為了零距離無縫隙的服務(wù)社區(qū)居民，2015年青島市市南區(qū)探索成立了政務(wù)社區(qū)微信聯(lián)盟，這是國內(nèi)首家由轄區(qū)內(nèi)社區(qū)聯(lián)合啟動的微信聯(lián)盟。社區(qū)居民通過關(guān)注“微市南”或65個社區(qū)任何一個微信號即可進入聯(lián)盟服務(wù)平臺。通過“微市南”二維碼，該微信公眾平臺共分為“微市南”、“微社區(qū)”、“微服務(wù)”三個板塊，可以直接撥通市南區(qū)有關(guān)交通資訊、醫(yī)療服務(wù)、公安部門、緊急救援等民生服務(wù)部門電話，還可在線了解社會救助、勞動保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、二胎等各類便民政策，實現(xiàn)了足不出戶就可獲得各類信息和便捷服務(wù)。

 

 

　　在香港花園社區(qū)的老年大學(xué)里，很多滿頭銀發(fā)的老人正拿著智能手機，嘗試著各種功能的操作，這是該社區(qū)定期開展的智能手機課程。專業(yè)的三位老師在指導(dǎo)各位老人使用手機，社區(qū)居民顏大娘說，她們可以每天下來來社區(qū)學(xué)習(xí)如何使用智能手機，這里的老師教的比家里的孩子還要耐心，老人現(xiàn)在已經(jīng)可以使用微信跟子女交流并使用一些簡單的手機修圖工具，為老年人生活帶來了很大的便利。

 

　　“微市南”公共號通過其便捷的特性使市南區(qū)居民受益頗多。2016年6月7日，微友通過微信平臺反映芝泉路6號湛山寺一段圍墻有磚瓦脫落，易砸傷過往行人。收到消息后立即協(xié)調(diào)街道城管科、綜合治理辦公室以及湛山城管執(zhí)法中隊進行處理，6月8日14時許，收到反饋消息該段圍墻已經(jīng)完成修繕，安全隱患消除。

 

　　中山路市場監(jiān)督管理所搭建“中山惠民”網(wǎng)絡(luò)平臺，為為青島市中山路轄區(qū)內(nèi)消費者、工商業(yè)戶提供零距離服務(wù)。“本屬南瓜蔬菜家，卻因形美嗅來香。功能主在觀賞性，生食口感略苦澀。把我身份來認清，謹防上當受蒙騙?！边@條名為《我是“看瓜”蓮花果》的警示信息，多次出現(xiàn)在青島市“中山惠民”微信公眾號上。通過發(fā)布商客文明吟、蓮花果消費警示牌，同時分路段、分行業(yè)公開公示轄區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、零售、照相(風(fēng)險模塊)等轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的店面圖片、地址以及投訴情況來便利消費者進行消費選擇，對于投訴情況我們會進行實時更新，以監(jiān)管經(jīng)營者，促進其更好地規(guī)范自身經(jīng)營行為，從源頭上防范消費投訴發(fā)生。

 

 

　　近年來，八大關(guān)街道立足于居民對互聯(lián)網(wǎng)的掌握越來越熟練、對政策了解的需求越來越迫切、對街道社區(qū)建設(shè)的積極性越來越高的現(xiàn)狀，依托“幫到家”、“六聯(lián)共建”聯(lián)席會、社會組織聯(lián)合會等為民服務(wù)品牌和載體，主動適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展大勢，開通“八大關(guān)下微生活”，通過官方微信、微博、民生服務(wù)QQ群、工作QQ群、微視頻、微電臺“六微”一體的方式，發(fā)布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，暢通服務(wù)渠道，傳遞社會正能量。

 

　　八大關(guān)街道為豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，建立了街道合唱團、街道京劇團、街道新市民合唱團等30余支文藝隊伍，“讓百姓點菜，文體活動豐富精神家園”。形成了街道分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌抓、文化專職干部具體干、社區(qū)文藝骨干同參與的社區(qū)文化工作機制。先后開展了八大關(guān)街道網(wǎng)絡(luò)春晚、草地音樂節(jié)、沙灘運動會、舌尖上的八大關(guān)、最美八大關(guān)人評選等豐富多彩的文體活動，居民自編自導(dǎo)自演，線上線下同步直播，極大激發(fā)居民參與社區(qū)活動的積極性，真正把興趣變成廣大群眾的交友鏈和粘合劑，用群眾做好群眾工作，營造文明、和諧、積極、向上的氛圍。

 

　　同時還有為社區(qū)居民提供法律服務(wù)幫助的“張玉法官工作室”，全區(qū)65個社區(qū)的微信公眾服務(wù)號矩陣呈現(xiàn)，設(shè)置了線上調(diào)解、團隊簡介、家事課堂、陽光普法四個欄目，由此構(gòu)筑起市南區(qū)新媒體婚姻家事咨詢惠民利民親民服務(wù)平臺。記者從“張玉法官工作室”法官張玉那里了解到，有一對年逾花甲的老人因感情不和而走上了離婚的道路，看似一起普通的婚姻糾紛，卻因他們有一對聾啞的女兒和女婿而讓人格外的揪心。面對這起案件，張玉法官反復(fù)找到雙方當事人了解情況，男方因為女方對他照顧欠佳而主張離婚，而女方卻是因為要幫聾啞的女兒女婿照顧孩子而傾注了過多的心血。張玉想到，兩位老人堅守這個特殊的家庭三十多年，他們?yōu)榕畠焊冻隽吮瘸Ｈ烁嗟膼酆托羷?。而如今女兒終于組建起了一個幸福的家庭，如果他們就這樣勞燕分飛，實在是一個莫大的遺憾。因此，張玉不斷找到兩位老人做他們的思想工作，以她的一張巧嘴和能夠設(shè)身處地為他人著想的赤子之心說動了雙方當事人，最終夫妻二人握手言和，重歸于好。這就是社區(qū)微平臺為居民帶來的幫助與實惠。

 

　　微信聯(lián)盟讓服務(wù)資源由“散”變“聚”。綜合治理由“窄”變“寬”，基層工作由“繁”變“簡”。這種“微處見大”的創(chuàng)新治理模式，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)由“政府配菜”到“百姓點菜”、由“為民作主”到“由民作主”的轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)實發(fā)展來看，青島市市南區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟正日益融入市南區(qū)市民的生活，實現(xiàn)了老百姓“用得上”、“用得好”、“用的安”、“用得喜”，下一步將在“用得更好”上繼續(xù)下功夫，真正做到反映民生民情，凝聚民心民意。