不出門,公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦。隨著兩年多的推進(jìn),寧波“四張清單”已經(jīng)全部編制完成并通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開,通過動態(tài)調(diào)整和比對規(guī)范,目前市本級公布的行政許可、行政處罰、行政確認(rèn)、行政獎勵等九類行政權(quán)力共計5612項,全大市6.1萬多項,同時網(wǎng)站平臺總辦件量38423件,列全省各設(shè)區(qū)市的首位。

 
  所謂“四張清單”,指的是政府權(quán)力清單、企業(yè)投資負(fù)面清單、政府責(zé)任清單、部門專項資金管理清單;“一張網(wǎng)”指的是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。2014年,按照省里的統(tǒng)一部署,我市全力推進(jìn)“四張清單一張網(wǎng)”改革,同年6月,浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧波平臺正式上線,整合40多家市級單位的政務(wù)資源,開設(shè)了42個部門服務(wù)窗口。
 
  曬出權(quán)力,厘清職責(zé)。寧波市首張“權(quán)力清單”和“責(zé)任清單”,率先在網(wǎng)上公布,不僅涉及市級44家部門的全部權(quán)力事項,而且還詳細(xì)公布了每個權(quán)力事項的受理條件、辦事流程、辦理材料、承諾期限、到辦事窗口的最少次數(shù)、咨詢投訴電話等。與此同時,平臺還及時公布行政處罰結(jié)果信息、審批辦件公告、法規(guī)政策、人事任免,公開財政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)事項等,目前市本級已公開市級行政處罰結(jié)果9359條。
 
  “互聯(lián)網(wǎng)+”,方便辦事。上個月,寧波在該平臺率先推出全省第一個公共服務(wù)事項目錄,在平臺上首次把市本級梳理出的1603個公共服務(wù)事項全部“曬”在網(wǎng)上,在全國率先推出政府公開公共服務(wù)事項的全新版本。同時,為了讓企業(yè)群眾少跑腿,我市目前已有1028個權(quán)力事項提供網(wǎng)上辦理功能,164個審批事項推出了“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)功能,去年平臺行政審批“一站式”網(wǎng)上辦理數(shù)居全省第一,訪問量居全省第二,今年一季度我市新增辦件量和辦件總量均居全省第一。下一步,我市將在3至5年內(nèi)實現(xiàn)市級政府網(wǎng)站統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享。
 
  政府自我改革,方能贏得群眾點(diǎn)贊。2015年年底,在全國38個主要城市的公共服務(wù)評價對比中,寧波以63.48分躋身全國第二。
 


 
圖為浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧波平臺首頁。
 
  行政運(yùn)行是否可以更加規(guī)范?行政審批是否能夠更加高效?政府服務(wù)是否能夠更加到位?政府政務(wù)是不是可以更加透明?
 
  2014年,全省開始以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)的政府自身改革。作為改革前沿陣地的寧波,自然是一馬當(dāng)先,全力推進(jìn)政府權(quán)力清單、企業(yè)投資負(fù)面清單、政府責(zé)任清單、部門專項資金管理清單及浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧波平臺的建設(shè)。
 
  截至目前,寧波市“四張清單”已全部編制完成,通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開,并實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各類開發(fā)園區(qū)的全面覆蓋;建立了市政務(wù)網(wǎng)站集約化平臺,總辦 件量38423件,列全省各設(shè)區(qū)市首位。2015年年底,在全國38個主要城市的公共服務(wù)評價對比中,寧波以63.48分躋身全國第二。
 
  曬出權(quán)力,厘清責(zé)任
 
  讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行
 
  從“法無授權(quán)不可為”到“法定職責(zé)必須為”,2014年下半年,寧波接連走出了深化自我改革的兩步棋。
 
  2014年10月,寧波首份“權(quán)力清單”揭開神秘面紗。涉及44個市級部門的4189項行政權(quán)力,分為行政許可、行政處罰、行政征收、行政裁決、行政獎 勵、非行政許可審批、行政強(qiáng)制、行政給付、行政確認(rèn)及其他行政權(quán)力10大類別,可按類別或按部門進(jìn)行查詢。其中,市級部門保留的行政權(quán)力3327項,實行 屬地管理的行政權(quán)力854項,共性行政權(quán)力8項,審核轉(zhuǎn)報的277項。
 
  2個月后,寧波又曬出了47個市級部門的“責(zé)任清單”,包含部門 主要職責(zé)473項,細(xì)化具體工作事項2967項,涉及部門邊界劃分事項145項,事中事后監(jiān)管制度599項,公共服務(wù)事項332項。每個市級部門的職責(zé)、 與相關(guān)部門的職責(zé)邊界、事中事后監(jiān)管制度以及公共服務(wù)事項都按照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定作了明確的責(zé)任界定,體現(xiàn)了“職責(zé)法定”“問題導(dǎo)向”的原則。
 
  其中,對于食品安全、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等涉及多個部門管理的職責(zé),“責(zé)任清單”里明確了牽頭部門及相關(guān)部門的職責(zé)分工,健全部門間協(xié)調(diào)配合機(jī)制,確保 責(zé)任落實。譬如“全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作”,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步明確了市公安局、住建委、城管局、市場監(jiān)管局、發(fā)改委、環(huán)保局、民政局7個部門各自需 要承擔(dān)的責(zé)任。
 
  “‘權(quán)力清單’,把‘家底’徹底兜了出來;‘責(zé)任清單’,則明確了行政職能部門的‘分內(nèi)事’。”市編委辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表 示,看上去雖說只是兩個“清單”,但背后卻蘊(yùn)含著深刻的意義,可以著力解決職責(zé)交叉重疊和責(zé)任缺失、服務(wù)缺位等問題,讓職能部門能夠在法定范圍內(nèi)安心做 事,杜絕所謂的“沒管好”或“手太長”。
 
  同時,針對“事中事后監(jiān)管”,我市還圍繞日常監(jiān)管如何進(jìn)行、危險隱患如何排查、行政處罰自由裁 量權(quán)如何規(guī)范等,進(jìn)行了清單式的梳理。根據(jù)權(quán)力保留、取消、轉(zhuǎn)移、委托下放和屬地管理等情況,各部門的事中事后監(jiān)管制度得以明確,為“重審批”到“重監(jiān) 管”“重服務(wù)”的改革奠定了基礎(chǔ)。
 
  精簡事項,提高效率
 
  簡政放權(quán)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
 
  清權(quán)、減權(quán)、制權(quán),通過對行政權(quán)力事項的厘清精簡,帶來的是政府行政效率的加速推進(jìn),推動政府職責(zé)體系不斷優(yōu)化。
 
  經(jīng)過兩年多的努力,“四清單一張網(wǎng)”的改革范圍已覆蓋各縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及各類開發(fā)園區(qū),并掀起了一場簡政放權(quán)的改革大幕,多個政府部門完成了從“重審批”到“重監(jiān)管”“重服務(wù)”的逐步轉(zhuǎn)身。
 
  “精簡了事項,辦事更方便了,效率也更高效了!”在江東區(qū)級衛(wèi)生行政審批窗口前,市第六醫(yī)院醫(yī)務(wù)科吳歡剛為醫(yī)院新采購的兩臺C臂X線機(jī)辦結(jié)了放射診療許 可證。在吳歡的印象中,過去醫(yī)療機(jī)構(gòu)要辦理放射性診療許可證,得經(jīng)過第三方提供可行性評估、市衛(wèi)生局預(yù)評價報告批復(fù)及竣工驗收批復(fù)、區(qū)衛(wèi)生局進(jìn)行現(xiàn)場審核 等多個步驟?!耙窃谶^去,至少還要半個月才能辦完手續(xù)?!?/div>
 
  通過“權(quán)力清單”精簡歸并權(quán)力,江東區(qū)衛(wèi)生局在承接市級部門權(quán)力下放的同時,把預(yù)評價審查和竣工驗收審查這兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行整合,申請機(jī)構(gòu)只需獲得一次批復(fù)即可。同時,對準(zhǔn)簡政放權(quán)中的“硬骨頭”,江東區(qū)將所有區(qū)級層面的權(quán)力事項“徹底洗牌”———
 
  法律法規(guī)沒有規(guī)定,砍掉;不同部門權(quán)責(zé)交叉,理順;紅頭文件自設(shè)權(quán)力,清除,逐步建立起覆蓋全區(qū)各部門、街道、社區(qū)(合作社)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行的長效機(jī)制。
 
  去年12月,市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查中心組織開展了全市“四張清單一張網(wǎng)”企業(yè)調(diào)查,范圍覆蓋全市11個縣(市)區(qū)及高新區(qū),共獲取成功樣本3307份,涵蓋工業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)、批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)以及重點(diǎn)服務(wù)業(yè)六大行業(yè)。
 
  從調(diào)查結(jié)果來看,以往行政審批過程中存在的多項“老大難”問題,在“四張清單一張網(wǎng)”實施后得到了好轉(zhuǎn)。其中,“不同層級政府重復(fù)審批”和“不同部門重 復(fù)審核材料”的好轉(zhuǎn)情況最為受訪者滿意,兩者滿意度分別為74.9分和74.7分。此外,“辦事環(huán)節(jié)過多耗時過長”“工作人員不按規(guī)章辦事”“工作人員自 由裁量權(quán)大”及“不同部門相互推諉扯皮”等問題也得到了一定改善,滿意度均在73分左右。
 
  不僅如此,針對“問不清、多跑腿”現(xiàn)象,浙江 政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺提供辦事咨詢、投訴服務(wù),建立審批事項星級服務(wù)制度,將“網(wǎng)上申報、全程在線、辦結(jié)取件”事項定義為五星級事項,可以實現(xiàn)0次去窗口就可完 成審批;在全省率先推出“網(wǎng)上預(yù)約”功能,目前已有164個審批事項推出了該項服務(wù),大大方便了企業(yè)群眾辦事。
 
  網(wǎng)上辦事,消除“堵點(diǎn)”
 
  基層群眾共享改革“紅利”
 
  政府的自我革命,為的是拿出更好的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)效率,更好地為企業(yè)群眾服務(wù),增強(qiáng)普通老百姓的“獲得感”。
 
  在2周歲的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧波平臺,已經(jīng)整合了40多家市級單位的政務(wù)資源,開設(shè)了42個部門服務(wù)窗口,在全市各地共開設(shè)了164個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)站點(diǎn)、 發(fā)布了2876村(社區(qū))站點(diǎn),形成了集行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開、互動交流、數(shù)據(jù)開放等功能于一體,省市縣鄉(xiāng)統(tǒng)一架構(gòu)、多級聯(lián)動的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平 臺。
 
  網(wǎng)上曬,網(wǎng)上辦。據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)過動態(tài)調(diào)整和比對規(guī)范,目前該平臺已公布了市本級行政許可、行政處罰、行政確認(rèn)等九類權(quán)力共計5612項,全部取消了135項非行政許可事項,提供了婚育收養(yǎng)、教育培訓(xùn)、求職執(zhí)業(yè)、納稅繳費(fèi)等16類便民服務(wù)內(nèi)容共737項,及時公布了行政處罰結(jié)果信息9359條。2016年5月,該平臺新增辦件量全省第一,辦件總量和訪問量全省排第二。
 
  今年4月,寧波被列為全國80個“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”試點(diǎn)城市之一。根據(jù)國務(wù)院和省里要求,市委市政府把全面梳理和公開公共服務(wù)事項作為補(bǔ)齊短板、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)的重要舉措來抓。
 
  就在上個月,在“四張清單”基礎(chǔ)上,我市在全省率先公開曬出公共服務(wù)事項,推進(jìn)公共服務(wù)流程簡化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化和網(wǎng)上辦理便捷化,厘清政府部門與事業(yè)單位、事業(yè)單位與市場和社會組織的關(guān)系,力爭基本公共服務(wù)事項80%以上實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
 
  什么是公共服務(wù)事項?經(jīng)過全面梳理,我市梳理出35個政府部門服務(wù)項目176項,288個事業(yè)單位服務(wù)事項1130項,行政審批中介服務(wù)事項254項,水、電、氣、公共交通等服務(wù)事項43項,涉及群眾辦事的方方面面。
 
  “辦什么、怎么辦、哪里辦、找誰辦、多長時間辦、辦不好怎么辦”,按照這樣的邏輯,市編辦對所有1603項公共服務(wù)事項逐個編制辦事指南,從方便群眾辦 事角度出發(fā),主動將事項名稱、主要內(nèi)容、主管部門、實施單位、實施依據(jù)、受理條件、申請材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、辦事地點(diǎn)、受理接待時間、咨詢電話等24個要素內(nèi)容全面、規(guī)范、清晰地呈現(xiàn)給社會公眾。
 
  這僅僅是起步。市編辦主要負(fù)責(zé)人表示,我市將按照“一公開三推進(jìn)三機(jī)制”的改革方案,主動收集群眾的需求,積極采納群眾的意見,實時動態(tài)調(diào)整公共服務(wù)事項及辦事指南、辦事流程,不斷改進(jìn)、增加服務(wù)事項,優(yōu)化、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)深化推進(jìn)改革。
責(zé)任編輯:admin

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