“今年可好了，只要帶著戶口本、身份證和照片，在社區(qū)2分鐘就拿到老年證了，又快又方便”。李桂英說，工作人員通過系統(tǒng)直接上報，網(wǎng)上審批，讓數(shù)據(jù)代替人跑腿，證件辦好后由網(wǎng)格員送件上門，實現(xiàn)群眾不出社區(qū)，就可以辦理很多業(yè)務。

 

　　據(jù)介紹，長春市朝陽區(qū)的這些便民舉措，是現(xiàn)代化的信息技術在政務服務領域的創(chuàng)新應用。朝陽區(qū)打造的大數(shù)據(jù)共享交換中心、互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺、網(wǎng)格化社會治理平臺、集約化社會服務平臺、綜合化指揮調度平臺，將政務服務從“辦事窗口”向“身邊社區(qū)”延伸，實現(xiàn)了“群眾省心，數(shù)據(jù)跑腿”的便利。

 

　　目前，朝陽區(qū)的智能化網(wǎng)絡平臺已經(jīng)整合匯集了民政、司法、城管、工商、衛(wèi)計、教育等12個部門、58類數(shù)據(jù)資源，初步建成了人口數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫、電子證照文庫等公共基礎數(shù)據(jù)庫。

 

　　朝陽區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務平臺”通過“線上線下、前端綜合受理、后端部門協(xié)同、受辦分離”的辦事體系，打造“一點受理、一站辦結、全區(qū)通辦”的政務服務模式，實現(xiàn)了國務院“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的“一號、一窗、一網(wǎng)”建設目標。

 

　　線下部署主要是街道公共服務分中心的“一站通”綜合受理平臺，以及在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)上辦事大廳和掌上辦事大廳?！耙徽就ā本C合受理平臺已實現(xiàn)民政、衛(wèi)計、殘聯(lián)、人社、司法等5家單位65個為民服務事項在社區(qū)、街道綜合窗口的一點受理、一站辦結。

 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，越來越多的人們已經(jīng)習慣了在網(wǎng)上實現(xiàn)自己的服務需求，因此，朝陽區(qū)也建設了網(wǎng)上辦事大廳和掌上辦事大廳，在社區(qū)綜合窗口受理的事項，居民也都可以通過網(wǎng)上辦事大廳或手機App，隨時隨地進行線上自助申請辦理。

 

　　在朝陽區(qū)二二八社區(qū)公共服務中心，依托政務服務一站通平臺將8個專業(yè)窗口優(yōu)化整合至現(xiàn)在的4個綜合窗口，人員由原來14人，精簡到4人。釋放出來的人員補充到社區(qū)網(wǎng)格，通過“網(wǎng)格化社會治理平臺”，實現(xiàn)信息的統(tǒng)采共用和基層社會治理問題的主動發(fā)現(xiàn)。

 

　　朱丹陽是二二八社區(qū)的第三網(wǎng)格的網(wǎng)格長，以前她需要填寫紙質單據(jù)來采集居民信息。而現(xiàn)在，她在日常巡檢中可以通過社區(qū)配置的智能手機終端就可以實現(xiàn)信息的動態(tài)采集和更新。

 

　　朝陽區(qū)民生辦劉麗香主任介紹，現(xiàn)在社區(qū)處理不了的問題會直接進入街道，街道解決不了的會提交給區(qū)綜合指揮調度中心，“綜合化指揮調度平臺”全面整合公安、市容局等單位視頻資源，實現(xiàn)城市運營的統(tǒng)一指揮、綜合調度，形成了社區(qū)、街道、區(qū)級職能部門三級調度模式進行事件分級處置機制。

 

　　朝陽區(qū)主要負責人介紹，區(qū)里將持續(xù)互聯(lián)網(wǎng)與政府服務的深度融合，通過整合城市各類優(yōu)質服務資源，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端多個渠道為居民提供辦事、公共、家政、公益等智慧城市級門戶應用，實現(xiàn)城市服務足不出戶，“一網(wǎng)打盡”。