“在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，我們要學會讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路，最大限度給予群眾實打?qū)嵉姆??！本畬绞泄簿终苌倨降倪@句話，給予了全局搭建“指尖上的派出所”很大的信心和動力。
今年，井岡山市公安局為打破傳統(tǒng)的“一頭汗、兩腿泥”的工作習慣，大膽嘗試利用微信等新興媒介助力公安工作，在各派出所創(chuàng)造性地實行了“一村一群，一群七員”微創(chuàng)建法，開展了“走訪點對點”、“服務多對點”、“宣傳點對面”微工作法，搭建了行之有效的“微”警務平臺。
搭建“微”平臺公安微信群村村覆蓋
為延伸服務觸角，拓展服務區(qū)域，全方位地為群眾提供專業(yè)化的服務，局黨委要求各派出所積極創(chuàng)建“公安微信群”，為群眾提供“零”距離服務。
“我們要求每個自然村建立一個微信群，每個微信群必須加入派出所責任警員、戶籍員、交通員、巡邏員、宣傳員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村員、村委成員等七員?！本畬绞泄簿止ぷ魅藛T接受采訪時表示，在建群時，該局積極實行“一村一群，一群七員”創(chuàng)建法，既為群眾提供公安類問題的咨詢，也可為群眾提供非公安類問題的咨詢，真正方便了群眾。
同時，為做到信息的及時回復，切實實行“微職守”制度，每天既要安排民警在派出所值班備勤，也要安排民警在公安政務微信上值班，實行同軌值班制度，確保及時回復群眾咨詢。
如今，群眾遇到疑難問題或需要咨詢公安業(yè)務時，只要手指一動，就能在第一時間得到專業(yè)化的解答，此舉切實提升了群眾滿意度。
截至目前，全局已建立公安微信群206個（村村覆蓋），群眾關注2.9余人，關注率占轄區(qū)微信用戶75%。
實施“微”工作法服務“多對點”獲贊
為切實達到公安工作“正能量”一傳十、十傳百的宣傳效果，真正解決走訪手機用戶“警力需求大、效果不明顯”的瓶頸問題，井岡山市公安局利用“微信群”積極開展“走訪點對點”、“服務多對點”、“宣傳點對面”工作法。
通過微信群，民警能夠快速的聯(lián)系到群里的居民，與群眾用微信聊天、拉家常，不受時間空間限制，隨時都可以走訪群眾，能夠進一步增進與群眾之間的感情，進一步融洽警民關系。僅2016年1至8月份，就利用微信群“點對點”地對6.2萬余人進行了走訪交流。
多對點服務，即群眾有什么事情可以直接在群里提問，群里“七員”為其解答，七個人服務一個人，需要協(xié)調(diào)的事當場就可以協(xié)調(diào)，速度非常快。7月20日，睦村派出所轄區(qū)林某的女兒離婚后想要遷回原籍，其戶口本在前夫手里，前夫拒絕交出戶口本，林某就此事在微信群向民警求助，民警看到后即刻回復林某，可由村委開具證明，給予特事特辦，群里的村干部也表示同意開證明，當時就把林某的事解決了。
點對面宣傳，通過微信群，派出所可以及時發(fā)布警情咨詢，宣傳公安工作，一條信息，動動手指，公安工作所有群眾都知道了。微信群創(chuàng)建以來，全局共發(fā)布警情預警、公安宣傳760余條，得到群眾點贊數(shù)萬次。
達到“微”成效提升安全感和滿意度
井岡山市公安局“微”平臺建立后，既為群眾即提供了熱情服務，又發(fā)布了政策信息，還傳遞了公安“正能量”，實現(xiàn)了“有多有少”的新成效。
一方面，微信上咨詢問題的越來越多了，來派出所咨詢問題的越來越少了。以前，想向派出所咨詢業(yè)務要么打電話、要么直接到派出所，極其不方便，如今只要上“微信”，手指翻動間就能將想咨詢的問題解決了，即方便了群眾，也節(jié)約了警力。僅2016年1至8月份，全局206個微信群共回復各類咨詢8000余條，做到條條有回復、條條有反饋，得到了群眾的認可。
另一方面，預警信息發(fā)布越來越多了，詐騙類案件越來越少了。通過在微信上及時發(fā)布案件預警信息和各類防詐騙、防盜竊、防火等防范知識，切實提升了廣大“微友”的防范意識和能力。開通微信群以來，轄區(qū)內(nèi)詐騙類和盜竊類案件較往年大幅下降，取得了良好的社會效應。
井岡山市公安局的“微”警務，發(fā)揮的作用越來越大，真正架起了一條虛擬化、辦實事的服務民生高速路。
