互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，也更像是一個(gè)杠桿，凡其所“+”的領(lǐng)域，如制造業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療等，都會(huì)被撬動(dòng)起一個(gè)全新的生態(tài)，帶來突破和革新。而此次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議所聚焦和推進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，則著眼的是制度性交易成本的降低、政府服務(wù)效率的提升以及政府感知和回應(yīng)輿論關(guān)切的敏銳性。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)和平臺(tái)是兩個(gè)很重要的資源，信息通過它們流動(dòng)、聯(lián)通并被應(yīng)用和共享，互聯(lián)網(wǎng)也因此具有即時(shí)性、聯(lián)接性和交互性等特點(diǎn)。利用和發(fā)揮這些特點(diǎn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和群眾辦事營(yíng)造更加公平便利的環(huán)境，提高各級(jí)官員處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應(yīng)變社會(huì)輿情的能力，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的題中之義，也是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)的普遍期待以及政府部門及其工作人員與時(shí)俱進(jìn)的應(yīng)有姿態(tài)、轉(zhuǎn)變和作為。

 

　　從此次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議的部署要求上，我們可以看到，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，需要著眼于深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，從而提高群眾的獲得感。

 

　　一是線上線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓群眾少跑腿。會(huì)議提出，凡能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求群眾必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理；能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，不得要求群眾重復(fù)提交；能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供。如此變“群眾跑腿”為“信息流通”，政府服務(wù)的效率高了，群眾辦事的成本低了，一加一減之間，是“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”落實(shí)到位的有力聲音。

 

　　二是打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，讓群眾好辦事。打通數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)各部門、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。同時(shí)，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)融合，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理，做到“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”。如此變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”，群眾就會(huì)少遭遇一些“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”“踢皮球”等現(xiàn)象，再辦事就會(huì)路徑更順暢、程序更通暢、心情更舒暢。

 

　　三是及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，實(shí)現(xiàn)輿情互動(dòng)，讓群眾不添堵。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些突發(fā)事件、群眾關(guān)切，很容易通過高效傳播形成熱點(diǎn)輿情。如果政府部門反應(yīng)遲鈍、態(tài)度含糊、動(dòng)作遲緩，就有可能造成不實(shí)信息擴(kuò)散、不良輿情發(fā)酵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)，就是要提高政府對(duì)輿情反應(yīng)的敏銳性、回應(yīng)的及時(shí)性，化於止痛、打通堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)政府與群眾間的良性互動(dòng)。

 

　　“善者，忻民之善，閉民之惡”，這同樣應(yīng)是我們對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的過程中，一方面要努力消除信息孤島、開放信息，另一方面要防范和規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)在信息安全等方面的“副作用”，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，最大程度做到“忻其善，閉其惡”。