再次吹響“集結(jié)號(hào)”，政務(wù)服務(wù)擴(kuò)容升級(jí)。步入新建成的政務(wù)服務(wù)大廳，撲面而來(lái)的是一種文明現(xiàn)代的感覺(jué)。大廳建設(shè)寬敞而明亮、簡(jiǎn)約而務(wù)實(shí)，嚴(yán)格按照特定標(biāo)準(zhǔn)擺放的服務(wù)設(shè)施顯得整齊劃一。在已經(jīng)搭建好的平臺(tái)中，新進(jìn)駐的窗口可以直接接入信息查詢系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，為百姓提供“標(biāo)準(zhǔn)化”的政務(wù)服務(wù)。尤其是門前寬敞的停車場(chǎng)，全部面向群眾免費(fèi)開(kāi)放，可有效解決以往辦事群眾“轉(zhuǎn)好幾圈停不下車”的問(wèn)題。

 

　　擴(kuò)容后的服務(wù)大廳窗口由原來(lái)的54個(gè)增加到104個(gè)，印制了新服務(wù)指南和項(xiàng)目流程冊(cè)。同時(shí)，劃分了六大功能區(qū)，分別是企業(yè)注冊(cè)登記服務(wù)區(qū)，基本建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、社會(huì)保障服務(wù)區(qū)、非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)、公共資源交易服務(wù)區(qū)。政務(wù)服務(wù)和公共資源音視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全新改造升級(jí)，能夠分別獨(dú)立運(yùn)行。通過(guò)搬遷新址，中心“一窗式”辦理功能進(jìn)一步強(qiáng)化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)條件進(jìn)一步夯實(shí)。

 

　　“當(dāng)初由于場(chǎng)地限制，社會(huì)保障服務(wù)區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)等審批業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)服務(wù)大廳沒(méi)有進(jìn)駐，成為了政務(wù)服務(wù)中心的一個(gè)遺憾，這次算是‘勝利會(huì)師’了?！痹撝行闹魅乌w春香如是說(shuō)。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批更高效?！耙郧皝?lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，一想到烏壓壓一片排隊(duì)的人心里難免有些煩躁，有時(shí)候帶的材料不全，光為一個(gè)事就要來(lái)來(lái)回回跑好幾趟，現(xiàn)在有了網(wǎng)上大廳，不僅能夠查到所辦業(yè)務(wù)的辦事指南，有的材料直接就能網(wǎng)上提交了，真是省時(shí)省力?！笔忻窭钕壬f(shuō)。

 

　　政務(wù)服務(wù)中心積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新模式，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，搬遷新址后，升級(jí)后的網(wǎng)上審批和并聯(lián)審批平臺(tái)全面上線運(yùn)行，全部進(jìn)廳部門實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批，實(shí)體大廳正逐步向網(wǎng)上大廳延伸，同時(shí)建立健全《市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上辦件制度》《市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批工作人員上崗制度》等有關(guān)網(wǎng)上審批服務(wù)的工作運(yùn)行機(jī)制和配套制度。現(xiàn)在，申請(qǐng)人只需一次性提交申辦事項(xiàng)所需材料，掃描并上傳至網(wǎng)上審批系統(tǒng)，事項(xiàng)到達(dá)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的短信提示環(huán)節(jié)人員進(jìn)行網(wǎng)上審批辦理。最后，事項(xiàng)辦結(jié)后，系統(tǒng)也將通過(guò)手機(jī)短信的方式來(lái)通知申辦人取件。隨著網(wǎng)上審批系統(tǒng)和并聯(lián)審批系統(tǒng)的上線運(yùn)行，該市網(wǎng)上政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上簽批、網(wǎng)上出證、網(wǎng)上公開(kāi)的一網(wǎng)式審批辦公目標(biāo)。

 

　　完善審批鏈條，辦事服務(wù)“一條龍”。以往群眾辦事，首先要打聽(tīng)好都在哪兒辦理，如果是辦理多個(gè)事項(xiàng)，更是需要東奔西跑?，F(xiàn)在好了，今后除了公安局辦證大廳、車管所檢測(cè)站等少數(shù)幾個(gè)受地理位置限制的專業(yè)大廳外，群眾所需要的各項(xiàng)服務(wù)窗口均已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，從而讓企業(yè)、群眾辦事享受到難以想象的便利，并大大減少辦理的時(shí)間和成本。

 

　　“買房、開(kāi)店手續(xù)一站式辦理，企業(yè)設(shè)立、開(kāi)工建設(shè)、納稅繳費(fèi)一條龍服務(wù)，現(xiàn)在找政府辦事真是太方便了”，剛剛在國(guó)稅窗口辦完事項(xiàng)的王麗高興地告訴記者。

 

　　為了讓百姓能第一時(shí)間辦成事、辦好事，該中心優(yōu)化再造審批流程，對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行了流程優(yōu)化和簡(jiǎn)化，保留的166個(gè)審批項(xiàng)目的辦結(jié)時(shí)限從法定5579個(gè)工作日壓縮到承諾的2113個(gè)工作日，壓縮時(shí)限達(dá)3466個(gè)工作日；平均每個(gè)項(xiàng)目從法定辦理時(shí)限33.6個(gè)工作日壓縮到承諾辦理時(shí)限12.7個(gè)工作日，壓縮率達(dá)62%。19個(gè)承諾辦件轉(zhuǎn)為即辦件。

 

　　政務(wù)服務(wù)人性化，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更“用心”。“進(jìn)門叫號(hào)等著無(wú)聊突然發(fā)現(xiàn)了政務(wù)信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，書(shū)架上面擺放著各類事項(xiàng)的辦事流程、時(shí)政雜志，隨手翻翻，還真的看到了很多有用的新聞，真是辦事、學(xué)習(xí)兩不誤?。　痹诜?wù)中心等著不動(dòng)產(chǎn)證的小李高興地對(duì)記者說(shuō)。擴(kuò)建后的政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立了政務(wù)信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，共提供兩臺(tái)電腦給群眾自主查詢，這兩臺(tái)電腦幾乎“裝”下了霍林郭勒市所有的政府“紅頭文件”，打開(kāi)“中國(guó)霍林郭勒市政府門戶網(wǎng)”，點(diǎn)擊其中一個(gè)部門，導(dǎo)航條顯示出工作動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、規(guī)范性文件、政府信息公開(kāi)指南和目錄等20塊內(nèi)容。只需鼠標(biāo)點(diǎn)擊，所需內(nèi)容就能快速打開(kāi)，遇到不懂使用電腦的群眾，咨詢臺(tái)的工作人員會(huì)很熱情地幫助群眾查詢。同時(shí)，還在放置了滿滿兩個(gè)書(shū)架的報(bào)刊、雜志供百姓查閱。

 

　　為給百姓提供更便捷的服務(wù)，市政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)部分業(yè)務(wù)量大的工商局、質(zhì)監(jiān)局、國(guó)土局、不動(dòng)產(chǎn)等公共服務(wù)窗口，實(shí)行雙休日預(yù)約服務(wù)，利用休息日為百姓辦理。同時(shí)，在該中心大門口設(shè)置專人引導(dǎo)臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)的類別指導(dǎo)辦事人進(jìn)行審批材料的前期準(zhǔn)備工作，并重新編制辦事指南放置在中心醒目位置。部分緊急而無(wú)法到窗口辦理的人員或企業(yè)，市政務(wù)服務(wù)中心將協(xié)調(diào)相關(guān)窗口提供上門服務(wù)。