他要辦的是建設(shè)工程施工許可證，在網(wǎng)上大廳遞交申報(bào)材料后，窗口人員當(dāng)場(chǎng)就進(jìn)行了辦結(jié)，隨后，他還收到了評(píng)議短信?！白屓罕娚僮唏R路，多走網(wǎng)路”，在德州，這樣的設(shè)想正在逐步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進(jìn)了部門間的數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事，讓市民“坐享”越來(lái)越多的公共服務(wù)。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，市政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理并辦結(jié)網(wǎng)上審批事項(xiàng)近8萬(wàn)件，提前辦結(jié)率89。2%，按時(shí)辦結(jié)率100%，評(píng)價(jià)滿意率99。9%。

 

 

　　8月3日上午10點(diǎn)，本該是市住建局施工許可窗口最忙碌的時(shí)候，而如今卻一反常態(tài)，只有寥寥幾人在辦理業(yè)務(wù)?！八麄兊乃惺掷m(xù)，已經(jīng)在線辦理完了，只剩下原件驗(yàn)證環(huán)節(jié)了。 ”工作人員介紹說(shuō)，“只來(lái)一次，就能辦好。 ”

 

　　眼下，市政務(wù)服務(wù)中心將政務(wù)服務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，正逐步由線下政務(wù)服務(wù)倒推出線上服務(wù)，搭建起“政務(wù)O2O”平臺(tái)，市級(jí)200余項(xiàng)行政許可、100多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)以及德城區(qū)、德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、運(yùn)河開(kāi)發(fā)區(qū)的150多個(gè)事項(xiàng)，全部納入網(wǎng)上審批，40個(gè)部門，近千項(xiàng)申報(bào)材料、示范文本和相關(guān)表格都能在網(wǎng)上查閱。

 

　　在不久的將來(lái)，市民、企業(yè)只要登錄德州市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站，提交相關(guān)材料，就能完成材料提交、資料預(yù)審、審批預(yù)約、中介選用等業(yè)務(wù)，同時(shí)，事項(xiàng)辦理情況也會(huì)隨時(shí)公示，只需1個(gè)工作日，市民就可查詢申報(bào)事項(xiàng)的初審意見(jiàn)，再攜帶相關(guān)材料到窗口正式辦理即可，不必再多次往返準(zhǔn)備材料、扎堆報(bào)批、排隊(duì)等候?！岸椰F(xiàn)場(chǎng)辦事效率也明顯提高了，有些事項(xiàng)甚至取消了現(xiàn)場(chǎng)審核，可以像逛淘寶一樣‘逛政府’，辦什么點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。 ”市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹說(shuō)。

 

　　打開(kāi)市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站看到，網(wǎng)上辦事大廳的頁(yè)面非常簡(jiǎn)潔，申請(qǐng)者一眼就能看懂，明白該準(zhǔn)備什么。

 

　　市政務(wù)服務(wù)中心工作人員說(shuō)：“有了這個(gè)平臺(tái)，市民辦手續(xù)的流程簡(jiǎn)化了，辦事方便了，創(chuàng)業(yè)者們的創(chuàng)業(yè)熱情也就更高漲了。 ”

 

　　此外，網(wǎng)上辦事大廳還打通了市級(jí)審批部門、各縣市區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)互聯(lián)的新模式，為企業(yè)跨部門辦事提供了保障。

 

　　更令人期待的是，下一步，我市將通過(guò)“云計(jì)算”將居民和企業(yè)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)整合，居民、企業(yè)可通過(guò)身份證號(hào)、社會(huì)信用代碼進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)辦理入口，一旦需要其他部門信息，后臺(tái)能自動(dòng)匹配，“因?yàn)橥瑐€(gè)云平臺(tái)上，信息數(shù)據(jù)是相通的。 ”市政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示，今后“證明難、證明繁”等問(wèn)題，將得到有效解決。

 

 

　　值得一提的是，政務(wù)平臺(tái)涵蓋了電子監(jiān)察系統(tǒng)，更好的保障了辦事企業(yè)和群眾的利益。

 

　　通過(guò)市政務(wù)服務(wù)中心工作人員的演示，記者發(fā)現(xiàn)，市民在提交事項(xiàng)辦理申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)到辦理窗口，辦事人和審批人不實(shí)質(zhì)接觸，杜絕了“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象。

 

　　辦理事項(xiàng)如需7個(gè)工作日辦結(jié)，一旦超時(shí)，電子監(jiān)察系統(tǒng)會(huì)發(fā)布指令進(jìn)行提醒，超過(guò)時(shí)限還未辦結(jié)的，就會(huì)受到相應(yīng)的懲處。

 

　　一位窗口工作人員感嘆：“進(jìn)入大廳，窗口人員便時(shí)時(shí)刻刻處于監(jiān)督之下，上班時(shí)間聊天、購(gòu)物、玩游戲的行為沒(méi)有了，促使我們更加注重形象和服務(wù)。 ”

 

　　進(jìn)入到數(shù)字化處理程序，不公正、違規(guī)辦理的事項(xiàng)都能在系統(tǒng)內(nèi)查到軌跡，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)對(duì)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)依法行政、提高辦事效率起到了明顯作用。

 

　　而被曬在陽(yáng)光下的，還有公共資源交易環(huán)節(jié)。如今，從進(jìn)場(chǎng)登記到保證金退付，整個(gè)交易流程全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

 

　　進(jìn)入德州市公共資源交易網(wǎng)，登錄電子招投標(biāo)交易平臺(tái)，工程建設(shè)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、綜合管理等功能選項(xiàng)一目了然。“以場(chǎng)地預(yù)訂為例，以前項(xiàng)目招標(biāo)場(chǎng)地預(yù)訂是通過(guò)電話咨詢、預(yù)約，現(xiàn)在只需登錄就能即時(shí)查看場(chǎng)地預(yù)訂情況，然后根據(jù)需求網(wǎng)上預(yù)訂。 ”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者解釋系統(tǒng)運(yùn)用帶來(lái)的便捷性和透明性。

 

　　鼠標(biāo)點(diǎn)擊評(píng)標(biāo)專家?guī)鞎r(shí)，目前入庫(kù)評(píng)標(biāo)專家已近600人?！斑@個(gè)數(shù)字將進(jìn)一步增加。 ”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“參與評(píng)標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從庫(kù)里隨機(jī)抽取專家，并自動(dòng)發(fā)布語(yǔ)音通知，得到回應(yīng)后，系統(tǒng)將隨機(jī)生成驗(yàn)證碼，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo)時(shí)，驗(yàn)證碼就成了核實(shí)專家身份的憑據(jù)，這保證了開(kāi)標(biāo)前，任何人都不能看到專家信息，避免人為因素和暗箱操作。 ”

 

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”給百姓帶來(lái)的民生福利遠(yuǎn)不止于此，據(jù)工作人員介紹，將來(lái)我市政務(wù)服務(wù)會(huì)有3個(gè)改變值得期待。

 

　　第一個(gè)改變是，服務(wù)將更加標(biāo)準(zhǔn)化，信息也更為透明。申請(qǐng)材料會(huì)越來(lái)越少，提交申請(qǐng)及現(xiàn)場(chǎng)辦理的次數(shù)也會(huì)被壓減，各個(gè)審批環(huán)節(jié)的流程將進(jìn)一步規(guī)范；在信息公開(kāi)上，將同步多點(diǎn)布設(shè)自助終端，讓基層群眾操作一臺(tái)自助終端，打開(kāi)一張網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊一部手機(jī)，就能方便快捷地查詢、咨詢。

 

　　第二個(gè)改變是，辦事流程將實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申辦”。依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，以居民身份證號(hào)碼、社會(huì)信用代碼作為群眾和企業(yè)辦事的唯一申辦號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)線上、線下的用戶互認(rèn)，群眾辦事可“一號(hào)申辦”，歷史數(shù)據(jù)可重復(fù)利用，從源頭上避免重復(fù)提交材料、證明、證件等。

 

　　第三個(gè)改變是，服務(wù)將實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“受審分離”模式，將各部門服務(wù)反饋到一個(gè)前臺(tái)，集中到實(shí)體綜合服務(wù)窗口辦理，事項(xiàng)的審查、決定等由各部門在后臺(tái)運(yùn)行，最后統(tǒng)一由一個(gè)窗口出件。

 

　　事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅方便了市民，對(duì)于政府工作人員來(lái)說(shuō)，也更加省時(shí)高效了。同以前在辦理大廳每天面對(duì)無(wú)數(shù)辦事群眾的情況相比，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式進(jìn)一步優(yōu)化工作人員的工作環(huán)境，提高辦事效率，減少了出錯(cuò)次數(shù)。與此同時(shí)，政務(wù)服務(wù)流程的電子化、移動(dòng)化也節(jié)約了辦公用紙，不但方便快捷，而且綠色環(huán)保。