11月6日，山東就菏澤63位部門“一把手”手機公布后的執(zhí)行情況及監(jiān)督結果，菏澤市政府副秘書長曹升靈、市政府督察室考核科科長陳易貧接受了記者的采訪。據悉，菏澤市將推出兩項舉措——反復公布“一把手”電話和重點個案市政府直接督辦，保證這項推行半年多的工作不會成為“一陣風”。 

　　市里已暗訪了三輪 

　　曹升靈副秘書長等人告訴記者，自今年3月份公布“一把手”電話后，為保證及時有效地處理，確實服務百姓，市政府督察室和市監(jiān)察局成立聯(lián)合暗訪組，利用多部手機和座機挨個撥打“一把手”電話，并設立舉報電話接受各界群眾的監(jiān)督，目前暗訪工作已經進行了三輪。由于市政府公布“一把手”的手機號碼后，又公布了“一把手”輔助電話，所以七個多月來，“一把手”電話的接聽率和所反映問題的辦結率均達到了100%，但根據群眾調查摸底的情況看，目前群眾對所反映問題的滿意率為90%。 

　　多渠道反復公布 

　　陳易貧科長在接受記者采訪時表示，“一把手”手機號碼公布半年多時間后，多數部門負責人的手機接聽數量明顯下降，除了有些問題得到有效解決和制度更加完善的原因外，手機號碼留存率下降也是一個原因。 

　　據悉，菏澤市政府決定，將根據個別單位人員調動情況，及時公布所有“一把手”電話，并通過電視臺、報紙、電臺等反復公布“一把手”手機號碼，并將不同媒體公布的時間錯開，以便不同工作時段的市民都有機會獲知“一把手”的手機號碼和輔助電話?！笆姓磸凸歼@些電話號碼，目的是讓這些電話家喻戶曉，在老百姓需要的時候就能及時派上用場?！标愐棕氄f。 

　　重點個案全程督辦 

　　曹副秘書長等負責人介紹，自從“一把手”電話號碼公布后，市政府督察室和監(jiān)察局主要的檢查工作還側重于電話接聽率和解決率等“面”上的問題，下一步將加強個案的解決力度。 

　　據介紹，今后，菏澤市將從各個部門一把手提交的群眾反映問題中，選擇涉及面廣、社會影響大、與老百姓關系密切的問題或案件，直接確定為市政府全程督辦的案件，由市政府主要負責人全程督辦，同時在督辦過程中對相關部門的辦事效率、規(guī)范程度等進行監(jiān)督檢查。 

　　“接聽電話數量和接聽電話率并不是考核的硬指標，如果一位‘一把手’每天接聽了很多電話，但只要老百姓對此有投訴，只要查實，那市政府在年終考評時也將一票否決。所以，這項工作的落腳點是老百姓的滿意率，為老百姓解決實際問題比其他一些指標要更有效?！标愐棕毧崎L介紹。