市行政服務(wù)中心“多規(guī)合一”辦事大廳。

 

　　“前幾天我去政務(wù)中心補辦社保卡，都不用在窗口排隊等候，直接在自助辦理的機器上就辦好了，真的很方便?！薄白蛱煸缟衔胰フ?wù)中心辦事，去得比較晚，早上來不及辦好，中午我就在中心的餐廳吃了午飯，在圖書館看了會書，下午一上班就把事情辦了，不用回家一趟再過來，省事多了?！鳖愃频膶κ行姓?wù)中心的評價不時可以聽到。

 

　　據(jù)悉，廈門市行政服務(wù)中心自2012年5月正式對外服務(wù)以來，一直以方便市民和企業(yè)辦事、提升政務(wù)服務(wù)水平、建設(shè)服務(wù)型政府而打造陽光政務(wù)平臺為宗旨，經(jīng)過近4年的發(fā)展，市行政服務(wù)中心正在成為展示廈門良好形象的重要窗口，助力“多規(guī)合一”、“一照一碼”等“廈門模式”的改革，努力向國內(nèi)一流行政服務(wù)中心的目標(biāo)邁進。

 

 

　　市行政服務(wù)中心分為經(jīng)濟事務(wù)、建設(shè)事務(wù)、社會事務(wù)、公共資源交易4個功能區(qū)，除車駕管辦證大廳、出入境辦證大廳等兩個市級分中心外，市直行政事業(yè)單位94.4%行政審批事項和配套公共服務(wù)事項都進入中心集中辦理。目前，共有100個行政事業(yè)及公共服務(wù)單位、647項審批服務(wù)事項（其中行政許可的審批事項197項、其他事項450項）、1000多名工作人員進駐，日均辦件量超1萬件。

 

　　自運行以來，市行政服務(wù)中心管委會（下稱中心管委會）著力提升審批服務(wù)效能，助力打造國際一流營商環(huán)境，推動中心各項工作取得全面進步。圍繞“打造國內(nèi)一流中心”的目標(biāo)，中心管委會努力做到“六個強化”，打造“六個中心”，即強化服務(wù)功能，打造能辦事的政務(wù)中心；強化審批效能，打造快辦事的政務(wù)中心；強化品牌創(chuàng)建，打造好辦事的政務(wù)中心；強化服務(wù)標(biāo)準，打造陽光規(guī)范的政務(wù)中心；強化技術(shù)支撐，打造智能智慧的政務(wù)中心；強化配套服務(wù)，打造溫馨便民的政務(wù)中心。

 

 

　　中心管委會充分利用政務(wù)中心業(yè)務(wù)、資源、信息集中的優(yōu)勢，大力推動并聯(lián)審批，打造出五個特色業(yè)務(wù)品牌?！岸嘁?guī)合一”建設(shè)項目并聯(lián)審批服務(wù)是其中一大品牌，旨在為重大重點項目建設(shè)提速助力。

 

　　推進“一照一碼”企業(yè)登記制度改革也是中心管委會著力打造的業(yè)務(wù)品牌之一，企業(yè)設(shè)立審批時限由原來的15個工作日縮短為3個工作日。

 

　　中心管委會還實施房屋產(chǎn)權(quán)交易并聯(lián)審批服務(wù)，市民不必東奔西走，辦結(jié)期限也由原來的30個工作日逐步壓縮為5個-7個工作日。同時，開展外經(jīng)貿(mào)企業(yè)審批一條龍?zhí)厣?wù)，將涉及外經(jīng)貿(mào)審批服務(wù)的8家單位集中進駐，一廳辦理。

 

　　此外，開展高層次人才引進全程代辦服務(wù)，相關(guān)人才只需出示身份證明及資格證明，涉及13個部門20個審批項目由中心管委會、組織部高層次人才中心工作人員集中代辦。

 

　　中心管委會在推進政務(wù)服務(wù)實體大廳建設(shè)的同時，積極推動“虛擬大廳”的建設(shè)，實現(xiàn)審批信息互聯(lián)互通、實時共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和全程網(wǎng)上審批。建有面向公眾的門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公自動化網(wǎng)，集中了行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易、效能監(jiān)察、信息公開等五大平臺，建設(shè)了網(wǎng)上審批、電子查詢、電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、考核評價等六個技術(shù)支撐系統(tǒng)，讓市民辦事“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

 

 

　　市行政服務(wù)中心在為市民打造良好辦事環(huán)境上也很用心。中心提供咨詢導(dǎo)辦、律師義務(wù)咨詢、銀行、商務(wù)、郵政、餐飲、直飲水、無線wifi及醫(yī)務(wù)室、育嬰室、圖書館等完善的配套服務(wù)；近千個車位全部免費停車，配備智能尋車系統(tǒng)，節(jié)約市民綜合成本。

 

　　市行政服務(wù)中心雖然建設(shè)時間較晚，但起點高、規(guī)劃好，很好地吸收、借鑒了其他兄弟地市行政服務(wù)中心的經(jīng)驗，迅速實現(xiàn)了從無到有、日臻完善。同其他同類城市比較，中心無論是建設(shè)規(guī)模、配套設(shè)施、項目進駐、功能布局，還是日常管理、服務(wù)理念、便民利民服務(wù)等方面均處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)、辦事群眾等社會各界的好評。