近期,按照青海省公安廳、西寧市公安局開展“人民群眾滿意服務(wù)窗口”創(chuàng)建達標活動的安排部署,西寧市城中公安分局積極依靠科技手段推動隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)效能提升,通過強化民警民本意識、優(yōu)化窗口服務(wù)、打造窗口品牌,展示公安機關(guān)服務(wù)窗口的良好形象。
隨著百姓出境旅游的需求越來越旺盛,針對申請出入境證件受理量直線上升的工作實際,城中公安分局出入境受理點除了建立AB崗工作制、彈性工作制、網(wǎng)上預(yù)約制外,針對有些申請人沒有足夠現(xiàn)金,去附近的取款機取款要來回跑腿和支付不必要的手續(xù)費,出入境窗口工作人員利用手機微信錢包或支付寶“收錢”功能,申請人可以將辦證費用通過微信或支付寶轉(zhuǎn)到窗口民警的微信錢包或支付寶賬號,秒秒鐘轉(zhuǎn)款成功,出入境民警再用自己的現(xiàn)金為其墊付,幫助其實現(xiàn)“提現(xiàn)”。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助辦證群眾快速辦證,開辟了線下辦證、線上支付的新模式,靈活的工作舉措給申請人提供更加便捷高效的服務(wù),受到了申請人的普遍贊譽。
2016年初,西寧市城中公安分局開通了微信公眾平臺“平安城中”,內(nèi)設(shè)戶籍和出入境辦事指南、在線咨詢等業(yè)務(wù)查詢功能,辦證群眾只要拿起手機關(guān)注“平安城中”公眾號,就可以隨時隨地進行戶籍和出入境辦理事項在線咨詢和網(wǎng)上預(yù)約,并可以對窗口服務(wù)態(tài)度、效率等進行投訴或提出建議。微信公眾服務(wù)平臺的建立,創(chuàng)新了與群眾溝通交流的途徑,加快了信息的流動速度,成為利用互聯(lián)網(wǎng)溝通互動的重要途徑。
