楊旭是東坡區(qū)某企業(yè)的員工，他打算9月份請公休假帶女兒去新加坡旅游，為此要申請護照。楊旭說，本以為辦護照會很麻煩，但朋友告訴他如果通過微信提前做好證件拍照和辦證預約等事項后就會很方便?！霸谖⑿爬镒龊们爸檬马椇?，到窗口辦理就太快了?！边@次嘗試讓楊旭大開眼界。

 

　　市公安局出入境管理處相關負責人說，為提升行政效率和服務水平，該大廳不斷優(yōu)化“互聯(lián)網+”模式，除了在大廳外設置預受理區(qū)、自動取證機外，還推出了“互聯(lián)網+微服務”，為群眾提供辦證指引、證照拍攝、辦證預約、辦證點導航等多項服務，讓“互聯(lián)網+”變出了“互聯(lián)網×”的滿意度。

 

　　微信辦證只是我市黨務政務服務中心推進“互聯(lián)網+政務服務”，提升群眾滿意度的一個縮影。為貫徹落實中央、省關于扎實推進“互聯(lián)網+政務服務”工作要求，我市以信息公開為基礎，在服務發(fā)展、服務民生上下功夫，積極拓展黨群服務，努力實現(xiàn)群眾網上辦事多樣化、便捷化。

 

 

 

　　“沒想到在網上就能查詢個人征信，真是太方便了。”近日，市民徐群打算買一套二手房，而二手房貸款時需要查詢個人征信，本以為會很麻煩，但她電話咨詢有關部門后獲悉可以在網上查詢。于是，按照部門提示，她迅速在網上查詢到了自己的征信。

 

　　為提升信息公開和知曉率，我市充分發(fā)揮互聯(lián)網作用，依托行政權力依法規(guī)范公開運行平臺、政府門戶網站、政務服務中心信息公示平臺等載體，公開行政權力清單、責任清單和投資項目限制禁止清單“三張清單”，主動接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)了“三張清單”的信息公開。同時，加強信息查詢功能，在黨務政務服務大廳一樓設立自助查詢區(qū)，市民能快速查詢公積金、公安出入境辦證和稅收征收等情況。并不斷加強信息反映收集，整合全市所有咨詢、投訴電話和書記、市長信箱，組建12345黨務政務服務熱線平臺、12345官方網站，集中處理群眾訴求。

 

 

 

　　“過去辦事，要跑多個部門，現(xiàn)在進一道門辦所有事，這就是新時代的新服務?！?月24日，談及辦理公司執(zhí)照的過程，我市某企業(yè)負責人徐坤微笑著說。為服務發(fā)展，我市縱向積極推行聯(lián)動審批，強化網上三級聯(lián)審服務，縮短審批時限；橫向以商事制度改革為契機，以工商為主體，整合公安、稅務、質監(jiān)等部門，建立眉山市場主體信用信息系統(tǒng)，對實施“先照后證”改革后涉及“前置改后置”審批事項的，利用平臺精準推送給相對應的后置審批部門辦理，實現(xiàn)了全市市場主體登記信息“系統(tǒng)統(tǒng)一推送、工商部門統(tǒng)一告知、許可審批部門認領反饋”的運作體系。同時，在信息歸集的基礎上，推進聯(lián)合懲戒建立機制，凡是被系統(tǒng)列入嚴重違法企業(yè)或異常經營者，形成“一處違法、處處受限”的信用約束機制，從而促進市場主體遵法、守信。

 

　　服務民生方面，則利用微信公眾號、QQ群等群眾參與率高的平臺，加強民生類政策、辦事流程宣傳，利用互聯(lián)網優(yōu)勢，服務延伸，方便群眾辦事。如市國稅窗口在中心城區(qū)建立車購稅自助繳稅便民服務點5個，納稅人在購車過程中即可享受到“買車—交稅—辦證”一條龍服務，提高了車購稅辦稅效率，極大地方便了納稅人；市公安出入境推出“互聯(lián)網+微服務”，提供辦證指引、辦證預約、辦證導航，讓辦事群眾對出入境業(yè)務的辦理流程一清二楚，同時不再等待，群眾滿意率得到極大提升。

 

 

 

　　8月23日上午8點，彭山區(qū)觀音鎮(zhèn)政府門邊一小屋里，辦事群眾康麗輕點一下墻壁上的觸摸屏電腦，“人員職責分工、辦事流程公示、辦事進度查詢、滿意程度測評、意見建立受理、干部監(jiān)督舉報”等欄目便呈現(xiàn)眼前。她點開“干部職責分工”，屏幕上便出現(xiàn)鎮(zhèn)政府所有工作人員的照片、姓名、職務、電話、承諾、職責等；再點擊頭像旁的“我要聯(lián)系”，拿起屏幕旁邊的電話，電話已與她要找的婦女干部接通了……

 

　　為減小黨群距離，我市在全省率先建立了黨務政務服務中心，率先將黨群服務事項納入中心運行，同時建立健全四級黨務政務服務體系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務推行“黨群互聯(lián)屋”，依托“互聯(lián)網+”，搭建黨員干部與群眾互聯(lián)互通的平臺。平臺包括實體、軟件兩部分，實體為“黨群互聯(lián)屋”，24小時對外開放，接受群眾咨詢、查詢和投訴；軟件為“黨群互聯(lián)”APP，群眾下載安裝后，可與干部網上直接聯(lián)系，查詢服務內容、辦事進度，辦完事情后進行滿意程度測評，測評結果作為干部考核依據(jù)，同時向鄉(xiāng)黨委、政府提交意見建議，對干部進行監(jiān)督舉報。

 

　　“互聯(lián)網時代，我們必須緊跟時代步伐，用好用活‘互聯(lián)網+’，才能更好地服務群眾、服務發(fā)展，讓群眾更滿意、更舒心?！笔悬h務政務服務中心負責人表示。