“正常辦這個(gè)業(yè)務(wù)需要三天，但如果搭上三天時(shí)間，我們將要多支付十幾萬元的利息。長春市國土局的同志為了減少我們的損失，加班加點(diǎn)幫我們辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)，連晚飯都沒顧上吃，真是太感動(dòng)了！”辦好了土地使用權(quán)抵押他項(xiàng)權(quán)利證，長春福信經(jīng)貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人握住農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心國土局審批窗口工作人員的手連聲道謝。

 
　　“你們真是將服務(wù)做到了我們心坎上！”這已經(jīng)不是農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員第一次聽到這樣的稱贊。2015年年初以來，農(nóng)安縣把行政審批制度改革工作作為全縣重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)行政審批制度改革，建立并公布了《農(nóng)安縣政府部門權(quán)力清單》，強(qiáng)力推進(jìn)行政審批事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心開展“一站式”辦公，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾連連點(diǎn)贊。
 
　　288項(xiàng)業(yè)務(wù)一站辦理
 
　　大廳顯著位置張貼著辦事流程圖，大屏幕上滾動(dòng)播放著辦事注意事項(xiàng)，每個(gè)服務(wù)窗口前都懸掛著醒目的標(biāo)牌，工作人員耐心接待著每位前來辦事的群眾……走進(jìn)寬敞明亮的農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心，溫馨便捷的辦事環(huán)境讓人耳目一新。
 
　　“現(xiàn)在，全縣32個(gè)行政審批職能部門的291項(xiàng)行政許可項(xiàng)目，除3項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，其余288項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)中心及分中心辦理。”農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心主任鄧宇介紹說，各部門對(duì)審批辦充分授權(quán)，啟用行政審批專用章，法律法規(guī)沒有明確規(guī)定需要部門主要領(lǐng)導(dǎo)簽字、加蓋部門行政公章的審批事項(xiàng)，均由審批辦主任簽字生效，“在288項(xiàng)審批事項(xiàng)中，有131項(xiàng)只需要兩個(gè)辦理環(huán)節(jié)，即窗口受理、審批辦主任簽字辦結(jié)。而法律法規(guī)需要部門主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章的由窗口工作人員負(fù)責(zé)辦理，杜絕了讓辦事群眾在大廳和部門間跑來跑去的現(xiàn)象?！?/div>
 
　　探索并聯(lián)審批新機(jī)制
 
　　“過去是各部門分散踏查，企業(yè)多次接待，反復(fù)匯報(bào)，碰到不同意見時(shí)就不知道該咋辦了，嚴(yán)重影響辦事的進(jìn)程。”以往在辦理項(xiàng)目審批等業(yè)務(wù)時(shí)，很多企業(yè)都會(huì)遇到這樣的問題。
 
　　應(yīng)該如何提高審批速度，節(jié)省辦事群眾時(shí)間？“我們探索了基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批的服務(wù)模式?！编囉罱榻B說，對(duì)依法需多個(gè)部門審批的事項(xiàng)，農(nóng)安縣各部門同時(shí)參與、同時(shí)推進(jìn)，并實(shí)行一個(gè)窗口登記、一次性告知、一次會(huì)審定、一次送達(dá)的“一門式”審批機(jī)制，使行政服務(wù)效能明顯提高。
 
　　在服務(wù)中，農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)定“承諾時(shí)限”，推行“即辦制”，審批時(shí)限在原來基礎(chǔ)上平均壓縮了10天，提前辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)，中心還開展了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、不間斷服務(wù)等一系列便民服務(wù)，制定實(shí)施了項(xiàng)目領(lǐng)辦、代辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、重大項(xiàng)目綠色通道等制度，受到群眾的廣泛好評(píng)。
 
　　打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
 
　　“作為全省12個(gè)試點(diǎn)縣之一，我們正在進(jìn)行全流程行政審批系統(tǒng)改造升級(jí)工作，目前已完成基礎(chǔ)工作?！编囉罱榻B說，農(nóng)安縣正在積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，通過充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技信息手段及輔助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能信息化的行政服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的服務(wù)流程、高效便捷化的公共服務(wù)等，使公眾享受到智慧型的行政服務(wù)，將成為農(nóng)安打造智慧城市的另一張“新名片”。
 
　　此外，農(nóng)安縣還在推進(jìn)APP“掌上大廳”建設(shè)。市民可通過智能手機(jī)免費(fèi)下載軟件，隨時(shí)進(jìn)行辦事咨詢、查詢、投訴等?！?amp;lsquo;掌上大廳’和服務(wù)中心的審批系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)，如同將服務(wù)中心裝進(jìn)了市民口袋，我們與群眾的距離更近了，服務(wù)也更貼心了?！?/div>
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