依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，該縣對服務企業(yè)和群眾的工作行為視頻實時監(jiān)控，利用該系統(tǒng)對服務過程進行預警、糾錯、信息統(tǒng)計、效能評估，完全保證了該縣政府首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度的落實。利用建成的集“行政審批、公共資源交易、便民服務、效能監(jiān)察、信息公開”五位一體的政府“一站式”服務平臺，打通了便民利民之門，實現(xiàn)了將部門的權力真正曬在陽光下。

 

　　據了解，該縣已經完成梳理行政權力清單和服務事項清單，編制了公共服務事項辦事指南，出臺了審批服務事項聯(lián)合辦理辦法，成立了聯(lián)合辦理機構，制定了行政審批聯(lián)合辦理制度和流程。全面推行并聯(lián)辦理、預約服務和委托代辦，打通了政府服務企業(yè)和群眾“最后一公里”。實現(xiàn)政府實體服務大廳審批部門全進駐、審批事項全覆蓋、公共資源交易全進場，做到應進必進，為企業(yè)和群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政府“一站式”服務模式，群眾找“門”更方便，不必多點奔波跑?，F(xiàn)審批項目及時辦結率達到了50%，服務事項及時辦結率達到了100%。

 

　　目前，該縣正在加快建設在線預約、申報、辦理、查詢、投訴、評議等功能完備的網上辦事大廳，構建實體服務大廳、網上辦事大廳、自助終端等多種形式相結合、相統(tǒng)一的政府綜合服務平臺，為群眾提供全方位、多樣化的服務，不斷提升政府服務水平和群眾滿意度。