變“多頭受理、分別送達(dá)”為“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”；實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息數(shù)據(jù)資源共享，促進(jìn)電子證照全網(wǎng)絡(luò)受理、驗(yàn)證、更新和管理應(yīng)用。今年下半年，三亞市將繼續(xù)深化行政審批制度改革，在綜合受理改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面持續(xù)加大信息惠民力度，加快全市政務(wù)服務(wù)工作從傳統(tǒng)審批向智慧審批轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)最大限度簡化審批、最大限度優(yōu)化服務(wù)。

 

 

　　今年九月底，三亞市政務(wù)服務(wù)中心將運(yùn)行綜合受理，將部門分設(shè)的窗口整合為綜合窗口，審批部門靠前服務(wù)，變“多頭受理、分別送達(dá)”為“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)80%以上事項(xiàng)納入綜合窗口辦理，審批到現(xiàn)場不超過兩次，紙質(zhì)證照和電子證照同步簽發(fā)。

 

　　據(jù)悉，這次綜合受理改革不僅是申辦流程的變化，更重要的是通過這次改革三亞市將打造高水平、高質(zhì)量的綜合受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批基本數(shù)據(jù)、群眾行為數(shù)據(jù)與電子證照數(shù)據(jù)共享，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站、APP等移動(dòng)互聯(lián)申報(bào)，建設(shè)行政審批智能填表及“一表通”機(jī)制。屆時(shí)，市民僅需輕擊幾次終端屏幕就能提交所有材料，辦件將逐步實(shí)現(xiàn)“零證照”、“免填表”辦理，在1個(gè)窗口，提供1套材料，走1道程序，最快時(shí)間完成審批事項(xiàng)。

 

　　鄧忠副市長強(qiáng)調(diào)，三亞市推進(jìn)行政審批制度改革要在政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革上率先發(fā)力，始終以群眾和企業(yè)的需求為導(dǎo)向，提升審批服務(wù)智能化，讓信息和數(shù)據(jù)多跑腿，群眾和企業(yè)少跑腿，努力實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)供給的全要素提升。

 

 

　　為確保綜合受理工作的順利進(jìn)行，三亞市政務(wù)服務(wù)中心還專門制定了“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度”、“事項(xiàng)信息動(dòng)態(tài)調(diào)整制度”、“前臺(tái)后業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度”、“信息共享互認(rèn)制度”等多項(xiàng)制度。其中，“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度”可以實(shí)現(xiàn)用手機(jī)終端等方式，在微信、微網(wǎng)站等多種渠道對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行多層次、全方位評(píng)價(jià)。三亞市政務(wù)服務(wù)中心同時(shí)還建設(shè)了統(tǒng)一認(rèn)證中心和用戶中心，引入微信、CA認(rèn)證及二維碼等技術(shù)，探索運(yùn)用生物特征及網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等技術(shù)，整合實(shí)體政務(wù)大廳、政府網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等不同渠道的運(yùn)用，構(gòu)建基于公民身份號(hào)碼和企業(yè)社會(huì)信用代碼的線上線下互認(rèn)的辦事統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)辦事多渠道的一次登錄、數(shù)據(jù)同源、多點(diǎn)互聯(lián)、無縫切換。

 

 

　　“行政審批改革最終仍然要惠及廣大群眾和企業(yè)?！比齺喪姓?wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該中心將繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，在改善向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)的方式手段上不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新。在審改工作方面，積極落實(shí)中央的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，更好地服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，打造突出三亞地域特色的一流政務(wù)服務(wù)品牌。

 

　　此外，三亞市政務(wù)服務(wù)中心將以中廖村為試點(diǎn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)型便民服務(wù)站升級(jí)改造，力爭到今年底全市70%的便民服務(wù)站完成提檔升級(jí)；推行“一張審批網(wǎng)”到村（居），借助統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，整合網(wǎng)上服務(wù)資源，聯(lián)通各個(gè)網(wǎng)上辦事渠道，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)系統(tǒng)終端覆蓋率達(dá)到100%，便民服務(wù)站互聯(lián)網(wǎng)和WiFi全覆蓋，60%以上的便民服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢和辦件信息移動(dòng)終端推送；將深化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，推進(jìn)多規(guī)合一審批系統(tǒng)建設(shè)，開展極簡審批等工作。