據(jù)了解，該平臺(tái)包括政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)、法制監(jiān)督系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)、信息咨詢(xún)投訴系統(tǒng)七個(gè)組成部分，建成開(kāi)通網(wǎng)上政務(wù)大廳網(wǎng)站群，先期納入所有行政許可事項(xiàng)和部分其他行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)。

 

　　該服務(wù)平臺(tái)可向事項(xiàng)辦理人提供事項(xiàng)公開(kāi)、在線預(yù)審、逐步達(dá)到全程網(wǎng)辦三種等級(jí)的服務(wù)，同時(shí)提供業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上咨詢(xún)、辦件狀態(tài)網(wǎng)上查詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)價(jià)、違紀(jì)行為網(wǎng)上投訴、辦事指南智能引導(dǎo)和機(jī)器人智能問(wèn)答等政民互動(dòng)和便民服務(wù)功能；進(jìn)入平臺(tái)辦理的事項(xiàng)，從統(tǒng)一登記，到窗口收件、受理、審核、簽批等所有環(huán)節(jié)，都要實(shí)時(shí)在電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行，使操作更加規(guī)范；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上審批進(jìn)行全流程實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理時(shí)限進(jìn)行提前預(yù)警、超時(shí)督查，對(duì)咨詢(xún)回復(fù)、投訴處理等情況進(jìn)行跟蹤督辦；提高辦事效率，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化，有效提高網(wǎng)上政務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量。

 

　　今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極探索推行“政務(wù)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”改革，努力做好信息入庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)連接、人員培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作，成功打造“一站融合、一網(wǎng)覆蓋”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升群眾滿(mǎn)意度提供了有力保障。