向政府網(wǎng)站的網(wǎng)上信箱投訴很久都沒有回復(fù)，這一問題在合肥將不復(fù)存在。從即日起，合肥市紀(jì)委、監(jiān)察局將對全市48家政府機關(guān)網(wǎng)站的“網(wǎng)上信箱”運行情況實施電子監(jiān)察，確保群眾的網(wǎng)上訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”，最大限度地提高辦事效率。

　　2008年底前，全市有關(guān)單位“網(wǎng)上信箱”后臺將納入中國·合肥門戶網(wǎng)站“政民直通車”系統(tǒng)，進行統(tǒng)一管理，實施電子監(jiān)察。合肥市要求，各有關(guān)單位要建立健全“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理、反饋機制，對屬本單位受理范圍的信件要嚴(yán)格辦理時限：咨詢類信件3個工作日；投訴、舉報類信件10個工作日；對涉及部門多、辦理難度大的可申請延期辦理，最長不得超過30個工作日。

　　所有受理信件的辦理結(jié)果都要及時向當(dāng)事人反饋，對無需保密且寫信人同意公開的信件，其辦理結(jié)果要公開回復(fù)。合肥市紀(jì)委、監(jiān)察局將實施全過程電子監(jiān)察，對各單位“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理和答復(fù)情況進行電子監(jiān)察和績效考核。對于工作不力的，予以批評；對因部門利益不顧群眾訴求的，予以通報批評，并責(zé)令整改，造成重大社會影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。