大學生報到、社保卡申請和換領(lǐng)、緊缺適用人才認定、教師資格認定、校車申請……這些業(yè)務(wù)以后有望在“家門口”辦理。從中山市行政服務(wù)中心獲悉，該市將于今年在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模以上的小區(qū)建設(shè)政務(wù)服務(wù)站，將政務(wù)服務(wù)延伸至群眾生活小區(qū)，并實行延時服務(wù)和周末不休，讓群眾在“家門口”就可以享受相關(guān)政務(wù)服務(wù)，提高群眾辦事便利度。據(jù)透露，首批項目將選取50個小區(qū)作為試點，待條件成熟時再向其他各鎮(zhèn)區(qū)延伸，擴展項目廣度。
政務(wù)服務(wù)打通“最后一公里”
市行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，政府服務(wù)站主要是為打造創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)模式，突破政務(wù)服務(wù)時間和空間限制，將政務(wù)服務(wù)向“最后一公里”拓展延伸。
“行政服務(wù)進小區(qū)”項目將采取企業(yè)建設(shè)和運營、政府購買服務(wù)的模式，即由第三方完成政務(wù)服務(wù)站點的建設(shè)和運營，招標人采取政府購買的方式實現(xiàn)項目運作。第三方在全市城區(qū)和部分鎮(zhèn)區(qū)選取一定規(guī)模的小區(qū)作為建設(shè)區(qū)域，在相關(guān)小區(qū)租賃場地派專人駐點服務(wù)，以發(fā)揮其社區(qū)服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗、服務(wù)場地和設(shè)備、服務(wù)團隊等優(yōu)勢，實現(xiàn)少投入、高產(chǎn)出的目標。
根據(jù)需要，服務(wù)站所提供的服務(wù)包括輔導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦事大廳、中山市行政服務(wù)中心微信平臺等方式申請、預(yù)約辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)，讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能；按要求協(xié)助群眾準備業(yè)務(wù)辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。根據(jù)規(guī)劃，服務(wù)站還將開通群眾需要代收回郵件，提供有償上門收件、送件上門服務(wù)。
服務(wù)站所提的政務(wù)服務(wù)類型和要求，由第三方根據(jù)相關(guān)政務(wù)業(yè)務(wù)實際而定，服務(wù)內(nèi)容主要包括六大塊。在政務(wù)知識宣傳方面，將按要求開展線上線下政務(wù)服務(wù)知識宣傳，每季度每個服務(wù)站不少于1次。其中，線上包括通過新媒體信息平臺如微信、APP、微博、網(wǎng)站等開展宣傳發(fā)動，線下包括通過印制海報、單張和橫幅等在群眾生活小區(qū)開展線下宣傳動員，增加群眾對政務(wù)服務(wù)站的認識和了解，擴大政務(wù)服務(wù)站的影響力。
政務(wù)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方面，包括讓群眾熟悉、掌握網(wǎng)上辦事技能，減少群眾往返現(xiàn)場辦事次數(shù)；政務(wù)業(yè)務(wù)資料收寄業(yè)務(wù)，則包括按要求協(xié)助群眾準備業(yè)務(wù)辦理所需資料，并交合作的快遞公司定期收寄等。
每站點至少安排2名工作人員
市行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，政務(wù)服務(wù)站選點要滿足一定要求，即連片小區(qū)800戶以上，獨立小區(qū)500戶以上。服務(wù)站所租賃的場地面積約15—25平方米，人員配備方面要求成立一個專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)組長1名，副組長2名，其他相關(guān)人員不少于2名。
政務(wù)便民工程是今年十項民生實事工程之一。經(jīng)過前期調(diào)研摸底，市行政服務(wù)中心提出將服務(wù)窗口前移至居民家門口的設(shè)想，把政務(wù)服務(wù)向“最后一公里”拓展延伸，讓群眾實現(xiàn)“就近辦事、便捷辦事、錯峰辦事”。據(jù)悉，這也是為貫徹落實國家和省市有關(guān)改進政務(wù)服務(wù)、推進基層公共服務(wù)平臺建設(shè)、提高政務(wù)便民水平等相關(guān)精神而開展的一項探索。
根據(jù)招標文件，每個站點每天安排不少于2名固定工作人員，共100名，分布在全市50個站點。據(jù)悉，中標人在合同簽訂后，要在90天內(nèi)完成不少于30個政務(wù)服務(wù)站建設(shè)，180天內(nèi)全部建成，50個政務(wù)服務(wù)站點按上述建設(shè)進度要求共分兩批次驗收。
