“以前辦理食品包裝換證復(fù)審需要一個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)在全在無錫局一個(gè)窗口搞定，時(shí)間節(jié)省了一半還多，給企業(yè)帶來的不僅僅是效率的提升，還有成本、資金的減少！”無錫局報(bào)檢大廳內(nèi)，接受采訪的無錫華鵬瓶蓋有限公司報(bào)檢員小韓說。按照以往的環(huán)節(jié)，該企業(yè)辦理食品包裝換證復(fù)審從受理到報(bào)送江蘇檢驗(yàn)檢疫局、審批、取得食品包裝備案證書需要一個(gè)多月時(shí)間。根據(jù)江蘇檢驗(yàn)檢疫局行政審批事項(xiàng)下放通知，分支局可自行復(fù)審后由“一站式窗口”直接制證、發(fā)證，此舉可為企業(yè)節(jié)約50%的審批時(shí)間，效率大大提升，成本隨之降低。

 

　　這僅是無錫局推行“一站式審批”的一個(gè)案例，卻像一個(gè)小水滴，折射出該局創(chuàng)新改革的大浪潮。今年，該局根據(jù)江蘇局部署并結(jié)合行政審批等業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定了《“一站式”政務(wù)服務(wù)樣板點(diǎn)創(chuàng)建推進(jìn)方案》，提出打造“線上線下+移動(dòng)微平臺(tái)”的三維一體便民綜合服務(wù)體系目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢疫政務(wù)“一窗口受理、一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)”，收到了企業(yè)的一致好評(píng)。以出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)登記為例，以前申請(qǐng)出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)登記需要20個(gè)工作日，且企業(yè)時(shí)常出現(xiàn)來回補(bǔ)送材料的情況，現(xiàn)在通過無錫局政務(wù)中心一站式窗口搞定，全流程時(shí)間節(jié)省一半多。今年，無錫局“一站式”審批模式獲無錫依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組肯定認(rèn)可，樣板經(jīng)驗(yàn)在無錫全市行政機(jī)關(guān)推廣應(yīng)用，“一站式”政務(wù)服務(wù)綜合樣板還入選了法治無錫惠民實(shí)事工程。目前，無錫局配合江蘇局在江蘇檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)推廣“一口受理”“網(wǎng)上審批”樣板模式。

 

 

　　“以前，像我們這種路途遙遠(yuǎn)的企業(yè)，路上耽誤的時(shí)間比較多，如今在辦公室網(wǎng)上即可操作全過程?！蓖ㄍ煞萦邢薰緹o錫分公司報(bào)檢員小梁介紹道。據(jù)悉，該企業(yè)是去年首家成功實(shí)現(xiàn)線上審批的單位，該企業(yè)辦事人員小梁介紹，登陸該局專門的虛擬大廳系統(tǒng)（www.ciqbridge.gov.cn/ciqshenpi/）后，選擇出境非食用動(dòng)物產(chǎn)品企業(yè)注冊(cè)登記欄目進(jìn)行信息填寫并提交，后續(xù)審批流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)既可以通過網(wǎng)上查詢、也有短信提醒，真正做到足不出戶，在家辦公。

 

　　個(gè)人、企業(yè)“足不出戶”即可完成政務(wù)申請(qǐng)、資料上傳，實(shí)現(xiàn)了行政審批網(wǎng)上大廳“三個(gè)一”服務(wù)，即“一窗申報(bào)、一窗公示、一窗查詢”，審批流程情況與辦理結(jié)果還可獲得“短信告知”，群眾辦事滿意度不斷提高。今年以來，該局還集成檢驗(yàn)檢疫信息化平臺(tái)，在官網(wǎng)設(shè)“政務(wù)e站”網(wǎng)上大廳，設(shè)置了“行政審批”“其他公共服務(wù)”“服務(wù)指南”與“交流互動(dòng)”四大模塊，企業(yè)、個(gè)人“足不出戶”24小時(shí)均可進(jìn)行行政審批等政務(wù)的網(wǎng)上申辦。

 

　　今年，根據(jù)法律法規(guī)和權(quán)力責(zé)任清單，無錫局堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、質(zhì)檢為民”服務(wù)原則，編制了統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)清單、服務(wù)指南與權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，通過不斷簡(jiǎn)化和優(yōu)化政務(wù)事項(xiàng)辦理流程，創(chuàng)新“流程統(tǒng)一化、時(shí)限預(yù)警化、辦理高效化、告知智能化、檔案電子化”的“五個(gè)化”特色服務(wù)，平均每項(xiàng)行政審批等政務(wù)事項(xiàng)辦理可節(jié)約3~5個(gè)工作日，企業(yè)、個(gè)人既享受到規(guī)范便捷的服務(wù)體驗(yàn)，又真切感受到檢驗(yàn)檢疫惠民親民的服務(wù)水平。

 

 

　　“經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)前企業(yè)代表、報(bào)檢員幾乎全部使用智能手機(jī)，微信成為其平時(shí)獲取信息的重要渠道之一?！痹跓o錫局的一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)上，一個(gè)名為“掌上微廳”的公眾號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃在討論中逐步成型?！捌髽I(yè)報(bào)檢方便了，也帶來一定的問題。一站式窗口、虛擬大廳雖然方便，但是當(dāng)下還不足以覆蓋所有的信息渠道。而當(dāng)下最值得利用的碎片時(shí)間，就是刷微信的時(shí)間！”3個(gè)月后，無錫局“感知國(guó)檢”微信公眾號(hào)出臺(tái)，給企業(yè)帶來不一樣的感受。

 

　　“以前接送孩子、或者上班在乘車的時(shí)候，都是打開微信刷刷朋友圈?，F(xiàn)在好了，有了檢驗(yàn)檢疫的公眾號(hào)，路上不僅可以學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)措施應(yīng)對(duì)、法律法規(guī)，還可以隨時(shí)查詢企業(yè)的信用等級(jí)、信用信息，審批事項(xiàng)的結(jié)果公示、行政處罰的公開事項(xiàng)等?！睙o錫興達(dá)泡塑新材料股份有限公司報(bào)檢員小李表示，“一個(gè)公眾號(hào)在手，集學(xué)習(xí)、查詢、動(dòng)態(tài)管理于一體，讓我們的碎片化時(shí)間得以高效利用。而這個(gè)公眾號(hào)通過‘微國(guó)檢、微服務(wù)、微互動(dòng)’三版塊公布質(zhì)檢政務(wù)資訊、實(shí)現(xiàn)掌上辦事和無線查詢，非常的簡(jiǎn)單易操作?！睋?jù)悉，該公眾號(hào)目前支持無紙化報(bào)檢隨附單據(jù)的上傳、公示了一站式審批事項(xiàng)規(guī)定的辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程、提交材料等“八公開”事項(xiàng)以及出口商品注冊(cè)登記證書有效期查詢功能。