早在今年的全國“兩會(huì)”上，李克強(qiáng)總理就在《政府工作報(bào)告》中明確提出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”概念。4月，國辦轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委等10部門《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)的實(shí)施方案》，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這一概念正式進(jìn)入實(shí)際操作階段。此番對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”做出明確部署，是直接推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是作為在簡政放權(quán)過程中推出的一項(xiàng)非常重要的改革舉措。

 

　　實(shí)際上在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的當(dāng)下，各級政府和政府部門比較重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，紛紛投入巨資，開通了官方網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號，有的還建起了政務(wù)APP。應(yīng)當(dāng)說現(xiàn)如今群眾確實(shí)有不少業(yè)務(wù)可以直接在網(wǎng)上辦理，不需要去政府部門現(xiàn)場辦理，減輕了群眾辦事麻煩和負(fù)擔(dān)。但能夠在政府政務(wù)網(wǎng)站上直接辦理的業(yè)務(wù)太少，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)并不能通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理，還是必須去現(xiàn)場辦理，辦理業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)仍然比較繁重。有的即便可以在網(wǎng)絡(luò)上辦理，也只是預(yù)約等，還得去現(xiàn)場核實(shí)等，政府政務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能大打折扣，甚至有的政府政務(wù)網(wǎng)站直接淪為擺設(shè)的僵尸網(wǎng)站。

 

　　造成這種尷尬局面，根源就在于政府各部門之間沒有實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和信息的共享與交換。長期以來，政府部門信息化系統(tǒng)建設(shè)基本上是各自為政、分散建設(shè)，直接造成政府部門內(nèi)部的許多應(yīng)用系統(tǒng)之間互不兼容，數(shù)據(jù)條塊分割，信息孤島林立，嚴(yán)重浪費(fèi)數(shù)據(jù)信息資源。使得群眾辦理業(yè)務(wù)不得不重復(fù)提交證明、信息等。從這個(gè)角度說，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，必須立法先行，建立政府?dāng)?shù)據(jù)整合、交換和共享機(jī)制，建起覆蓋整個(gè)政府各個(gè)部門的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，所有政府系統(tǒng)一律遷入這個(gè)平臺(tái)之中，從而打通各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，打破“信息孤島”。如此，群眾通過網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)，就不需要重復(fù)提交證明等，還能避免政府政務(wù)系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)。

 

　　另一方面，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，要盡快建立監(jiān)管制度，倒逼政府部門從為人民服務(wù)的宗旨角度重視和提速“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”。沒有倒逼，就沒有壓力，也就沒有認(rèn)真。一些政府官方網(wǎng)站淪為僵尸網(wǎng)站，說到底就是缺乏監(jiān)管制度的倒逼，使得一些政府部門不重視官方網(wǎng)站建設(shè)，或者當(dāng)成形象工程建設(shè)。

 

　　另外，政府推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，應(yīng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)精神、創(chuàng)新精神，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”本質(zhì)是服務(wù)群眾、方便服務(wù)，提高群眾辦理業(yè)務(wù)的效率，減輕群眾辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。

 

　　只有這樣，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”才能做到“三個(gè)不得”：凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，不得要求群眾重復(fù)提交；能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供。