移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今時代最顯著的“烙印”,其裂變式發(fā)展在重塑媒體格局、輿論生態(tài)的同時,也極大地拓展了國家治理的新領(lǐng)域新空間,越來越廣泛地影響公共事務(wù)和政務(wù)服務(wù)。主流媒體建設(shè)移動政務(wù)的平臺和載體,不僅是職責(zé)所在,也是融合發(fā)展的重要方向。發(fā)展移動政務(wù),不是簡單的技術(shù)革命,首先是一場“頭腦風(fēng)暴”“觀念革命”,關(guān)鍵要強化“四種意識”:

 
  一是改革意識,就是要下好簡政放權(quán)“先手棋”。發(fā)展移動政務(wù),取決于政務(wù)公開和信息發(fā)布,首先要實現(xiàn)政府公開信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。這需要各級黨政機關(guān)強化改革意識,推進簡政放權(quán),把該放的放出去、放上網(wǎng),把權(quán)力運行裝進“數(shù)據(jù)庫”,實行“智能”監(jiān)管,實現(xiàn)政務(wù)資源的智慧化配置。簡單地說,以簡政放權(quán)推進移動政務(wù)建設(shè),就是要通過整合信息進行網(wǎng)上公開、集成公開,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”,變“面對面審批”為“不見面審批”,變“辦事求政府”為“政府幫辦事”,以政府“讓利”換群眾“便利”,以政府之“痛”換群眾之“爽”。
 
  二是服務(wù)意識,就是要用好人民群眾這個“終端”。發(fā)展移動政務(wù),關(guān)鍵是用好人民群眾這個“終端”,使政務(wù)服務(wù)與群眾手機端實現(xiàn)無縫對接。這既需要借助大數(shù)據(jù)獲取民意,將公眾意見、態(tài)度、情感等數(shù)據(jù)化,使數(shù)據(jù)取之于民,賦予數(shù)據(jù)更多的溫度和生命力,更好地把群眾的期待變成政府的行動;也需要對接群眾需求,使數(shù)據(jù)用之于民,把數(shù)據(jù)傳遞到“終端”,把政策服務(wù)到“終端”,把正能量輸送到“終端”。
 
  三是效率意識,就是要把握時機、注重實效。“說話”容易“說服”難。公開的步伐與公眾的訴求時刻都在賽跑,如果“群眾都過河了,你還在摸石頭”,“謠言都跑遍天下了,真相還在家里穿鞋”,只會錯失增進互動、凝聚共識的機會,輿論引導(dǎo)、政策宣傳、政策咨詢等方面效果就會大打折扣。要適應(yīng)差異化、分眾化傳播趨勢,創(chuàng)新方法手段、簡化操作流程,找準(zhǔn)視角、會說善說,精準(zhǔn)對接需求、精準(zhǔn)推送服務(wù),讓政務(wù)新媒體在移動化、個性化、精準(zhǔn)化傳播上有更多突破。
 
  四是協(xié)作意識,就是要形成聚合放大效應(yīng)。政府有關(guān)部門和媒體要加強協(xié)作,分工合作,通過同頻共振形成融合的新力量。從政府層面來講,要積極扶持和利用主流媒體推動政務(wù)建設(shè),做到“三個優(yōu)先”,也就是重大信息、重要政策、重大事件優(yōu)先選擇主流媒體發(fā)布,可公開的政府?dāng)?shù)據(jù)資源優(yōu)先向主流媒體開放,政務(wù)平臺建設(shè)項目優(yōu)先與主流媒體對接。從媒體層面來講,主流新媒體要充分利用政務(wù)資源做大做強內(nèi)容優(yōu)勢,著力建設(shè)適應(yīng)移動環(huán)境下的新渠道新平臺,提供政務(wù)信息發(fā)布和便民信息服務(wù)的新技術(shù)新功能,提高公信力、傳播力、影響力,不斷釋放指尖上的正能量。
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