“以前辦理食品包裝換證復(fù)審需要1個多月的時間，現(xiàn)在全在無錫局一窗搞定，時間節(jié)省了一半還多，給無錫們公司帶來的不僅僅是效率的提升，還有成本、資金的減少！”無錫局報檢大廳內(nèi)，無錫華鵬瓶蓋有限公司報檢員小韓說。按照以往的環(huán)節(jié)，該企業(yè)辦理食品包裝換證復(fù)審從受理到報送江蘇檢驗檢疫局、審批、取得食品包裝備案證書需要1個多月時間。根據(jù)江蘇局行政審批事項下放通知，分支局可自行復(fù)審后由“一站式窗口”直接制證、發(fā)證，此舉可為企業(yè)節(jié)約50%的審批時間，效率大大提升，成本隨之降低。

 

　　這僅是無錫局推行“一站式審批”的一個案例，卻像一個小水滴，折射出該局創(chuàng)新改革的大浪潮。今年，該局根據(jù)江蘇局部署并結(jié)合行政審批等業(yè)務(wù)實際情況，制定了《“一站式”政務(wù)服務(wù)樣板點創(chuàng)建推進方案》，提出打造“線上線下+移動微平臺”的三維一體便民綜合服務(wù)體系目標，實現(xiàn)檢驗檢疫政務(wù)“一窗口受理、一平臺共享、一站式服務(wù)”，收到了企業(yè)的一致好評。以出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)注冊登記為例，以前申請出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)注冊登記需要20個工作日，且企業(yè)時常出現(xiàn)來回補材料的情況，現(xiàn)在通過無錫局政務(wù)中心一站式窗口搞定，全流程時間節(jié)省一半多。今年，無錫局“一站式”審批模式獲無錫依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組肯定認可，樣板經(jīng)驗在無錫全市行政機關(guān)推廣應(yīng)用，“一站式”政務(wù)服務(wù)綜合樣板還入選了法治無錫惠民實事工程。目前，無錫局配合江蘇局在江蘇檢驗檢疫系統(tǒng)推廣“一口受理”“網(wǎng)上審批”樣板模式。

 

 

　　“以前，像我們這種路途遙遠的企業(yè)，路上耽誤的時間比較多，如今在辦公室網(wǎng)上即可操作全過程?！蓖ㄍ煞萦邢薰緹o錫分公司報檢員小梁介紹道。據(jù)悉，該企業(yè)是去年首家成功實現(xiàn)線上審批的單位，該企業(yè)辦事人員小梁介紹，登陸該局專門的虛擬大廳系統(tǒng)后，選擇出境非食用動物產(chǎn)品企業(yè)注冊登記欄目進行信息填寫并提交，后續(xù)審批流程的每個節(jié)點既可以通過網(wǎng)上查詢、也有短信提醒，真正做到足不出戶，在家辦公。

 

　　個人、企業(yè)“足不出戶”即可完成政務(wù)申請、資料上傳，實現(xiàn)了行政審批網(wǎng)上大廳“三個一”服務(wù)，即“一窗申報、一窗公示、一窗查詢”，審批流程情況與辦理結(jié)果還可獲得“短信告知”，群眾辦事滿意度不斷提高。今年來，該局還集成檢驗檢疫信息化平臺，在官網(wǎng)設(shè)“政務(wù)e站”網(wǎng)上大廳，設(shè)置了“行政審批”、“其他公共服務(wù)”、“服務(wù)指南”與“交流互動”四大模塊，企業(yè)、個人“足不出戶”24小時均可進行行政審批等政務(wù)的網(wǎng)上申辦。

 

　　今年，根據(jù)法律法規(guī)和權(quán)力責(zé)任清單，無錫局堅持“嚴謹規(guī)范、質(zhì)檢為民”服務(wù)原則，編制了統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)清單、服務(wù)指南與權(quán)力運行流程圖，明確政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量標準和工作要求，通過不斷簡化和優(yōu)化政務(wù)事項辦理流程，創(chuàng)新“流程統(tǒng)一化、時限預(yù)警化、辦理高效化、告知智能化、檔案電子化”的“五個化”特色服務(wù)，平均每項行政審批等政務(wù)事項辦理可節(jié)約3-5個工作日，企業(yè)、個人既享受到規(guī)范便捷的服務(wù)體驗，又真切感受到檢驗檢疫惠民親民的服務(wù)水平。

 

 

　　“經(jīng)過調(diào)查，當前企業(yè)代表、報檢員幾乎全部使用智能手機，微信成為其平時獲取信息的重要渠道之一。”在無錫檢驗檢疫局的一場頭腦風(fēng)暴會上，一個名為“掌上微廳”的公眾號創(chuàng)建計劃在討論中逐步成型。“企業(yè)報檢方便了，也帶來一定的問題。一站式窗口、虛擬大廳雖然方便，但是當下還不足以覆蓋所有的信息渠道。而當下最值得利用的碎片時間，就是刷微信的時間！”三個月后，無錫檢驗檢疫局“感知國檢”微信公眾號出臺，給企業(yè)帶來不一樣的感受。

 

　　“以前接送孩子、或者上班在乘車的時候，都是打開微信刷刷朋友圈?，F(xiàn)在好了，有了檢驗檢疫的公眾號，路上不僅可以學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)措施應(yīng)對、法律法規(guī)，還可以隨時查詢企業(yè)的信用等級、信用信息，審批事項的結(jié)果公示、行政處罰的公開事項等?！睙o錫興達泡塑新材料股份有限公司報檢員小李 表示，“一個公眾號在手，集學(xué)習(xí)、查詢、動態(tài)管理于一體，讓我們的碎片化時間得以高效利用。而這個公眾號通過‘微國檢、微服務(wù)、微互動’三版塊公布質(zhì)檢政務(wù)資訊、實現(xiàn)掌上辦事和無線查詢，非常的簡單易操作?！睋?jù)悉，該公眾號目前支持無紙化報檢隨附單據(jù)的上傳、公示了一站式審批事項規(guī)定的辦理依據(jù)、辦理條件、辦理流程、提交材料等“八公開”事項以及出口商品商品注冊登記證書有效期查詢功能。

 

　　下一步，無錫局將繼續(xù)積極落實上級局“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”部署，強化檢驗檢疫政務(wù)服務(wù)的標準化、信息化、智能化建設(shè)，確保質(zhì)檢法定職責(zé)的必為善成和業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新的爭先有為，爭做江蘇檢驗檢疫系統(tǒng)行政審批改革的排頭兵，更爭做全國質(zhì)檢系統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、職能轉(zhuǎn)變的先行軍！