政府門戶網(wǎng)站作為面向社會公眾的一個重要窗口，是政府網(wǎng)絡辦公、政務公開以及群眾參政問政的重要平臺，能夠有效提高政府的執(zhí)政能力和服務水平，有利于加深同人民群眾的“魚水”情，是建設服務型政府的具體措施，深得人民群眾擁護。然而，有些政府部門對網(wǎng)絡問政的“萬能回復”，暴露出其傲慢的心態(tài)、慵懶的作風、監(jiān)管的缺失，難免使網(wǎng)絡問政淪為虛假工程、作秀舞臺。

 

　　“萬能回復”的傲慢在于依仗權勢自居。不少問政發(fā)帖的群眾都留有姓名，有部分還會留下聯(lián)系電話、地址等，是滿懷期望。而政府只需同問政者聯(lián)系，詢問清楚問題的具體情況，然后辦理、回復即可，就算辦理需要時間長，相信群眾也會理解的。然而，有關部門卻用“該網(wǎng)友”替代有名有姓的稱呼，拋棄與問政者有效溝通的方式，讓其永遠在“等待”，如此“忽悠”的行徑，暴露其高高在上的衙門作風，壞了形象、傷了民心、損了公信。

 

　　“萬能回復”根源還是在于“不作為”的“慵、懶政”。對人民群眾反映的問題，少數(shù)領導干部不愿按“事事有落實、件件有回音”的要求去做，他們怕所辦事情麻煩，怕要花費“寶貴”的時間，怕要與多方面協(xié)商協(xié)辦。因而采取“萬能回復：正在辦理中”，讓群眾無盡地“等待”，看似他們在辦理，實則將“平庸與懶惰”暗藏起來，將群眾利益放在自己的對立面，違背了為人民服務的初衷。

 

　　在如此的傲慢與慵懶中，更暴露出監(jiān)管缺位。網(wǎng)絡問政平臺是一套成熟的問政體系，從接到群眾訴求到回復有“規(guī)定動作”，更有“審核把關”，如此千篇一律的“萬能回復”，究竟是如何通過重重審核并發(fā)送到網(wǎng)上的呢?公眾無從知曉。然而，“萬能回復”的背后暴露出其管理混亂，審核流于形式的弊病。而各相關部門應迅速向“萬能回復”亮劍，高效辦案，還原事情真相，還人民群眾網(wǎng)絡問政的“青山綠水”，才是目前的當務之急。

 

　　網(wǎng)絡問政也是為人民服務，其問政的好壞也代表著現(xiàn)實政府執(zhí)政形象的好壞。看一看政府官網(wǎng)“萬能回復”存在問題，根本沒有起到網(wǎng)絡問政的作用，群眾也不會買賬，虛擬政府表現(xiàn)不佳也是現(xiàn)實政府的反映。其實，群眾參與網(wǎng)絡問政的并無他意，就希望政府能夠重視其訴求，或能提供幫助。只要領導干部對網(wǎng)站建設多一點重視，對群眾訴求多一份責任心，多一些為民辦事的行動，就不會有“萬能回復”的出現(xiàn)。