美麗的塔城鄉(xiāng)
 
　　近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，拉近了山鄉(xiāng)和城市的距離。麗江市玉龍縣塔城鄉(xiāng)搭建起了“塔城之窗”APP，從此，金沙江畔的村民可以在APP上預(yù)約辦事、查詢電話號碼、查看惠農(nóng)政策、通知公告等。曾經(jīng)為個證跑好幾次鄉(xiāng)政府、曾經(jīng)未看到相關(guān)政策錯失良機(jī)、家長要到學(xué)校領(lǐng)取通知單等，如今這些都成了歷史。
 
　　塔城之窗’就是我們的‘移動鄉(xiāng)政府’，解決了最后一公里問題，也是‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’的一次實(shí)踐?！彼青l(xiāng)黨委副書記和樹根說，“塔城之窗”一頭連著人民群眾，一頭連著政府，實(shí)現(xiàn)了小程序解決大問題、線上線下的完美結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成了偏遠(yuǎn)山鄉(xiāng)最受歡迎的“鄉(xiāng)政府”。
 

 
　　“移動的鄉(xiāng)政府”受歡迎
 
　　塔城鄉(xiāng)是玉龍縣最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，距離麗江市區(qū)158公里。從市區(qū)從發(fā)，到石鼓鎮(zhèn)沿江而上，熟路司機(jī)3個小時的車程才能到塔城鄉(xiāng)政府所在地“老村”。全鄉(xiāng)海拔在1910～3900米之間，轄塔城、堆滿、隴巴、依隴、十八寨溝5個村委會，83個村民小組，除塔城村委會的13個村民小組以外，其余70個村民小組都居住在山區(qū)、半山區(qū)，是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)。
 
辦事難、難辦事什么時候才能得到改觀，成了他們渴盼解決的問題。
 
　　“塔城之窗”APP是一款智能手機(jī)應(yīng)用程序，于2015年12月正式在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)推廣使用，用戶掃描二維碼即可免費(fèi)試用?！八侵啊盇PP分為公眾版和內(nèi)部辦公版兩種，公眾版由全鄉(xiāng)基本情況、辦事預(yù)約、塔城動態(tài)、七彩校園、領(lǐng)導(dǎo)信箱、群團(tuán)組織、塔城文化、生態(tài)產(chǎn)業(yè)、全鄉(xiāng)農(nóng)戶通訊錄等9個板塊組成；內(nèi)部辦公版在此基礎(chǔ)上增加了會議助理、考勤管理、職工天地、規(guī)章制度、內(nèi)部文件等5項(xiàng)內(nèi)容，共14個板塊。
 
　　信息不再層層衰減
 
　　和樹根說，“塔城之窗”還能解決基層群眾工作存在的兩個層層衰減的痼疾。一是自上而下逐級宣傳政策、發(fā)布信息容易出現(xiàn)信息衰減甚至失真；二是自下而上反映問題，解決問題缺乏責(zé)任主體、督辦機(jī)制，老百姓對政府的信任度層層衰減，一些小問題被拖大，大問題被拖炸。塔城之窗’可以很好地解決這兩個問題，里面的書記信箱、鄉(xiāng)長信箱、紀(jì)委信箱這個板塊，任何村民都可以直接給鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)寫信反映問題，而這些信件只有信箱主人自己才可以看到?！?/div>
 
　　方便管理工作人員
 
　　考勤管理的措施有上下班指紋打卡，或到辦公室進(jìn)行出勤登記，如今鄉(xiāng)政府、各所站的工作人員都能在“塔城之窗”上打卡，鄉(xiāng)政府范圍500米以內(nèi)默認(rèn)到崗，超過500米則需填寫備注，如“下鄉(xiāng)”等。
 
　　“我去過最遠(yuǎn)的一戶人家，從鄉(xiāng)政府坐車50分鐘，再徒步兩小時才到?！彼青l(xiāng)政府黨政綜合辦副主任陳潔說，以前曾經(jīng)有村民因?yàn)闆]有看到村里粘貼的一些通知、公告而錯過了報(bào)名時間，如一些補(bǔ)助申請、危房改建等，會有一些村民認(rèn)為有暗箱操作，到村里、鄉(xiāng)里說理。有了“塔城之窗”APP，鄉(xiāng)政府的工作也好做了。
 
　　“鄉(xiāng)政府的工作比較特殊，工作人員許多時候都得走村入戶，有的時候到晚上八九點(diǎn)鐘才能回到村里?！焙蜆涓f，從管理的角度說，也不需要成天去問工作人員的去向，只要在“塔城之窗”里看一下，到哪兒出差、哪幾個去了，一目了然。
 
　　村民+APP
 
　　辦事不再來回折騰
 
　　“醫(yī)保無法報(bào)銷怎么弄？”這是村民楊圣智在“塔城之窗”的咨詢記錄，工作人員第一時間對其進(jìn)行了回復(fù)。
 
　　線上辦理低保、醫(yī)保、結(jié)婚證等預(yù)約辦理與相關(guān)咨詢占大部分。“一般會在線上預(yù)約，然后聯(lián)系到相關(guān)的工作人員，對辦理相關(guān)事務(wù)需要哪些證件、工作人員在否，當(dāng)天是否能辦完等進(jìn)行溝通回復(fù)，村民現(xiàn)在來一次鄉(xiāng)政府就能把事情辦完。”和梅在鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心窗口工作，主要負(fù)責(zé)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，她說從“塔城之窗”開始運(yùn)用后，僅農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)就有10余條留言。
 
　　村民李和昌說，鄉(xiāng)親們出門到鄉(xiāng)上辦事，要走路、騎摩托或者坐拖拉機(jī)和面包車?！坝袝r到鄉(xiāng)政府辦事情要折騰好幾趟，真是費(fèi)錢費(fèi)時?，F(xiàn)在打開手機(jī)就能在‘塔城之窗’上預(yù)約，我最關(guān)心的新農(nóng)合的內(nèi)容也很詳細(xì)，方便多了。”
 
　　“所有的政策，一些農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班開班，都能在手機(jī)上看到?！崩詈筒f，以前鄉(xiāng)里有個通知，有時看到通知時間都已經(jīng)過了。尤其一些危房改造、貸免扶補(bǔ)之類關(guān)乎村民切身利益的，錯過就可惜了?，F(xiàn)在好了，只要下了“塔城之窗”APP，第一時間就能看到信息。李和昌還說，他和妻子常在麗江打工，以前有什么事情都要親戚幫忙關(guān)照，現(xiàn)在只要有空就看看“塔城之窗”，大小事情都不會錯過?！叭绻l(xiāng)里以后把網(wǎng)上商城做好，推銷塔城的特產(chǎn)，我們就不用在外打工了，可以回來種地、做產(chǎn)業(yè)?！?/div>
 
　　教育+APP
 
　　家校溝通便捷平臺
 
　　塔城完小位于塔城鄉(xiāng)政府旁邊的臨街處，實(shí)行住宿制，學(xué)生都住校，一個星期回家一次。以前，每個學(xué)期結(jié)束時，都要自行領(lǐng)成績單。現(xiàn)在家長在“塔城之窗”上就可查孩子的成績。
 
　　塔城完小共有196名學(xué)生，老師和家長下載的“塔城之窗”里的“七彩校園”中設(shè)有校園點(diǎn)滴、通知公告、校長信箱等欄目，方便老師及時分享學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)狀況，家長可以直接寫信給校長信箱?！坝孟聛砑议L反映比較好，減少了老師的一些工作，也方便了家長，節(jié)省了成本?！彼峭晷〗虒?dǎo)主任和富源說，“塔城之窗”里的“七彩校園”是家長了解學(xué)生的一個途徑，也是記錄學(xué)生、學(xué)校成長的一個平臺。
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