近年來，奇葩證明層出不窮，諸如證明“我還活著”、“我媽是我媽”之類，屢屢讓公眾哭笑不得，還不得不去跑。對此，《意見》提出，堅決砍掉各類無謂證明和繁瑣手續(xù)，盡量壓縮需提供各類證明材料的彈性和空間。一是凡沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的證明和蓋章以及認定、認證、評定、考核、年檢、公證等環(huán)節(jié)，原則上一律取消。確需保留的由申請人提供的證明和蓋章材料，要進行嚴格論證，廣泛聽取各方面意見，必要時由同級機構(gòu)編制(審改)部門負責組織公開聽證程序，經(jīng)同級機構(gòu)編制(審改)部門審核后報同級政府審定；二是需由其他部門提供證明材料，辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取有關信息的，不得再要求申請人提供證明材料；三是上一個環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不得再要求申請人重復提交；四是申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照或批準文件，受理部門可按照規(guī)定要求申請人提供批準文件名稱、文號、編碼等基本信息進行查詢驗證，不得再要求申請人提交證照或批準文件的原件或復印件。

 

 

　　對于多頭受理，給老百姓造成的重復手續(xù)提供，也將進一步壓縮?！兑庖姟分赋?，逐步實行“一個窗口”受理，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一頭受理”，實行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、一口出件”的服務流程。對涉及群眾日常生產(chǎn)生活且具有壟斷性質(zhì)的有線電視、自來水、燃氣、電力等公共服務事項，探索將面向法人和其他組織的公共服務事項統(tǒng)一進駐各級政務服務中心(為民服務中心、為民服務站)，實現(xiàn)“一站式”服務，并接受政務服務機構(gòu)監(jiān)督。

 

　　省政府要求各地各部門推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務方式，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。廣泛推廣和應用微信“二維碼”告知查詢，將事項名稱、申報材料、辦理流程、辦理時限和受理窗口、地址、交通方式、咨詢電話等服務信息推向群眾的手機終端。

 

 

　　用信息共享來治理“奇葩證明”，可謂是一劑良方?！兑庖姟芬?，要變“群眾奔波”為“信息跑腿”；變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”“循環(huán)證明”等現(xiàn)象發(fā)生，各地要推進公共服務信息平臺建設，加快推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對；同時，建立公共基礎信息分類管理，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,通過各級政務服務平臺，促進辦事部門公共服務相互銜接，為群眾提供更加人性化服務。同時，建立部門協(xié)同辦理機制，逐步實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、最后限時辦結(jié)反饋”的“一條龍”服務模式。

 

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們提供了各種方便，我省也將為群眾提供通過互聯(lián)網(wǎng)辦理公共服務事項?！兑庖姟诽岢?，推進公共服務事項網(wǎng)上辦理，推動實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，凡具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要通過各級政務服務平臺，推廣實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理條件的事項，要通過各級政務服務平臺，采取多種方式提供全程在線咨詢服務，及時解答申請人疑問。

 

　　在實現(xiàn)公共服務多樣化方面，我省將逐步構(gòu)建實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、自助終端、移動客戶端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務平臺,為群眾提供方便快捷的多樣化服務。省政府要求各地各部門根據(jù)實際，探索24小時自助終端服務，逐步推廣移動手機客戶端APP應用，利用手機客戶端方便快捷辦理日常生產(chǎn)生活中的公共服務事項。加快實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”，形成現(xiàn)代化、信息化、便捷化的公共服務模式。

 

　　據(jù)了解，為實現(xiàn)辦事流程公開透明、可追溯、可核查，我省將探索推行公共服務事項辦理工作日志制度,將工作日志納入績效考核、作風評議和領導班子及年度考核內(nèi)容，并作為公職人員年度考核、評先評優(yōu)的參考依據(jù)之一，形成可追溯、可核查的工作機制。

 

　　同時，探索運用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督，辦事群眾可通過隨機回訪等方式評價。