力度、推動政府信息公開等方面起到了促進作用。