楊旭是東坡區(qū)某企業(yè)的員工，他打算9月份請(qǐng)公休假帶女兒去新加坡旅游，為此要申請(qǐng)護(hù)照。楊旭說(shuō)，本以為辦護(hù)照會(huì)很麻煩，但朋友告訴他如果通過(guò)微信提前做好證件拍照和辦證預(yù)約等事項(xiàng)后就會(huì)很方便。“在微信里做好前置事項(xiàng)后，到窗口辦理就太快了?！边@次嘗試讓楊旭大開眼界。

 

　　市公安局出入境管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為提升行政效率和服務(wù)水平，該大廳不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，除了在大廳外設(shè)置預(yù)受理區(qū)、自動(dòng)取證機(jī)外，還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+微服務(wù)”，為群眾提供辦證指引、證照拍攝、辦證預(yù)約、辦證點(diǎn)導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”變出了“互聯(lián)網(wǎng)×”的滿意度。

 

　　微信辦證只是我市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升群眾滿意度的一個(gè)縮影。為貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，我市以信息公開為基礎(chǔ)，在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生上下功夫，積極拓展黨群服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦事多樣化、便捷化。

 

 

 

　　“沒(méi)想到在網(wǎng)上就能查詢個(gè)人征信，真是太方便了?！苯?，市民徐群打算買一套二手房，而二手房貸款時(shí)需要查詢個(gè)人征信，本以為會(huì)很麻煩，但她電話咨詢有關(guān)部門后獲悉可以在網(wǎng)上查詢。于是，按照部門提示，她迅速在網(wǎng)上查詢到了自己的征信。

 

　　為提升信息公開和知曉率，我市充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，依托行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心信息公示平臺(tái)等載體，公開行政權(quán)力清單、責(zé)任清單和投資項(xiàng)目限制禁止清單“三張清單”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了“三張清單”的信息公開。同時(shí)，加強(qiáng)信息查詢功能，在黨務(wù)政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)立自助查詢區(qū)，市民能快速查詢公積金、公安出入境辦證和稅收征收等情況。并不斷加強(qiáng)信息反映收集，整合全市所有咨詢、投訴電話和書記、市長(zhǎng)信箱，組建12345黨務(wù)政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)、12345官方網(wǎng)站，集中處理群眾訴求。

 

 

 

　　“過(guò)去辦事，要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在進(jìn)一道門辦所有事，這就是新時(shí)代的新服務(wù)?！?月24日，談及辦理公司執(zhí)照的過(guò)程，我市某企業(yè)負(fù)責(zé)人徐坤微笑著說(shuō)。為服務(wù)發(fā)展，我市縱向積極推行聯(lián)動(dòng)審批，強(qiáng)化網(wǎng)上三級(jí)聯(lián)審服務(wù)，縮短審批時(shí)限；橫向以商事制度改革為契機(jī)，以工商為主體，整合公安、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門，建立眉山市場(chǎng)主體信用信息系統(tǒng)，對(duì)實(shí)施“先照后證”改革后涉及“前置改后置”審批事項(xiàng)的，利用平臺(tái)精準(zhǔn)推送給相對(duì)應(yīng)的后置審批部門辦理，實(shí)現(xiàn)了全市市場(chǎng)主體登記信息“系統(tǒng)統(tǒng)一推送、工商部門統(tǒng)一告知、許可審批部門認(rèn)領(lǐng)反饋”的運(yùn)作體系。同時(shí)，在信息歸集的基礎(chǔ)上，推進(jìn)聯(lián)合懲戒建立機(jī)制，凡是被系統(tǒng)列入嚴(yán)重違法企業(yè)或異常經(jīng)營(yíng)者，形成“一處違法、處處受限”的信用約束機(jī)制，從而促進(jìn)市場(chǎng)主體遵法、守信。

 

　　服務(wù)民生方面，則利用微信公眾號(hào)、QQ群等群眾參與率高的平臺(tái)，加強(qiáng)民生類政策、辦事流程宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)延伸，方便群眾辦事。如市國(guó)稅窗口在中心城區(qū)建立車購(gòu)稅自助繳稅便民服務(wù)點(diǎn)5個(gè)，納稅人在購(gòu)車過(guò)程中即可享受到“買車—交稅—辦證”一條龍服務(wù)，提高了車購(gòu)稅辦稅效率，極大地方便了納稅人；市公安出入境推出“互聯(lián)網(wǎng)+微服務(wù)”，提供辦證指引、辦證預(yù)約、辦證導(dǎo)航，讓辦事群眾對(duì)出入境業(yè)務(wù)的辦理流程一清二楚，同時(shí)不再等待，群眾滿意率得到極大提升。

 

 

 

　　8月23日上午8點(diǎn)，彭山區(qū)觀音鎮(zhèn)政府門邊一小屋里，辦事群眾康麗輕點(diǎn)一下墻壁上的觸摸屏電腦，“人員職責(zé)分工、辦事流程公示、辦事進(jìn)度查詢、滿意程度測(cè)評(píng)、意見建立受理、干部監(jiān)督舉報(bào)”等欄目便呈現(xiàn)眼前。她點(diǎn)開“干部職責(zé)分工”，屏幕上便出現(xiàn)鎮(zhèn)政府所有工作人員的照片、姓名、職務(wù)、電話、承諾、職責(zé)等；再點(diǎn)擊頭像旁的“我要聯(lián)系”，拿起屏幕旁邊的電話，電話已與她要找的婦女干部接通了……

 

　　為減小黨群距離，我市在全省率先建立了黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，率先將黨群服務(wù)事項(xiàng)納入中心運(yùn)行，同時(shí)建立健全四級(jí)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)體系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)推行“黨群互聯(lián)屋”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，搭建黨員干部與群眾互聯(lián)互通的平臺(tái)。平臺(tái)包括實(shí)體、軟件兩部分，實(shí)體為“黨群互聯(lián)屋”，24小時(shí)對(duì)外開放，接受群眾咨詢、查詢和投訴；軟件為“黨群互聯(lián)”APP，群眾下載安裝后，可與干部網(wǎng)上直接聯(lián)系，查詢服務(wù)內(nèi)容、辦事進(jìn)度，辦完事情后進(jìn)行滿意程度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果作為干部考核依據(jù)，同時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府提交意見建議，對(duì)干部進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須緊跟時(shí)代步伐，用好用活‘互聯(lián)網(wǎng)+’，才能更好地服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，讓群眾更滿意、更舒心。”市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。