近年來，嘉興市司法局著眼于滿足人民群眾對法律服務(wù)的新期待、新需求，積極整合資源，大膽探索，著力構(gòu)建符合自身實際的公共法律服務(wù)體系，公共法律服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)卓有成效，省級星級規(guī)范化司法所建成率、省級司法行政法律服務(wù)中心建成率等名列全省第一，公共法律服務(wù)“嘉興模式”被省領(lǐng)導(dǎo)充分肯定、被司法部《司法行政簡報》、《中國司法》刊發(fā)并全國推廣，引發(fā)全國各地同行的廣泛關(guān)注。

 

 

　　如何才能讓老百姓尋求法律幫助時好認門？如何才能讓老百姓得到更便捷高效的法律服務(wù)？近年來，嘉興市司法局積極開展“5+x”為載體的公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，著力夯實我市公共法律服務(wù)基層基礎(chǔ)。

 

　　“5”指縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級公共法律服務(wù)實體平臺，“12348”公共法律服務(wù)專線、公共法律服務(wù)專網(wǎng)；“x”是根據(jù)各地實際情況，建立的專業(yè)服務(wù)平臺、社會協(xié)同平臺等服務(wù)平臺。

 

　　有規(guī)范化的基層實體服務(wù)平臺，才能讓老百姓享受到便捷高效的法律服務(wù)。最近，市司法局又發(fā)文命名11家鎮(zhèn)（街道）星級公共法律服務(wù)中心（站），其中五星級4家，四星級5家，三星級2家。自2014年在全省率先出臺鎮(zhèn)（街道）星級規(guī)范化公共法律服務(wù)平臺建設(shè)標(biāo)準、辦法，全面啟動鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)以來，截至目前，全市已累計建成星級規(guī)范化鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心（站）61家，占全部鎮(zhèn)級公共法律服務(wù)平臺的91%。

 

　　網(wǎng)友st：手機號碼被原來同事（現(xiàn)已離職）辦理信用卡時未征求本人同意填成了緊急聯(lián)系人，現(xiàn)各大銀行信用卡債無法向原同事追回，直接欠款短信以及電話打到我這里，給我造成極大影響，請問如何向銀行提出刪除我的個人手機號碼，怎么找到突破口？嘉興普法：您可以撥打12348法律援助電話，向我們值班法援律師“點對點”講述情況，尋求解決辦法！網(wǎng)友st：謝謝！

 

　　大力推進實體公共法律服務(wù)平臺提檔升級的同時，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的特點，我市還開通市、縣公共法律服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一設(shè)置“我要學(xué)”、“我要問”、“我要找”、“我要入”等五大版塊，設(shè)置了公共法律服務(wù)系列產(chǎn)品發(fā)布、遠程視頻法律咨詢、各級各類法律服務(wù)機構(gòu)信息查詢等眾多公共法律服務(wù)內(nèi)容。開通了“嘉興普法”微博、微信，依托手機終端建立全國首個“12348”掌上法律援助平臺，同步組建掌上援助律師服務(wù)團等，讓廣大群眾能即時得到需要的法律服務(wù)。同時，整合擴容“12348”法律援助熱線為公共法律服務(wù)專線，與“12345”市長熱線、“12338”婦女維權(quán)專線、“12355”青少年服務(wù)熱線等聯(lián)動，全天候為群眾提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

 

　　而遍布全市各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）和企業(yè)、看守所的2283個法律援助聯(lián)系點，延伸到各縣（市、區(qū)）司法行政服務(wù)中心的公證服務(wù)、司法鑒定服務(wù)點，依托報紙、電視、電臺設(shè)立的維權(quán)、說法欄目，這些專業(yè)服務(wù)平臺的設(shè)置，也讓老百姓在家門口就能享受到“點對點”的專業(yè)法律服務(wù)和幫扶。

 

 

　　時代在前進，群眾對于法律服務(wù)的需求也在變化。立足工作職能，在市司法局指導(dǎo)下，我市司法行政系統(tǒng)有針對性地打包法律服務(wù)產(chǎn)品，形成了覆蓋城鄉(xiāng)居民的便民法律服務(wù)、法律援助、法治宣傳教育、矛盾糾紛排查化解、法律顧問等“五大”產(chǎn)品體系。

 

　　法律服務(wù)，便民很重要。依托市、縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）平臺，我市著力為老百姓提供著“窗口化、一站式、綜合性”的法律服務(wù)。而通過扎實開展“百場法律宣講、百家企業(yè)體檢、百家民企結(jié)對幫扶”等主題活動，則為大量企業(yè)送去了急需的法律服務(wù)。設(shè)立的“三改一拆”、“五水共治”、“城市有機更新”等法律服務(wù)團隊，更為大量民生實事項目的推進提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

 

　　法律服務(wù)，惠民是要義。通過多次降低援助門檻，大力開展“法援進軍營”、“法護夕陽紅”等專項行動，會同公檢法在全省率先出臺《關(guān)于加強刑事法律援助工作的若干意見》，會同市法院出臺《關(guān)于實行申訴案件法律援助制度的意見》，在全省率先把is09001質(zhì)量管理體系引入法律援助工作等做法，更實現(xiàn)了“應(yīng)援盡援”、“應(yīng)援優(yōu)援”的目標(biāo)?！笆濉逼陂g，我市各級法援中心已辦理法援案件1.98萬件，受援人數(shù)達5.7萬人。

 

　　法治建設(shè)，需要潛移默化。通過著力完善機制建設(shè)、重點人群學(xué)法用法、新媒體普法和法治陣地建設(shè)，我市全面提升著法治宣傳工作實效。目前，已建成法治宣傳長廊、法治公園和廣場等各類法治文化陣地2229個，有省級以上民主法治村（社區(qū)）106個，市級“誠信守法企業(yè)”69家。我市六五普法工作得到省“六五”普法驗收組充分肯定，市司法局也被推薦為全國法治宣傳教育先進集體。

 

　　此外，市司法局繼續(xù)以“1+x”的模式，大力推進人民調(diào)解體系建設(shè)，去年，全市共受理各類矛盾糾紛3萬多件，調(diào)處成功率達99.2%。全力推進法律顧問體系“五個全覆蓋”：即市、縣、鎮(zhèn)三級政府和政府組成部門法律顧問全覆蓋，村（社區(qū)）法律顧問全覆蓋，異地商會法律顧問全覆蓋，在全省首創(chuàng)鎮(zhèn)（街道）人大代表工作站法律顧問全覆蓋，司法行政系統(tǒng)機關(guān)、下屬單位法律顧問全覆蓋，法律顧問全覆蓋并全部實現(xiàn)政府購買服務(wù)的經(jīng)驗，還被全國律協(xié)推廣。