昨天，來望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦身份證的居民周俊不巧趕上午休時間，本準(zhǔn)備打道回府，卻在工作人員的指導(dǎo)下，通過“掌上望城”手機(jī)APP提交申請，不到20分鐘便完成了辦理。今年9月，長沙望城區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+雷鋒政務(wù)”技術(shù)平臺正式上線運(yùn)行，打造了一個24小時“不打烊”的政府。
該中心將互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)巧妙融合，運(yùn)用VR虛擬現(xiàn)實(shí)、即時通訊等新技術(shù)，推出3D實(shí)景網(wǎng)上政務(wù)大廳、“掌上望城”手機(jī)APP、“望城區(qū)微政務(wù)”微信公眾號、大廳自助辦事終端機(jī)等多個電子政務(wù)服務(wù)平臺，建立線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的“O2O”新型政務(wù)服務(wù)模式。
“以上各平臺均可進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的咨詢、預(yù)約、申請、辦理、進(jìn)度查詢，區(qū)內(nèi)202個事項(xiàng)可進(jìn)行網(wǎng)上辦理。真正變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈??！蓖菂^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任黃定介紹。據(jù)統(tǒng)計，該技術(shù)應(yīng)用平臺運(yùn)行不到一個月，接待公眾即時咨詢服務(wù)530次，處理企業(yè)和公眾在線辦事申請業(yè)務(wù)110筆。
