政府門戶網(wǎng)站作為面向社會(huì)公眾的一個(gè)重要窗口，是政府網(wǎng)絡(luò)辦公、政務(wù)公開以及群眾參政問政的重要平臺(tái)，能夠有效提高政府的執(zhí)政能力和服務(wù)水平，有利于加深同人民群眾的“魚水”情，是建設(shè)服務(wù)型政府的具體措施，深得人民群眾擁護(hù)。然而，有些政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政的“萬能回復(fù)”，暴露出其傲慢的心態(tài)、慵懶的作風(fēng)、監(jiān)管的缺失，難免使網(wǎng)絡(luò)問政淪為虛假工程、作秀舞臺(tái)。

 

　　“萬能回復(fù)”的傲慢在于依仗權(quán)勢(shì)自居。不少問政發(fā)帖的群眾都留有姓名，有部分還會(huì)留下聯(lián)系電話、地址等，是滿懷期望。而政府只需同問政者聯(lián)系，詢問清楚問題的具體情況，然后辦理、回復(fù)即可，就算辦理需要時(shí)間長(zhǎng)，相信群眾也會(huì)理解的。然而，有關(guān)部門卻用“該網(wǎng)友”替代有名有姓的稱呼，拋棄與問政者有效溝通的方式，讓其永遠(yuǎn)在“等待”，如此“忽悠”的行徑，暴露其高高在上的衙門作風(fēng)，壞了形象、傷了民心、損了公信。

 

　　“萬能回復(fù)”根源還是在于“不作為”的“慵、懶政”。對(duì)人民群眾反映的問題，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不愿按“事事有落實(shí)、件件有回音”的要求去做，他們怕所辦事情麻煩，怕要花費(fèi)“寶貴”的時(shí)間，怕要與多方面協(xié)商協(xié)辦。因而采取“萬能回復(fù)：正在辦理中”，讓群眾無盡地“等待”，看似他們?cè)谵k理，實(shí)則將“平庸與懶惰”暗藏起來，將群眾利益放在自己的對(duì)立面，違背了為人民服務(wù)的初衷。

 

　　在如此的傲慢與慵懶中，更暴露出監(jiān)管缺位。網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)是一套成熟的問政體系，從接到群眾訴求到回復(fù)有“規(guī)定動(dòng)作”，更有“審核把關(guān)”，如此千篇一律的“萬能回復(fù)”，究竟是如何通過重重審核并發(fā)送到網(wǎng)上的呢?公眾無從知曉。然而，“萬能回復(fù)”的背后暴露出其管理混亂，審核流于形式的弊病。而各相關(guān)部門應(yīng)迅速向“萬能回復(fù)”亮劍，高效辦案，還原事情真相，還人民群眾網(wǎng)絡(luò)問政的“青山綠水”，才是目前的當(dāng)務(wù)之急。

 

　　網(wǎng)絡(luò)問政也是為人民服務(wù)，其問政的好壞也代表著現(xiàn)實(shí)政府執(zhí)政形象的好壞。看一看政府官網(wǎng)“萬能回復(fù)”存在問題，根本沒有起到網(wǎng)絡(luò)問政的作用，群眾也不會(huì)買賬，虛擬政府表現(xiàn)不佳也是現(xiàn)實(shí)政府的反映。其實(shí)，群眾參與網(wǎng)絡(luò)問政的并無他意，就希望政府能夠重視其訴求，或能提供幫助。只要領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)站建設(shè)多一點(diǎn)重視，對(duì)群眾訴求多一份責(zé)任心，多一些為民辦事的行動(dòng)，就不會(huì)有“萬能回復(fù)”的出現(xiàn)。