在11月13日下午舉行的河南全省公安信息工作會議上，副省長、公安廳長秦玉海向與會人員介紹了11月3日做客省政府門戶網(wǎng)、大河網(wǎng)、與網(wǎng)友在線交流的感受，公布了省公安廳針對網(wǎng)友反映的熱點問題所出臺的“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”八項措施，并要求全省各地公安做好信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，公安機關(guān)要利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體傾聽民意、接收監(jiān)督。他表示省公安廳今后還將和省政府門戶網(wǎng)、大河網(wǎng)合作，多和網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，對網(wǎng)友所反映的問題，要一抓到底，直至問題辦結(jié)。
秦玉海說，在省政府門戶網(wǎng)、大河網(wǎng)與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流時，許多網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)跟帖、手機短信等方式，對公安工作提出了一些很好的意見和建議，許多意見和建議都是平日通過舊有渠道很難搜集到的。
省公安廳已對網(wǎng)友反映的問題進(jìn)行了梳理歸類，總結(jié)出反映突出的“二代證”辦證速度遲緩、戶口登記存在差錯、駕駛證辦理難、“電子警察”設(shè)置不規(guī)范、基層所隊私招亂雇人員、警車和“豫O”牌車輛管理不嚴(yán)、公路“三亂”、基層辦案單位收取辦案費等8大熱點問題，篩選出了47起涉及公安機關(guān)的個案。
秦玉海說，對網(wǎng)友反映的8大熱點問題,省公安廳出臺了“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”八項措施，要針對性地一一解決。對47起個案，已將辦理責(zé)任落實到相關(guān)業(yè)務(wù)警種，一些案件要交給各地進(jìn)行限期督辦，各地、各警種、各部門必須嚴(yán)格落實辦理責(zé)任，并在會后7日內(nèi)全部解決到位。
秦云海還重點強調(diào)，各地公安機關(guān)和各警種、各部門在認(rèn)真解決辦理好8大熱點問題和47起個案的基礎(chǔ)上，要適應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢，繼續(xù)加強與群眾和媒體網(wǎng)絡(luò)的溝通聯(lián)系。要多上網(wǎng)，多通過網(wǎng)絡(luò)征集民意，及時把案件辦理進(jìn)程、辦理結(jié)果與網(wǎng)友溝通、反饋，虛心接受群眾監(jiān)督。對網(wǎng)友所反映的問題，要一抓到底，直至問題辦結(jié)，不能失信于民。
“八項措施”全面落實網(wǎng)友意見
公民申辦二代證，公安機關(guān)要在60個工作日內(nèi)發(fā)證；駕駛員考試合格，2個工作日可以拿證；即日起一律停發(fā)豫O號牌；嚴(yán)禁收取“電子警察”拍照費和罰款收據(jù)郵寄費......
今天下午，全省公安信息化工作會議在新鄉(xiāng)市召開，副省長、公安廳長秦玉海在會上公布了包括上述內(nèi)容的河南公安系統(tǒng)“關(guān)注民生服務(wù)群眾八項措施”（以下簡稱《措施》），并歡迎社會各界對我省公安機關(guān)和公安民警落實“八項措施”的情況進(jìn)行監(jiān)督。
60日內(nèi)辦結(jié)發(fā)證“二代證”
秦玉海說，針對群眾反映“二代證”辦證速度慢等問題，全省公安機關(guān)集中組織開展“規(guī)范居民身份證業(yè)務(wù)管理、提高制發(fā)證工作質(zhì)量”專項活動，采取有效措施提高制證效率和辦證質(zhì)量，推行了派出所對孤寡老人、殘疾人送證上門等便民措施，加快“二代證”發(fā)放速度。
自公民申請辦理“二代證”之日起，公安機關(guān)要在60個工作日內(nèi)辦結(jié)發(fā)證，交通不便地區(qū)90個工作日內(nèi)辦結(jié)發(fā)證。
群眾申辦戶口變更20日內(nèi)要辦完
以往群眾要辦理戶口遷移、變更，不是準(zhǔn)備的材料不全無法短期辦理，就是公安機關(guān)這樣那樣的耽擱，延長了辦理時間。這次《措施》出臺后，這樣的情況將得到解決。
《措施》規(guī)定，對申請辦理戶口遷移、符合規(guī)定、材料齊全的，應(yīng)一次辦結(jié)；材料不全的，應(yīng)當(dāng)即告知并出具補充材料清單，材料補齊后，保證第二次辦結(jié)。
對群眾申請辦理戶口變更、更正等需經(jīng)調(diào)查核實后報縣級公安機關(guān)審批的事項，20個工作日內(nèi)辦結(jié)；對復(fù)雜、疑難戶口問題或需要報請省轄市公安局批準(zhǔn)的事項，30個工作日內(nèi)辦結(jié)。
同時嚴(yán)禁刁難群眾、違規(guī)收費。
考試合格2天內(nèi)能拿到駕駛證
11月3日，秦玉海副省長到大河網(wǎng)接受在線訪談時，很多網(wǎng)友反映現(xiàn)在的駕駛證辦理時間過長。秦玉海說，全省公安機關(guān)將加強和改進(jìn)駕駛員管理工作，加大資金投入，增加駕考場地，增設(shè)服務(wù)窗口，提高工作效率，以便更好地為群眾服務(wù)。對于參加駕駛員考試合格的，在2個工作日內(nèi)核發(fā)機動車駕駛證。
嚴(yán)禁收取“電子警察”拍照費和罰款收據(jù)郵寄費
《措施》中說，針對群眾反映電子警察設(shè)置不規(guī)范、亂收費等問題，全省公安機關(guān)將集中開展“電子警察”設(shè)置不規(guī)范問題專項治理活動，認(rèn)真查擺和糾正利益驅(qū)動問題，嚴(yán)格規(guī)范“電子警察”的設(shè)置、采集取證、資料審核、信息錄入和告知查詢工作，嚴(yán)禁隱蔽攝錄，嚴(yán)禁收取“電子警察”拍照費和罰款收據(jù)郵寄費。
交警協(xié)管人員嚴(yán)禁單獨上路執(zhí)法執(zhí)勤
針對群眾反映一些基層派出所、交警隊私招亂雇治安員、協(xié)管員問題，秦玉海說，全省公安機關(guān)要對現(xiàn)有的治安員、協(xié)管員進(jìn)行一次全面清理整頓。
對派出所使用的治安員在今年年底前一律清退；對交警部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定正式招錄的協(xié)管人員，要健全制度，嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，必須在正式民警帶領(lǐng)下協(xié)助維護(hù)交通秩序，嚴(yán)禁協(xié)管人員單獨上路執(zhí)法執(zhí)勤。
即日起一律停發(fā)豫O號牌
針對群眾反映警車和豫O號牌車輛管理不嚴(yán)問題，全省公安機關(guān)集中開展警車和豫O號牌車輛專項清查活動?！洞胧芬?guī)定，從現(xiàn)在起，一律停發(fā)豫O號牌；對超標(biāo)、不符合公安部規(guī)定以及有嚴(yán)重交通違法行為的豫O號牌，一律收回；對違法安裝、使用警燈、警報器的，一律查扣拆除并嚴(yán)肅追究；加強警車和原有豫O號牌車輛管理，嚴(yán)禁亂拉警報擾民；對警車、豫O牌車實行違法行為錄入和抄告制度。
加大明察暗訪公路“三亂”
針對群眾反映的公路“三亂”問題，秦玉海要求全省公安機關(guān)要加大明察暗訪力度，開展集中治理，保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)防公路“三亂”反彈。嚴(yán)格規(guī)范交警執(zhí)法行為，嚴(yán)格實行交警上路執(zhí)勤執(zhí)法佩帶使用“現(xiàn)場執(zhí)法錄像記錄儀”、實行全程攝錄制度；嚴(yán)禁向基層單位下達(dá)罰款指標(biāo)，嚴(yán)禁將應(yīng)當(dāng)場處罰的車輛滯留停車場收取停車費用，嚴(yán)禁強制事故當(dāng)事人到指定修理廠修車，嚴(yán)禁從停車場、修理廠分紅謀利，嚴(yán)禁罰款不開票、中飽私囊。
嚴(yán)肅整治執(zhí)法辦案單位亂收辦案費問題
針對群眾反映有的執(zhí)法辦案單位收取辦案費、贊助費問題，全省公安機關(guān)要認(rèn)真開展執(zhí)法檢查和自查整改活動，嚴(yán)禁以各種名義向發(fā)案單位和案件當(dāng)事人收取辦案費、贊助費，嚴(yán)禁接受發(fā)案單位和案件當(dāng)事人的饋贈和宴請，嚴(yán)禁在發(fā)案單位報銷任何費用。
