一是“互聯(lián)網(wǎng)＋行政審批”。行政審批平臺將每一項審批事項的審批過程劃分為受理、審查、審核和審批四個環(huán)節(jié)。各部門根據(jù)這些基本程序，對本部門的辦事流程進行了改造和規(guī)范，按照電腦設定的流程進行審批。行政審批平臺好比一張無形的“天網(wǎng)”，從“防”和“控”入手，覆蓋窗口單位運行的各個操作環(huán)節(jié)，將“看得見的手”和“看不見的手”牢牢控制住。“設定了辦理時限，同時也掌握著窗口單位的工作進展，辦件在網(wǎng)上全程留下痕跡，這個平臺就像一個‘測度儀’，不用群眾催，沒人敢延時，沒人敢違規(guī)?！敝行臉I(yè)務股負責人黃永這樣說。

 

　　二是“互聯(lián)網(wǎng)＋陽光采購”。圍繞采購領域易發(fā)多發(fā)的亂象，公共資源交易中心通過科學合理地完善和創(chuàng)新政府采購運行、制約、監(jiān)督等機制，將“陽光”引入到采購實施的每一個關鍵環(huán)節(jié)，強化權(quán)力運行制約和監(jiān)督，達到從源頭抑制政府采購領域腐敗現(xiàn)象發(fā)生和提高財政資金使用效益的目的。同時建設網(wǎng)上招投標系統(tǒng)，實行投標單位網(wǎng)上無記名報名，繳交報名費、投標保證金、網(wǎng)上下載招標文件等，并通過招投標信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布各類招標公告、補充通知及中標結(jié)果公示，將以往“面對面”招投標模式改變?yōu)椤氨晨勘场蹦Ｊ?。各方人員無法私下聯(lián)盟、暗箱操作，難以形成圍標串標，為圍標串標行為構(gòu)筑一道防火墻。市公共資源交易中心成立以來，共完成交易項目2725宗，實現(xiàn)交易總額348895萬元，增收節(jié)支32000萬元。

 

　　三是“互聯(lián)網(wǎng)＋效能監(jiān)察”。以前監(jiān)察人員發(fā)現(xiàn)和調(diào)查問題，只有靠群眾投訴或深入各單位檢查工作，現(xiàn)在通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以對中心大廳各窗口、行政服務中心分中心以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心工作人員出勤情況、工作作風、服務態(tài)度等進行無盲區(qū)、多角度的智能化實時監(jiān)控。效能監(jiān)察實現(xiàn)信息技術與監(jiān)察業(yè)務的結(jié)合，實現(xiàn)由被動監(jiān)督向主動監(jiān)督、事后監(jiān)督向即時監(jiān)督、局部監(jiān)督向全方位監(jiān)督、階段監(jiān)督向全過程監(jiān)督轉(zhuǎn)變，使行政行為更加透明。辦事群眾普遍反映，現(xiàn)在申辦審批事項不需要“找關系”、“請吃飯”，只要符合條件、材料齊全，就能按時批準，整個審批過程“看得見”。

 

　　四是“互聯(lián)網(wǎng)＋群眾評價”。中心充分運用電子信息技術，建成智能評價系統(tǒng)，短信評價系統(tǒng)、觸摸排隊叫號系統(tǒng)，對辦件各個環(huán)節(jié)進行實時動態(tài)監(jiān)督，切實加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關進制度的籠子。中心采取平板評價、短信評價、公開投訴電話、開設廣納群言等方式讓辦事群眾對服務質(zhì)量進行評價，確保企業(yè)群眾放心評價，真實評價，把對服務質(zhì)量的打分權(quán)和評判權(quán)真正交給企業(yè)和群眾。對辦事群眾以電話、信件、網(wǎng)上投訴等方式投訴工作人員的，中心督查股均即時受理，并及時對群眾反饋意見進行分類統(tǒng)計，有針對地進行整改落實。群眾評價系統(tǒng)運行以來，共收集評價4.8萬件，滿意率99%以上?！叭缃瘢T好進了，事好辦了，我們心情更舒暢了?！边@是在窗口辦件的一個辦事群眾的由衷贊嘆。

 

　　五是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務公開”。全面推行政務公開，凡進駐中心辦理的審批項目，通過政府網(wǎng)站、中心網(wǎng)站、辦事指南、電子觸摸屏等方式，對辦理事項的設定依據(jù)、審批條件、辦事程序、申報材料、法定時限、承諾時限、收費標準、聯(lián)系信息等實行全面公示公開，方便辦事群眾隨時查閱和咨詢，真正做到“清單之外無審批、平臺之外無辦理”。

 

　　電子監(jiān)察系統(tǒng)運行以來，中心共受理辦件60萬件，辦結(jié)率94.5%，承諾時間比法定時間提前率63%。